성공적인 기업의 비즈니스 매너, 성공사례, 실패사례 개념, 특징, 매너, 사례, 예절, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석

성공적인 기업의 비즈니스 매너, 성공사례, 실패사례 개념, 특징, 매너, 사례, 예절, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석
목 차

1. 기업 비즈니스 매너의 역할 ……………………… 2

2. 기업 비즈니스 성공 사례 …………………………… 2,3

a.삼성 이건희 회장의 사례
b.웰링턴 장군의 “핑거볼”
c.엘리자베스 여왕 1세의 “핑거볼”

3. 기업 비즈니스 실패 사례 …………………………… 4

a.도시바 전화 응대 사건
b.삼성카드 전화 예절/매너 사례


4. 결론 ……………………………………………………… 5

5. 느낀점 …………………………………………………… 6
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