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인간관계론 - 조직 내 의사소통이 원활히 되기 위한 원인변수의 연구
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조직 내 의사소통이 원활히 되기
위한 원인변수의 연구
-목차-
서론
1. 의사소통
(1) 의사소통의 정의
(2) 의사소통의 과정
본론
2. 조직 내 의사소통의 원인변수
(1) 언어적 메시지
(2) 비언어적 메시지
(3) 전달자의 신뢰성 부족
(4) 준거기준의 차이
(5) 지위상의 차이(리더-팀원)
(6) 왜곡이나 오해
결론
1. 의사소통
(1) 의사소통의 정의
의사소통은 쓰기나 구두 메시지의 수단으로 이념, 정보, 지식, 생각이나 느낌을 전달하거나 교환하는 행동이다. 우리가 다른 사람을 이해하는 과정이며 반대로 그들을 이해시키는 노력이다. 그리고 의사소통은 다양한 방법으로 표현될 수 있다. 개인간(언어적-비언어적, 상징적-무의식적), 개인내적(개인내에서 이루지는 독백), 서면(서적, 각본, 인쇄물), 시각적(사진, 비디오, 모델링)으로 표현 할 수 있다. 우리는 시각과 청각에 의존한 의사소통을 하고 있지만 촉각과 미각, 후각을 통해서도 의사소통이 가능하다.
대인관계의 의사소통은 두 사람과 상황 변수에 따라 영향을 받는 역동적인 과정이다. 따라서 개인의 성격이나 가치, 믿음, 다양한 상황에서 발생하는 상호작용 등은 메시지 주고받는 방법에 따라 달라질 수 있다. 사람들이 의사소통 과정에서 표현하는 방법이 다소 차이가 있을지라도 주변의 상황을 세심히 관찰하고 이해하는 노력은 오해를 줄일 수 있으며, 대안관계의 효율성에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다.
(2)의사소통의 과정
사람 또는 집단에게 메시지를 보내고 그 메시지가 갖는 효과가 무엇인지를 평가하는 것을 의미한다. 즉, 리더로서 또는 팀원으로서 의사소통을 하고자하는 정보내용을 규정하게 된다.
의사소통의 목적은 경기 전의 설득, 동기부여, 팀원의 수행을 측정하기 위한 평가, 팀의 갈등처리와 같은 문제해결, 가르치고자 하는 새로운 기술에 대한 정보 이다.
우리가 표현하고자 하는 정보는 개념, 정서, 감정 의 형태로 시작되어 사고의 형태로 전환
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2013.04.03
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