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서비스 기획은 사용자의 손끝에서 브랜드가 실현되는 순간을 설계하는 일이라 생각합니다.
입사 후에는 먼저 PTKOREA의 서비스 구조와 사용자 흐름을 정확히 이해하고, 사용자 행동 데이터 기반의 개선 포인트를 제안하는 일을 맡고 싶습니다.
PTKOREA의 서비스 기획에서 가장 중요하다고 생각하는 요소는?
서비스 기획시 사용자 니즈는 어떻게 파악 하나요?
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단순 콘텐츠 제공을 넘어 '경험 중심'의 서비스 구조를 구축하는 기업이라는 확신이 들었고, 플랫폼 기획자로서 꼭 함께하고 싶다는 열망을 느꼈습니다.
저는 대학 시절 UX리서치 기반 앱 기획 프로젝트를 수행하며, 사용자 시나리오 중심의 기능 설계 경험을 쌓았습니다.
이후 스타트업에서 서비스 고도화 기획자로 일하며, 기존 서비스를 분석하고 기능 트래픽과 VOC 데이터를 바탕으로 개선안을 설계하는 업무를 주도했습니다.
입사 후에는 먼저 PTKOREA의 서비스 구조와 사용자 흐름을 정확히 이해하고, 사용자 행동 데이터 기반의 개선 포인트를 제안하는 일을 맡고 싶습니다.
장기적으로는 브랜드 경험이 콘텐츠, 커머스, 커뮤니티 등에서 유기적으로 연결되도록 플랫폼 전반의 구조를 설계하며 PTKOREA의 차별화된 사용자 경험을 구 축하는 기획자로 성장하고 싶습니다.
예를 들어, 커머스 플랫폼에서 이탈률이 높았던 구매 확인 페이지에 대해 행동 흐름을 추적하고, 사용자 인터뷰를 병행해 UX 개선안을 도출했습니다.
이후 모든 기획안은 기능 설명 외에 '의도 및 UX 맥락'을 병기하여 공유했고, 자연스럽게 디자이너들의 제안이 사전부터 반영될 수 있는 구조로 개선되 었습니다.
PTKOREA의 서비스 기획에서 가장 중요하다고 생각하는 요소는? |
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2025.04.01
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