[품질관리] 품질 및 품질경영의 개념, 품질과 서비스가 기업에 미치는 영향, 품질경영의 도입배경
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2019.06.13
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목차

품질관리

I. 품질의 개념

II. 기업환경의 변화

III. 품질과 서비스가 기업에 미치는 영향

IV. 품질경영의 개념

V. 품질경영의 도입배경

* 참고문헌

...(이하 내용 생략)
개념, 정의, 특징, 과제
서비스품질의결정요인이고객만족및불만족에미치.. 품질관리요약_식스시그마와 종합적 품질경영(TQM)
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