발전을 위해서 잠재 문제까지 인식하고, 분석자료를 바탕으로 개선방안을 계획하는 것이 중요하다고 생각합니다.
무인발급 기 사용 활성화를 통해 공공성을 바탕으로 고객 신뢰를 얻은 경험이 있습니다.
중소벤처기업진흥공단에 입사 후에도 기존 문제 해결방식의 배경과 단점을 파악하여 발전된 방식을 고안하기 위해 끊임없이 고민하는 직원이 될 것입니다.
무인발급 기 사용 활성화를 통해 공공성을 바탕으로 고객 신뢰를 얻은 경험이 있습니다.
저는 세무서에서 근무할 당시 바로 앞에 마련된 무인발급 기 사용에 어려움을 겪는 고객들이 많다는 문제를 발견한 적 있습니다.
이후 세무서가 고객 중심의 업무처리를 위해 노력한다는 인식이 형성되었고 고객들의 신뢰를 얻을 수 있었습니다.
기존에는 오전, 오후 중 면접자가 편한 시간대에 면접실에 도착해 도착한 순서대로 면접을 보았습니다.
해당 방식은 면접인원 파악하기 어려웠고, 면접관이 계속 상주해 있어야 한다는 불편함이 있었습니다.
2023.02.12
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