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소통 능력 진단의 근거 및 경험
SAP 운영은 현업부서의 목소리를 정확히 이해하고, IT적 언어로 해석해 개발 및 운영부서에 전달하는 소통 능력이 핵심이라고 생각합니다.
저는 생산부서에서 발생한 MRP 실행 오류와 관련해 사용자의 요청을 단순 이슈로 넘기지 않고, BOM 구성과 자재 마스터 등록 흐름을 검토한 후 오류 원인을 정리해 IT 개발팀과 공유했고, 프로세스 오류를 근본적으로 개선한 경험이 있습니다.
저는 SAP 사용자 지원과 운영관리 경험을 바탕으로, 파마리서치의 시스템을 현업 친화적으로 운영하고, 각 부서의 니즈를 반영한 개선 제안을 주도할 수 있습니다.
또한 사용자 교육 자료 정비, 개발 이슈 현황화, FAQ 시스템 마련 등을 통해 현업 친화적인 SAP 운영환경을 구축하겠습니다.
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소통 능력 진단의 근거 및 경험
협력성 진단의 근거 및 경험
SAP 운영은 현업부서의 목소리를 정확히 이해하고, IT적 언어로 해석해 개발 및 운영부서에 전달하는 소통 능력이 핵심이라고 생각합니다.
저는 생산부서에서 발생한 MRP 실행 오류와 관련해 사용자의 요청을 단순 이슈로 넘기지 않고, BOM 구성과 자재 마스터 등록 흐름을 검토한 후 오류 원인을 정리해 IT 개발팀과 공유했고, 프로세스 오류를 근본적으로 개선한 경험이 있습니다.
그만큼 전사시스템인 SAP의 역할도 매우 중요하다고 생각합니다.
다양한 사업군과 프로세스를 하나의 시스템 안에서 효율적으로 운영하기 위해서는 SAP 운영 담당자가 단순 오류 처리자가 아닌 '비즈니스 프로세스 설계자'로 기능해야 한다고 믿습니다.
저는 SAP 사용자 지원과 운영관리 경험을 바탕으로, 파마리서치의 시스템을 현업 친화적으로 운영하고, 각 부서의 니즈를 반영한 개선 제안을 주도할 수 있습니다.
입사 후 초기에는 파마리서치의 SAP 환경과 각 모듈의 연계구조를 빠르게 파악한 후, 자주 발생하는 사용자 이슈의 유형과 빈도를 분석해 FAQ 기반 지원 프로세스를 구축하고자 합니다.
단순히 오류를 수정하는 것이 아니라, 왜 오류가 발생했는지, 비즈니스 흐름상 어떤 개선이 필요한지를 판단하는 역량이 중요합니다.
사용자에게 시스템 개선사항을 설득해야 할 때 어떤 방식으로 접근하나요? |
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2025.06.19
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