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마케팅 리서치 보고서
Astec Marketking Research
Questions
[1]
1. Marketing research involves the identification, collection, analysis, and dissemination of information. Explain how each of these phase of marketing research applies to Astec s problem. (마케팅 리서치는 identification(확인), 수집, 분석, 정보의 보고과 관련 있다. 이들 각 단계는 Astec의 문제에 어떻게 적용할 수 있는지 설명하라.)
- 마케팅 리서치는 체계적이고 객관적인 확인, 수집, 분석이며, 마케팅의 문제(혹은 기회)의 확인과 해결을 위한 의사결정을 용이하게 할 목적으로 진행함.
단계1. 문제 확인: 문제에 대한 정확한 인식이 필요
Astec=] Astec은 직류, 전류 전환 전기 공급에 처음 진입한 회사로 이 산업은 틈새 시장이었기 때문에 마케팅의 중요성을 느끼지 못했지만 점차 시장이 커지면서 경쟁이 치열해 짐에 따라 선두의 자리를 빼앗기게 된다. 결국 이 회사는 고객과의 관계의 중요성을 깨닫고 고객과의 관계를 강화시킬 수 있는 새로운 서비스 프로그램의 런칭을 위한 정보를 원한다. - 새로운 서비스 프로그램의 필요성 인식. 어떠한 서비스 프로그램이 필요한가
단계2. 정보의 수집: 일반적으로 비싸고 오류발생의 가능성 있음. 개인 인터뷰, 전화, 편지, e-mail, 인터넷 등을 통해 수집.
Astec=] 고객에게 위의 방법을 통해서 질문을 하고 정보를 얻을 수 있음.
단계3. 분석: 자료는 마케팅 리서치 문제의 구성요소와 관련된 정보를 도출하기 위해 분석된다. 수집된 자료에 대해 코딩, 펀칭의 절차를 거친 후 통계분석 등을 적용하여 분석.
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2013.03.27
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