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저는 고급 소비재 및 프리미엄 브랜드 운영에 대한 감각과 실무 경험을 갖춘 인재로, 고객의 니즈를 이해하고 매장의 품격을 높이는 데 기여할 수 있는 사람입니다.
제가 가장 집중해온 경력은 프리미엄 소비재 브랜드의 매장 운영 및 고객 응대 실무 경험입니다.
Dacor매니저는 단순 판매직을 넘어서, 브랜드 철학을 매장에 녹여내고 고객 경험을 기획·운영하는 역할을 합니다.
그간의 경험을 바탕으로, 단순 응대가 아닌 '고객에게 브랜드 감도를 전달하는 정제된 커뮤니케이션'을 실행하겠습니다.
장기적으로는 Dacor가 국내 프리미엄 가전 시장에서 고유의 위치를 확보하는 데 있어, 매장을 중심으로 고객 경험을 관리하고 충성 고객을 확보하는 데 일조하는 핵심 브랜드 매니저로 성장하고 싶습니다.
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저는 이전 백화점 명품 편집숍 및 고급 리빙브랜드 매장에서의 근무 경험을 통해 고가 제품군을 접하는 고객들의 특성과 니즈를 파악해 왔으며, 제품 자체보다 '경험'과 '감성'을 구매하는 고객을 만족시키기 위해 고객 맞춤형 응대, 공간 연출, 재고 및 동선관리, VMD 개선 등 복합적인 매장 운영 역량을 체득해왔습니다.
Dacor가 지향하는 정제된 고급스러움과 라이프스타일 중심의 고객 경험을 현장에 잘 녹여내기 위해, 저는 디테일에 강하고 유연한 사고를 바탕으로 매장의 완성도를 높이며 브랜드와 고객 사이를 잇는 브릿지 역할을 충실히 해낼 수 있습니다.
저의 가장 큰 장점은 정교한 관찰력과 고객 중심 커뮤니케이션입니다.고가의 프리미엄 제품을 다루는 매장에서는 고객의 니즈가 표면적으로 드러나지 않으며, 감정적 요소와 라이프스타일 적 맥락에서 제품이 선택되는 경우가 많습니다.
특히 시즌별 디스플레이 기획과 프로모션 연계 행사 때에는 제품이 돋보이면서도 브랜드의 철학이 드러나는 공간을 만들기 위해, 본사와 적극적으로 소통하며 매장의 톤앤 매너를 조율한 경험이 있습니다.
제가 가장 집중해온 경력은 프리미엄 소비재 브랜드의 매장 운영 및 고객 응대 실무 경험입니다.
특히 백화점 내 명품 리빙브랜드와 고가가 전 브랜드의 팝업 및 플래그십 매장에서 근무하며, 고급 소비자와 직접 소통하고, 브랜드 철학을 담은 공간을 운영하는 업무를 맡아왔습니다.
대표적인 경험으로는 A사 프리미엄 오디오 브랜드 팝업 매장 운영 경험이 있습니다.
저는 제품에 대한 철저한 사전 학습을 통해 고객 질문에 전문가처럼 답변할 수 있도록 준비했고, 단순히 기능만 설명하는 것이 아니라 '이 소리를 감상할 수 있는 공간적 경험'을 전달하기 위해 음향 데모 공간을 미세조정하며 사운드 데모를 진행했습니다.
이외에도 주간보고서 작성, 재고관리, 정산 및 클레임 대응 등 매장 전반을 운영하는 업무를 혼자서 맡아본 경험이 있으며, 브랜드와 고객, 매장 간의 연결고리 역할을 성실히 수행해 왔습니다.
삼성전자의 기술력과 북미 감성의 디자인이 결합된 프리미엄 가전 브랜드로서, 단순 제품이 아닌 '경험'을 파는 브랜드라는 철학이 강하게 느껴졌고, 이러한 브랜드를 현장에서 직접 고객에게 전달하고 싶은 마음에 지원하게 되었습니다. |
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2025.06.07
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