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나만의 그루밍 가이드, 올리브영]
올리브영 매장 관리직에 입사 후에도 고객 중심의 사고로 고객의 라이프스타일을 꾸며주는 직원이 되겠습니다.
저는 책임교사로서 한 사람의 하품이라도 줄이고자 청강생들이 좋아할 콘텐츠를 고민했습니다.
저는 올리브영의 매장 관리직 입사 후에도 공감을 바탕으로 문제를 개선하는 직원이 되겠습니다.
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남성 그루밍이 주목받을수록 올리브영은 도전을 멈추지 않았습니다.
매장 관리는 고객과의 관계, 매출 증대와 연결되는 첫걸음이자 가장 중요한 직무라고 생각합니다.
당시 중소기업 진흥공단의 정책매장은 저조한 매출로 이전을 고민하고 있었습니다.
북경의 주택가 근처에 있는 매장의 주 고객층은 어린이 동반 가족 단위였지만 공구와 화장품이 한 곳에 놓이는 등 제품의 진열은 고객을 배려하지 못했습니다.
동료와 고객에 대한 공감은 매장 관리직의 가장 기본적인 능력입니다.
당시 교육원 수업은 '가나다' 수준의 콘텐츠로 이루어져 있고 청강생 중 다수가 한국에 온 경험이 없어 주입식으로 한국 문화를 이해시키고 관심을 끌기 어려웠습니다.
저는 책임교사로서 한 사람의 하품이라도 줄이고자 청강생들이 좋아할 콘텐츠를 고민했습니다.
또한, 한국의 화장법을 알려주기 위해 '겟잇뷰티'를 함께 보며 학생들을 통해 화장법을 제 얼굴에 시연했습니다. |
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2025.06.07
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