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먼저 다가가는 업무수행]
담당자를 보조하여 행정업무 보조와 각종 캠페인 활동 등 다양한 역할을 수행하였습니다.
조직의 사무국은 소수의 인력으로 유지되고 있었고 지원사업 보조업무를 맡아 작업을 진행하였습니다.
소수의 인원으로 업무를 진행하다
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자신과는 다른 생각이나 행동 양식을 가진 사람들과 함께 업무나 과제를 추진하면서 겪었던 어려움과 이를 극복하기 위해 노력했던 경험을 구체적으로 기술해 주십시오.
주민센터의 특성상 민원인을 상대로 하는 업무가 대부분이었는데 점심시간과 오후 마감시간 등 특정 시간에 사람이 많이 몰리는 것을 알게 되었습니다.
사람이 몰릴 때면 늘 대기 줄이 생겨 주민센터 안이 민원인들로 꽉 차게 되었고, 기다림이 길어질수록 민원인들의 불만이 터져 나왔습니다.
설상가상으로 민원신청 서류 작성이 제대로 되지 않았을 경우 업무처리 시간이 배로 걸려 업무가 지연되는 경우가 많았습니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 저는 직접 담당자님께 요청하여 주민센터에서 다루는 민원서류 작성 방법을 교육받았고, 기다리시는 민원인들을 상대로 부족한 내용을 보충 작성해드리거나 업무 담당자를 바로 연결해 드리는 역할을 하였습니다.
덕분에 민원업무 처리가 더 빨라졌고 자연스레 민원인들의 만족도를 높일 수 있었습니다.
조직의 사무국은 소수의 인력으로 유지되고 있었고 지원사업 보조업무를 맡아 작업을 진행하였습니다.
1인 1 아이디어 제출을 의무화하였고, 일반 작업은 각자 팀끼리 진행하되 중요한 작업은 전부가 모여서 회의하는 진행 원칙을 만들었습니다. |
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2025.06.07
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