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부산시설공단 운영직자 기소개서
이 경험은 시민의 시각에서 시설 운영을 바라보는 역량, 그리고 데이터를 기반으로 문제를 재구성하는 힘을 길러주었습니다.
공단 운영직에서 가장 중요한 역량은 무엇이라 생각하나요?
시민생활과 직결된 시설 운영의 전체 흐름을 경험하고 싶습니다.
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이에 따라 공공기관 조직구조와 운영절차에 대한 공부는 물론, 직접 공공시설을 찾아가 민원과 현장 상황을 관찰하며 실질적인 문제의 흐름을 파악하려고 노력했습니다.
이 경험은 시민의 시각에서 시설 운영을 바라보는 역량, 그리고 데이터를 기반으로 문제를 재구성하는 힘을 길러주었습니다.
이 경험을 통해 '의사소통의 핵심은 경청과 맥락이해'라는 원칙을 체득하게 되었고, 이는 조직 내부뿐 아니라외 부협력에서도 유효하게 작용할 수 있는 대처 능력이라 생각합니다.
공공기관의 고객만족도 개선 사례를 분석하던 중, 단순한 내부 데이터만으로는 해석이 부족하다고 느꼈습니다.
이를 통해 과제발표 당시 단순한 통계해석을 넘는 실제적 문제 대응 사례로 높은 평가를 받았습니다.
공단 운영직에서 가장 중요한 역량은 무엇이라 생각하나요?
단순한 관리자 역할이 아니라, 시민의 불편을 미리 감지하고 사전에 대응할 수 있는 서비스 감수성과, 현장의 흐름을 빠르게 이해하고 조치할 수 있는 유연한 실행력이 필요하다고 봅니다.
시민 불만이 반복적으로 발생하는 상황을 어떻게 개선하겠습니까?
시민의 세금으로 운영되는 만큼 공공기관은 어느 민간보다 더 엄격한 기준을 스스로에게 적용해야 한다고 생각합니다. |
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2025.04.21
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