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| 텔레마케팅과 텔레마케팅 시스템
목차
* 텔레마케팅과 텔레마케팅 시스템
Ⅰ. 텔레마케팅
1. 텔레마케팅의 정의
2. 텔레마케팅 발달사
3. 텔레마케팅의 특징
4. 텔레마케팅의 역할
5. 텔레마케팅의 등장배경
1) 기업의 거시적 환경
(1) 인구 통계적 환경
(2) 경제적 환경
(3) 기술적 환경
(4) 사회문화적 환경
2) 기업의 미시적 환경
(1) 기업 내적 환경
(2) 기업 외적 환경
6. 텔레마케팅의 상담기법
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| 텔레마케팅의 분류 및 내용
목차
* 텔레마케팅의 분류 및 내용
Ⅰ. 착발신 주체에 따른 분류
1. 인바운드 텔레마케팅
2. 아웃바운드 텔레마케팅
1) 판매확대를 위한 전화상담
2) 시장조사 활동과 전화상담
3) 고객서비스 차원의 전화상담
4) 필요한 정보제공과 전화상담
Ⅱ. 대상에 따른 분류
1. 소비자 텔레마케팅
2. 기업 텔레마케팅
Ⅲ. 수행주체에 따른 분류
1. 회사 내에서 텔레마케팅을 직접 .. |
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| 텔레마케팅의 분류
목차
* 텔레마케팅의 분류
Ⅰ. 착발신 주체에 따른 분류
1. 인바운드 텔레마케팅
2. 아웃바운드 텔레마케팅
Ⅱ. 대상에 따른 분류
1. B to B
2. B to C
Ⅲ. 운영방법에 따른 분류
1. In-House
2. Agency
3. Partial Agency
텔레마케팅의 분류
1) 착발신 주체에 따른 분류
(1) 인바운드 텔레마케팅
인바운드 텔레마케팅은 고객이 외부에서 기업 내부의 콜센터로 전화하는 것.. |
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| 텔레마케팅의 활용분야(목표)
목차
* 텔레마케팅의 활용분야
Ⅰ. 텔레마케팅의 활용목표
Ⅱ. 텔레마케팅의 운영목표
1. 경비절감과 효율의 극대화
2. 1:1 커뮤니케이션을 통한 고객욕구의 파악과 서비스의 극대화
3. 시장조사 및 판매전략 조정
4. 마케팅 프로그램의 지원과 연계
5. 인터넷과 효율적인 연계마케팅
Ⅲ. 텔레마케팅의 활용분야
Ⅳ. 텔레마케팅의 유형 변화
1. 기업 대상 텔레마케팅 확.. |
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| 텔레마케팅 전문인력의 채용과 교육, 훈련
목차
* 텔레마케팅 전문인력의 채용과 교육, 훈련
Ⅰ. 텔레마케팅 전문인력의 채용
1. 텔레마케팅 전문인력의 필요성
2. 자사에 적정한 필요인력 확보
1) 인바운드 텔레마케팅에서 필요한 인운 산정 방법
2) 아웃바운드 텔레마케팅에서 필요한 인원 산정 방법
3. 텔레마케팅 전문인력의 채용
1) 필기시험
2) 면접시험
4. 아웃바운드 텔레마케터의 채용기준
Ⅱ.. |
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| SK텔레시스 자기소개서입니다.
SK텔레시스 자기소개서
목차
1. 성장과정
2. 성격의 장단점
3. 가치관 및 생활신조
4. 학창시절
5. 지원동기 및 입사 후 포부 |
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| 목차
I. SK텔레시스 이력서 작성의 핵심 포인트
II. SK텔레시스 자기소개서 작성요령
1. 성장과정 작성요령
2. 성격의 장단점 작성요령
3. 학창시절 작성요령
4. 지원동기 및 포부 작성요령
5. 입사 후 포부 작성요령
6. 단어 수정 작업
III. SK텔레시스 면접 전 준비사항
IV. SK텔레시스 면접예상질문 및 답변요령
V. SK텔레시스 면접 1분 자기소개(1분 스피치) 요령과 예문
1. 1분 자기소개 .. |
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| 텔레마케팅의 성공 전략
목차
* 텔레마케팅의 성공 전략
Ⅰ. 일반요소
1. 텔레마케팅의 전문인력
2. 텔레마케팅 프로그램
3. 기업, 브랜드 이미지
4. 지원 시스템
5. 고객 데이터베이스
Ⅱ. 텔레마케터의 능력
1. 스크립트의 준비
1) 스크립트의 의의
2) 스크립트의 필요성
3) 스크립트 작성요령
4) 스크립트 활용기법
2. 음성품질
3. 언어표현
4. 경청능력
5. 고객의 불평, 불만의 처리요령
6. 전화응.. |
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| 인바운드 텔레마케팅
목차
* 인바운드 텔레마케팅
Ⅰ. 인바운드 텔레마케팅의 개념
1. 소비자 대응창구 일원화
2. 24시간 전화접수 업무체제 구축
Ⅱ. 인바운드 텔레마케팅의 활용 예
1. 고객만족서비스
2. 홈쇼핑
Ⅲ. 인바운드 텔레마케팅 업무의 중요사항
1. 신속한 검색으로 즉시응대
2. 통화량 증감에 따른 대책
Ⅳ. 인바운드 업무처리 방식
1. Call Rounting
2. 상담원의 텔레마케팅 통화업무
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| 텔레마케팅의 효과와 분야, 장단점
목차
* 텔레마케팅의 효과와 분야
Ⅰ. 텔레마케팅의 효과
1. 판매비용의 절감
2. 마케팅 믹스의 반응률 증대
3. 기업 이미지 제고
4. 쌍방향 커뮤니케이션
5. 시장조사의 용이와 시장의 확대
6. 생산성 향상
7. 인건비 절약으로 수익을 개선
8. 고객관리의 효과적
Ⅱ. 텔레마케팅의 장단점
1. 장점
2. 단점
Ⅲ. 텔레마케팅의 활용 분야
1. 상품 주문 접수
2. 대 고.. |
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| 아웃바운드 텔레마케팅
목차
* 아웃바운드 텔레마케팅
Ⅰ. 아웃바운드 텔레마케팅의 개념
Ⅱ. 아웃바운드 텔레마케팅의 3대 성공 요소
1. 정확한 대상 고객 리스트 확보
2. 텔레마케팅 통화 내용에 대한 기획력
3. 창의적인 아이디어, 전산시스템 등 Infrastructure
Ⅲ. 아웃바운드 텔레마케팅 활용 예
1. 고객정보 정비 및 확장
2. 시장조사
3. 멤버쉽 마케팅(Membership Marketing)
4. Lead Qualif.. |
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| 기업 마케팅전략(인터넷마케팅, 지역마케팅, 텔레마케팅, 감성마케팅, 프로슈머 마케팅, 서비스마케팅)
목차
기업 마케팅 전략
I. 인터넷 마케팅
II. 지역 마케팅
III. 텔레마케팅
IV. 감성 마케팅
V. 프로슈머 마케팅
VI. 서비스 마케팅
* 참고문헌
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| 텔레마케팅의 정의와 특성
1) 텔레마케팅의 정의
최근에 소비자들은 하루에 적어도 한 번 이상은 콜센터로부터 전화를 받고 있다. 이처럼 텔레마케팅은 기업활동에 있어서 중요한 판매수단으로서 역할을 수행하고 있는 상황에서 텔레마케팅의 개념을 살펴보도록 하자. 텔레마케팅의 개념을 이해하기 위해서는 먼저 마케팅의 개념을 이해해야 할 것이다. 미국마케팅협회(AMA : America Marketing Associat.. |
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| 본 컨텐츠는 텔레윈의 기업정보로 작성일자를 반드시 확인하시고, 최근에 작성된 정보를 구매하시기 바랍니다.
본 컨텐츠에서는 텔레윈의 2006년1분기까지 간략 정보가 기술되어 있습니다.문서 보안상 PDF로만 제공되며, A4 최소 4쪽 분량이며, 지속적으로 업데이트 됩니다.
* 기업자료 목차 *
1. 업체소개
(수록내용 : 업체명, 주업종, 종목코드, 업종코드, 법인유형, 대표자, 설립일, 전화번.. |
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| 텔레마케팅아웃소싱제안서 샘플
텔레마케팅아웃소싱제안서 샘플(약 8페이지 분량의 워드파일입니다.) |
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