사회복지행정에 있어서 인적자원관리의 특징에 대해 설명하고 직무연구와 직무관리 영역에서 특별히 중요하다고 생각되는 단계에 대해 자신의 생각을 논하시오
사회복지행정에 있어서 인적자원관리의 특징에 대해 설명하고 직무연구와 직무관리 영역에서 특별히 중요하다고 생각되는 단계에 대해 자신의 생각을 논하시오.
인적자원관리는 기본적으로는 직무에 대한 이해로부터 시작될 수 있다. 즉 직무(job) 및 직무평가(job evaluation)를 통한 관리에 있어서 가장 중요한 것은 직무분석(job analysis), 업무설계(work design), 그리고 직무성과평가(performance appraisal)이다(Noe et al., 1997). 직무와 관련해서는 상호 비슷해 보이는 다양한 개념이 소개되는데, 이에 관해 정확한 이해를 갖는 것이 필요하다.
먼저 직무분석(job analysis)이 핵심과업인데, 이는 직무의 산물(product) 혹은 서비스의 생산에 필요한 과업들을 분석하는 과정을 지칭한다.
이와 같은 직무분석을 통하여 직무에서 어떤 활동들이 이루어지며 직무수행에서 사용되는 도구나 장비가 무엇이고 어떠한 환경에서 작업이 수행되며 직무수행에 요구되는 능력들이 어떤 것인지를 알 수 있다. 이러한 점에서 직무분석은 인적자원관리의 출발점이라고 해도 과언이 아니라고 말할 수 있다. 그러나 직무분석의 중요성에 비해 국내의 많은 조직들에서 직무분석은 아직도 체계적으로 이루어지지 못하고 있는 실정이고 사회복지조직에서도 예외는 아닌 듯 싶다.
업무설계(work design)란 서비스 생산에 필요한 과업들을 특정 작업단위들 혹은 개인들에게 할당하는 과정을 말한다.
일반적으로 업무설계는 직무분석에 기초하여 이루어진다. 인적자원관리에 있어서 이러한 직무분석 및 업무설계는 가장 기본적인 사항으로서 이 과정이 결여된 상태에서는 인적자원관리가 무의미할 수 있는 매우 중요한 구성요소라 볼 수 있다.
그 이유는 직무분석을 통한 업무설계의 결과로 인하여 각 직원이 업무에 대해 가지고 있는 기대를 명료화하는 기반으로 사용될 수 있고, 직원의 성회점토를 촉진시키며, 만일 직원이 이직하더라도 업무를 지속적으로 유지시킬 수 있는 기본 자료가 될 수 있기 때문이다. 또한 업무설계는 어떤 종류의 직원이 확보되어야 하는가를 사정하기 위한 기초정보를 제공하는 기능을 하며, 직원의 과업수행과 조직의 목적 ․ 목표들 사이의 관계성을 모니터링하는 도구로 사용될 수도 있다.
뿐만 아니라 업무설계 프로파일들은 직원의 훈련욕구가 어떠한 양상으로 분포되는지를 파악하는 데에도 유용하게 사용될 수 있고, 업무성과와 임금수준의 형평성을 확인하는 도구로도 사용될 수 있다. 덧붙여 업무 설계는 업무기대를 명료화하기 위한 슈퍼비전 모임의 횟수를 줄이고 슈퍼비전 시간을 절약하는 데도 기여할 수 있다.
직무성과평가와 많이 혼동하는 개념인 직무평가(job evaluation)는 성과에 대한 평가와는 다른 내용이다. 직무평가는 조직 내에서 직무들의 내용과 성질
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2020.01.15
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