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인적자원관리의 개념과 사회복지 현장에서의 의의
사회복지 현장의 인적자원관리 실태
인적자원관리의 방향성 제시
사회복지 현장에서 인적자원관리는 단순히 '사람을 뽑고 일을 시키는 일'이 아니라, 복지사의 사기와 전문성, 조직 몰입도를 관리함으로써 서비스의 질을 보장하는 핵심 행정 과정이다.
사람을 돌보는 일이 바로 사람에 의해 이루어진다는 점에서, 인적자원관리는 사회복지 행정의 중심이자 출발점이다.
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인적자원관리의 개념과 사회복지 현장에서의 의의
사회복지 현장의 인적자원관리 실태
인적자원관리의 방향성 제시
사회복지 현장은 복지수요의 다양화와 전문화 속에서 복잡한 업무와 사회적 책무를 수행하고 있다.
그러나 현실에서는 인력의 수급 문제, 낮은 처우, 전문성 부족, 소진(burn-out) 현상 등이 만연하며, 이는 사회복지 현장의 고질적 문제로 남아 있다.
이에 본 보고서에서는 사회복지행정 중인 적자원관리(HumanResourceManagement)의 관점에서 현재의 문제점을 진단하고, 실질적인 방향성과 발전 방향을 제시하고자 한다.
인적자원관리는 단순한 인력 운영이 아니라 인력의 확보, 유지, 개발, 평가, 보상, 이직 관리 등을 포함하는 전략적 관리영역이다.
사회복지 현장에서 인적자원관리는 단순히 '사람을 뽑고 일을 시키는 일'이 아니라, 복지사의 사기와 전문성, 조직 몰입도를 관리함으로써 서비스의 질을 보장하는 핵심 행정 과정이다.
예를 들어 회계, 행정, 상담, 사례관리 등을 분리해 전담인력을 배치하거나 외부 전문인력을 활용하는 방식을 도입할 수 있다.
또한 외부 전문 슈퍼바이저를 통해 정기적인 사례회의, 스트레스 관리, 윤리상담 등을 실시함으로써 복지사의 지속적인 전문성 강화를 유도해야 한다. |
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2025.05.15
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