품질보증의 궁극적인 목적은 제품의 개발에서 수명이 끝날 때까지 전체 라이프 사이클에서 각 부문의 참여 없이는 제대로 수행될 수 없다. 즉, 품질보증활동은 부문에 활동과 관리뿐만 아니라 각 부문 간에 걸친 활동과 그 관리를 포함하기 때문에 부문 간에 연계와 조정 및 결합관리가 필요하다. 따라서 품질보증은 시스템적 사고를 가지고 구축 ․ 운영되어야 한다.
품질보증시스템은 품질보증활동의 업무단계를 라이프 사이클 과정에 맞추어 품질보증 체계도를 작성할 수 있다. 이들 업무단계는 기업의 사정에 따라 더욱 세분화하거나 줄일 수도 있으나 대체로 (1) 제품기획, (2) 시범제작 ․ 설계, (3) 생산준비, (4) 생산 ․ 출하, (5) 판매 ․ 서비스의 품질보증업무시스템으로 묶을 수 있다. 각 업무단계에서는 품질평가가 수행되어야 하기 때문에 품질평가시스템은 품질보증시스템에서 매우 중요한 영향을
2011.10.21
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