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고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행

고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행




목차

* 고객 서비스

Ⅰ. 고객 서비스의 의의

1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심

Ⅱ. 고객 서비스의 향상

1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상

Ⅲ. 고객 서비스의 실행

1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련

* 참고문헌



...이하 생략(미리보기 참조)

[hwp/pdf]고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
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