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기아 고객 경험(글로벌 네트워크-스토어 전략) 자기소개서 지원서
왜 기아의 고객 경험-스토어 전략 직무에 지원하셨나요?
기아가 추진 중인 글로벌 고객 경험 전략 중 가장 인상 깊은 것은 무엇인가요?
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국가별 문화와 소비행태에 맞춘 맞춤형 리테일 전략, 디지털 전환을 활용한 스토어 혁신, 고객 여정 기반 공간 설계를 통해 기아를 '자동차 브랜드'를 넘어 '경험의 브랜드'로 확장시키는 것이 저의 목표입니다.
벤츠, BMW, 아우디 등 주요 브랜드의 글로벌 플래그십 스토어와 복합문화공간 사례를 분석하면서, 단순한 제품 판매를 넘어 '브랜드 감성'을 전하는 공간설계가 고객 충성도와 직결된다는 것을 실감했습니다.
이 경험은 기아의 스토어 전략 수립 및 글로벌 네트워크 기획 업무에 실질적으로 활용될 수 있는 강점이라고 생각합니다.
한 예로, '도심형 리테일 공간 재구성'이라는 산학연계 수업에서 저는 디지털 고객 경험 강화와 오프라인 공간설계의 접점을 찾고자 UX 디자인도구인 Figma와 공간 모형툴을 독학해 활용했습니다.
저는 기아의 고객 경험 부문에서도 이와 같은 자세로 데이터 기반 전략과 감성적 공간 기획 사이의 균형을 만들어가며, 어제보다 더 나은 브랜드 경험을 실현하는데 기여하고 싶습니다.
기아는 차량의 기술력뿐 아니라, 고객이 브랜드를 '체험'하는 방식까지도 새롭게 정의하는 기업입니다.
저는 단순히 매출을 위한 리테일이 아닌, 고객이 브랜드 세계관에 몰입할 수 있는 공간을 기획하는 일을 하고 싶었고, 이러한 전략을 가장 앞서 실천하는 기업이 기아라고 판단했습니다. |
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2025.04.02
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