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실제 보안 현장에서 고객의 요구는 기술적인 설명만으로 만족되지 않으며, 상황 맥락과 위협 환경에 대한 정확한 이해를 바탕으로 맞춤형 솔루션을 제공해야 합니다.
기술에 대한 이해와 현장 중심의 감각, 고객 신뢰를 중시하는 자세를 통해 시큐아이의 SE로서의미 있는 기여를 하고 싶습니다.
예를 들어, 대학교 프로젝트에서 고객사 역할을 맡은 외부 사용자에게 보안 솔루션을 설명할 때, 기술용어보다는 사례 중심으로 설명하여 신뢰를 얻었습니다.
보안 솔루션을 고객에게 설명할 때 어려웠던 경험이 있다면?
그 과정에서 기술이 아닌 '보안 목적'에 초점을 맞춰야 합니다.
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보안 프로젝트는 단독보다는 팀 단위로 수행되는 경우가 많기 때문에, 상대와 원활히 커뮤니케이션하며 함께 목표를 설정하고 달성하는 능력이 중요합니다.
단순히 외산 솔루션에 의존하지 않고 자체 기술로 한국형 보안 환경에 맞는 솔루션을 설계하고, 이를 기업 및 공공기관에 공급하는 모습은 저에게 큰 매력으로 다가왔습니다.
저는 SE 직무를 단순한 기술 전달자가 아닌, 고객과 기술사이의 '신뢰 연결자'라고 정의합니다.
실제 보안 현장에서 고객의 요구는 기술적인 설명만으로 만족되지 않으며, 상황 맥락과 위협 환경에 대한 정확한 이해를 바탕으로 맞춤형 솔루션을 제공해야 합니다.
장기적으로는 신규 보안 위협에 대한 기술 트렌드를 연구하고, 시큐아이의 솔루션이 시대에 맞는 방향으로 진화해 갈 수 있도록 기술기획 업무까지 수행해 보고 싶습니다.
기술에 대한 이해와 현장 중심의 감각, 고객 신뢰를 중시하는 자세를 통해 시큐아이의 SE로서의미 있는 기여를 하고 싶습니다.
SE는 고객 맞춤형 기술 컨설팅과 운영지원 업무를 수행하므로, 단순한 기술력이 아닌 '문제 해결력'과 '커뮤니케이션 능력'이 핵심이라고 생각합니다.
예를 들어, 대학교 프로젝트에서 고객사 역할을 맡은 외부 사용자에게 보안 솔루션을 설명할 때, 기술용어보다는 사례 중심으로 설명하여 신뢰를 얻었습니다.
이런 경험을 통해 기술을 '이해시키는 역량'의 중요성을 체감했고, 입사 후에도 고객의 문제를 정확히 진단하고 신뢰를 쌓는 SE가 되고자 합니다.
보안 솔루션을 고객에게 설명할 때 어려웠던 경험이 있다면?
이 경험을 통해 대상 맞춤형 설명의 중요성을 깨달았고, 실제 고객 대응 시에도 꼭 필요한 요소라고 생각하게 되었습니다. |
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2025.05.15
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