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특히 기술영업이라는 직무에서 고객과의 신뢰는 제품 성능 이상의 가치를 갖는다고 생각합니다.
기술 영업에 필요한 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?
이는 PSK의 클리닝 장비가 단순 후 공정이 아닌 수율 확보의 핵심 장비로 자리잡을 수 있는 기회이며, 고객사에 이를 어필하는 전략이 기술 영업에서 중요하다고 생각합니다.
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특히 기술영업이라는 직무에서 고객과의 신뢰는 제품 성능 이상의 가치를 갖는다고 생각합니다.
학부 시절 반도체 소재 기업과 산학협력 프로젝트에 참여하여, 플라즈마식각공정에 쓰이는 산화막두께 분석을 맡은 적이 있습니다. 고객사에서 두께 오차에 대한 민원이 반복 발생하자, 저는 실제 공정조건과 장비로 그 데이터를 비교 분석해 플라즈마노 광시간에 따른 오차 편차를 도출했고, 이를 기반으로 품질 개선 보고서를 작성했습니다.
단순히 '문제 설명'이 아닌 '솔루션 제안' 중심의 보고가 기술 영업에서도 핵심임을 느낄 수 있었고, 기술자료 작성, PT 발표, 고객 대응의 역량을 강화하는 계기가 되었습니다.
입사 초기에는 PSK의 장비와 공정원리에 대한 이해를 바탕으로 고객 대응 기술 자료 작성, 장비 데모 지원, 응대 이슈 정리 등 기술영업의 실무 전반을 빠르게 습득하겠습니다.
기술 영업에 필요한 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?
기술이해도와 커뮤니케이션 역량 모두 중요하지만, 그 사이를 연결하는 '설득력 있는 설명력'이 가장 핵심이라고 생각합니다. 고객이 이해할 수 있는 언어로 기술을 설명하고, 문제 해결 방향을 함께 고민할 수 있어야 장기적인 신뢰관계로 이어질 수 있다고 봅니다.
이는 PSK의 클리닝 장비가 단순 후 공정이 아닌 수율 확보의 핵심 장비로 자리잡을 수 있는 기회이며, 고객사에 이를 어필하는 전략이 기술 영업에서 중요하다고 생각합니다. |
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2025.04.04
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