허츠버그(F. Herzberg)의 2요인 이론(two-factor theory)은 위생-동기 이론이라고도 하며, 인간에게 불만족을 주는 요인과 만족을 주는 요인은 별개의 군(群)을 형성하고 있으며, 만족과 불만족은 양극단에 있는 것이 아니라 전혀 별개의 차원에 있다는 이론이다.
즉 종업원에게 만족을 주는 요인(동기요인)이 아무리 없다 하더라도 그것은 불만족을 유발하지는 않는다는 것이다.
반대로 종업원에게 불만족을 주는 요인(위생요인)이 아무리 없다 하더라도 그것이 만족을 주지도 않는다는 것이다.
2020.04.08
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