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리테일 트렌드 또는 올리브영이 고객에게 제공할 수 있는 가치를 고려할 때 올리브영의 공간 디자인이나아가야 할 방향은 무엇이라고 생각하나요?
올리브영 공간 디자인에서 가장 중요하다고 생각하는 요소는 무엇입니까?
제가 생각하는 올리브영 공간 디자인의 방향은 한 문장으로 정리할 수 있습니다.
저는 앞으로 올리브영의 공간 디자인이 세 방향으로 나아가야 한다고 생각합니다.
저는 공간을 예쁘게 만드는 것보다, 공간이 브랜드와 고객에게 어떤 문장으로 읽히는지를 더 중요하게 생각합니다.
제가 CJ올리브영 인테리어 직무에 지원한 이유는, 올리브영의 공간이 단순 판매 매장이 아니라 고객이 트렌드를 읽고 브랜드를 체험하는 플랫폼으로 진화하고 있다고 생각했기 때문입니다.
저는 올리브영 공간 디자인에서 가장 중요한 요소는 고객이 공간을 얼마나 빠르게 이해할 수 있는가라고 생각합니다.
제가 올리브영에서 장기적으로 이루고 싶은 목표는 고객이 "이 매장은 상품이 많다"를 넘어 "이 매장은 나를 더 잘 이해한다"고 느끼게 만드는 공간을 설계하는 디자이너가 되는 것입니다.
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높은 목표에 도전하며 새로운 방식을 시도했던 경험이 인테리어 실무에 어떻게 연결된다고 생각합니까?
제가 달성하기 어렵다고 생각했던 높은 목표는, 단순히 보기 좋은 공간 제안서를 만드는 수준을 넘어서 실제 사용자가 공간 안에서 어떻게 움직이고 어디에서 멈추며 무엇을 더 오래 경험하는지까지 설명할 수 있는 기획안을 만드는 것이었습니다.
즉 "오늘 꼭 필요한 것을 빠르게 사고 싶은 고객", "트렌드 상품을 구경하고 싶은 고객", "선물이나 감도 있는 아이템을 찾는 고객", "한국에서만 가능한 경험을 기대하는 고객"으로 유형을 나누고, 이들이 매장에서 원하는 정보의 밀도와 체류 방식이 다르다는 가설을 세웠습니다.
입구에서 고객은 "요즘 올리브영이 무엇을 제안하는가"를 보고 싶어 하고, 중간 구간에서는 "내게 맞는 것이 무엇인가"를 알고 싶어 하며, 마지막에는 "지금 사도 되는 이유가 충분한가"를 확인한다고 봤습니다.
대부분의 안이 "인기 상품을 전면에 배치하자"는 수준에 머무를 때, 저는 입구는 현재 올리브영의 핵심을 압축해서 보여주는 구간, 메인 동선은 카테고리 탐색을 쉽게 하는 비교 구간, 핵심 코너는 브랜드와 상품을 체험하며 확신을 얻는 체류구간으로 나누었습니다.
저는 이 경험을 통해 높은 목표란 더 화려한 결과물을 만드는 것이 아니라, 익숙한 공간을 더 정확하게 읽는 기준을 새로 만드는 것이라는 점을 배웠습니다.
브랜드와 상품을 따로 보지 않고 매장 안에서 어떤 감정과 어떤 리듬으로 경험되는지를 함께 보는 시각입니다.
실제로 올리브영 N성수는 단순 판매 공간이 아니라 차별화된 고객 경험과 새로운 큐레이션을 제안하는 공간으로 소개되고 있고, 성수상권을 1호혁신 매장으로 택한 것도 최신 뷰티·패션·F&B 트렌드의 성지라는 지역적 특성을 고려한 결과입니다.
두 번째 강점은 브랜드를 공간 안에서 경험으로 번역하는 시각입니다.
올리브영이 2025년 기준 연 매출 100억원 이상 브랜드를 116개까지 늘렸다는 사실은, 올리브영이 브랜드를 단순 진열하는 채널이 아니라 고객에게 더 쉽게 읽히게 만드는 플랫폼이라는 점을 보여준다고 생각합니다.
세 번째 강점은 상권과 고객층의 차이를 공간 언어로 번역하는 태도입니다.
국내 고객과 글로벌 고객 모두에게 "올리브영에 오면 지금 한국의 뷰티와 라이프스타일이 어떻게 진화하고 있는지 공간만 봐도 이해 된다"는 경험을 주는 디자이너가 되는 것입니다.
미국 패서디나 1호점이 K뷰티 쇼케이스 이 자 체험 서비스 중심 매장으로 기획되고 있다는 점을 보면, 앞으로 올리브영 공간은 단순 판매 공간보다 브랜드와 문화를 압축해서 보여주는 무대가 될 것이라고 생각합니다.
따라서 앞으로의 공간 디자인은 많은 상품을 나열하는 대신, 지금이 매장에서 꼭 봐야 할 흐름을 빠르게 이해시키는 압축력이 필요하다고 생각합니다.
어떤 매장은 빠른 목적 구매가 중요하고, 어떤 매장은 체험과 사진 촬영, K뷰티 상징성을 더 강하게 담아야 하며, 어떤 매장은 지역 특산성과 로컬라이프스타일까지 묶어보 여줄 수 있어야 합니다.
저는 공간을 예쁘게 만드는 것보다, 공간이 브랜드와 고객에게 어떤 문장으로 읽히는지를 더 중요하게 생각합니다.
올리브영이 최근 트렌드 키워드와 글로벌 고객 분석, 혁신매장 실험을 통해 오프라인 공간의 의미를 확장하고 있다는 점은 디자이너에게도 매우 중요한 기회라고 생각합니다.
저는 그 안에서 단순한 매장 설계자가 아니라, 브랜드와 고객의 관계를 공간으로 번역하는 디자이너가 되고 싶습니다.
실제로 2025년 트렌드 관련 기사에서도 올리브영은 올리브영 N성수를 시작으로 오프라인 공간이 줄 수 있는 가치를 확장하겠다는 방향이 언급되었습니다.
앞으로의 리테일 공간은 단지 판매점이 아니라, 브랜드가 자라고 트렌드가 해석되며 고객이 자기 취향을 발견하는 장소가 되어야 합니다.
제가 CJ올리브영 인테리어 직무에 지원한 이유는, 올리브영의 공간이 단순 판매 매장이 아니라 고객이 트렌드를 읽고 브랜드를 체험하는 플랫폼으로 진화하고 있다고 생각했기 때문입니다.
저는 이런 시기에 인테리어 직무가 단순 시공관리나 매뉴얼 적용이 아니라, 브랜드와 고객 경험의 방향을 가장 물리적으로 구현하는 역할이라고 생각했습니다.
저는 올리브영 공간 디자인에서 가장 중요한 요소는 고객이 공간을 얼마나 빠르게 이해할 수 있는가라고 생각합니다.
아무리 아름다운 공간이라도 고객이 무엇을 봐야 하는지, 왜 여기서 멈춰야 하는지, 어떤 브랜드와 카테고리가 중요한지를 직관적으로 읽지 못하면 좋은 리테일 공간이라고 보기 어렵다고 생각합니다. |
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2026.03.18
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