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서비스품질의 결정요소와 갭 분석
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서비스품질의 결정요소와 갭 분석
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목차
*서비스품질
1.서비스 품질의 결정요소
1)신뢰성
2)응대성
3)확산성
4)공감성
2.갭 분석
...이하 생략(미리보기 참조) |
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서비스품질의 결정요소와 갭 분석 |
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[서비스품질] 서비스품질의 특성, 서비스품질의.. |
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(서비스 품질관리) 서비스 품질의 중요성과 특.. |
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서비스 품질관리 |
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서비스 품질관리 |
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국제 관광전략론 - 애버랜드 관광전략 |
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서비스품질경영,서비스품질관리및문제점,서비스.. |
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현재 우리나라에서 시행되고 있는 구체적인 사.. |
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계획화의 의의 |
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갭 분석과 SWOT분석 |
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조사론 |
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대한통운마케팅,택배,마케팅,브랜드,브랜드마케.. |
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서비스품질의결정요인이고객만족및불만족에미치.. |
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서비스품질경영,이동통신서비스,마케팅,브랜드,.. |
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2011.10.07
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