제가 보유한 문제 해결력을 바탕으로, GS리테일에서 발생할 수 있는 HR 이슈에 명확한 해결책을 제시하겠습니다.
유통 트렌드 변화 속에서 고객 최우선의 상품과 서비스를 제공하기 위한 방안을 서술하여 주십시오.
새로운 시각으로 습관적이고 일상화된 비효율을 발견하고 개선했던 경험을 서술하여 주십시오.
유통 트렌드 변화 속에서 고객 최우선의 상품과 서비스를 제공하기 위한 방안을 서술하여 주십시오.
고객들의 소비 패턴이 모바일로 집중되면서 유통업계의 서비스가 다각화되었습니다.
경쟁이 심화된 모바일 유통 트렌드 속에서는, 고객들이 끊임없이 더 나은 제품과 서비스를 찾아 떠나기 때문에 예전처럼 고정충성 고객층을 형성하기 어려워졌습니다.
따라서, 경쟁력을 갖추고 고객을 지키기 위해서는 차별화된 스타트업에 투자하고 타 업체와의 제휴를 늘려, 고객이 경험할 수 있는 서비스의 영역을 확대해야 합니다.
GS리테일의 서비스와 더불어 제휴 기업의 서비스와 혜택도 경험할 수 있게 하는 것이, 고객에게 최우선의 서비스를 제공하는 방안이 될 것입니다 .
빠른 방향성 정립을 위해, MZ 세대를 대상으로 "주거래은행 이용 현황"서베이를 시행하고 결과 데이터를 분석했습니다.
기존 방식의 비효율성을 발견하고 개선한 경험을 토대로, GS리테일 입사 후 능동적인 자세와 열린 사고로 업무 프로세스의 개선점을 찾겠습니다.
2023.02.12
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