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| 통화품질의 정의와 평가업무
목차
* 통화품질의 정의와 평가업무
Ⅰ. 통화품질의 정의
1. 통화품질과 텔레메케팅 모니터링의 차이점
2. 통화품질 측정의 유형
1) 측정수단, 방법에 따른 분류
2) 업무상황, 성격에 따른 분류
3) 측정자에 따른 분류
4) 측정주기에 따른 분류
5) 측정 강도에 따른 분류
Ⅱ. 통화품질 평가업무의 전개
1. 통화품질 운영목표의 설정
2. 통화품질 평가 항목의 결정과 관리.. |
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| [외식마케팅] 외식산업 마케팅믹스, 외식산업 마케팅계획, 마케팅의 종류
목차
외식마케팅
I. 외식산업 마케팅믹스
1. 마케팅믹스의 개념
2. 외식산업 마케팅믹스의 수단
1) 상품
2) 가격
3) 입지
4) 촉진
II. 외식산업 마케팅계획
1. 마케팅 예산
2. 영업장 고찰
3. 시장평가와 상황분석
4. S.W.O.T 분석
5. 상품분석
6. 목표, 전략, 행동지침
7. 마케팅 통제 및 평가
III. 마케팅.. |
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| ♣ 목 차 ♣
Ⅰ. 뉴미디어 광고매체의 등장
1) 텔레마케팅의 개념
2) 전화에 의한 텔레마케팅
Ⅱ. 뉴미디어를 이용한 광고
1) 컴퓨터통신광고의 개념
2) 컴퓨터통신광고의 기법과 종류
3) 케이블 TV를 이용한 광고
Ⅲ. 뉴미디어 광고 시장의 현황과 특성
Ⅳ. 뉴미디어 광고의 전망
• 뉴미디어와 광고에 대하여...
세계는 기술개발과 신제품의 발명으로 인해서 인간 사회의 모든 수단.. |
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| 시판 비타민과 미네랄 보충제가 건강에 악영향을 미칠 가능성이 있다고 영국 데일리 텔레그래프 인터넷판이 보고하였다.
이 신문은 영국 식품표준청의 보고서를 인용해 다이어트하는 사람들과 당뇨환자 등이 복용하는 무기물 보조제, 피콜린산 크롬은 호흡기와 위 등에 암을 일으킬 수 있다고 보도했다.
비타민 C도 하루 1000mg 넘게 섭취할 경우 소화 기능에 문제를 일으킬 수 있고 비타민 B6도 하루 10mg .. |
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| 스마트폰 도입이 국내 금융시장에 미치는 영향
Table of Contents
스마트폰 도입 이전의 전자금융 현황
스마트폰의 도입과 보급 추세
스마트폰이 가져올 시장의 변화
모바일 금융서비스 전망과 금융기관의 대응
결론
스마트폰 도입 이전의 전자 금융 현황
전자금융은 인터넷 뱅킹, 텔레뱅킹 및 전자 결제 시스템의 개발로 비중이 증가해 왔음
53.3
금융 기관 별 전자금융 서비스
장표방식과 전자방식 결.. |
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| 모바일 콘텐츠의 특징 및 문화적 함의
목차
* 모바일 콘텐츠의 특징 및 문화적 함의
Ⅰ. 혼종성
Ⅱ. 기술 종속성
Ⅲ. 이용자 의존성
* 참고문헌
* 모바일 콘텐츠의 특징 및 문화적 함의
(1) 혼종성
모바일 콘텐츠와 관련하여 주목할 만한 것은 모바일 미디어가 단순한
음성이나 문자를 넘어 동영상까지 제공할 수 있는 기술적 기반을 구축
하면서, 다른 기존의 미디어를 적극적으로 재매개하고.. |
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| 머리글
1. 전자 민주주의는 직접민주주의를 실현할 수 있는가
영국에서 근대적 의미의 민주주의가 태동한 이래로 민주주의는 지속적인 발전을 거듭하였다. 그 것은 개인이 자유와 평등을 확보하고 인간으로서의 권리를 보장받기 위한 지속적 활동의 결과였음은 주지의 사실이다. 또한 지속적 활동의 결과는 정치 결정에 참여하는 유권자의 수와 결정에 참가할 수 있는 정치 과제가 시간과 함께 증가하는 또.. |
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| [e-CRM] CRM과 eCRM의 개념과 프로세스 및 전략, 커뮤니케이션 수단
목차
eCRM
Ⅰ. CRM
1. CRM의 개념
2. CRM의 도입배경
Ⅱ. eCRM
1. eCRM 개념 및 영역
2. eCRM의 영역
Ⅲ. CRM 및 eCRM 프로세스 및 전략
1. CRM 실행 프로세스
2. 부가가치의 창출방안
Ⅳ. CRM 및 eCRM 실행을 위한 커뮤니케이션 수단
1. 전통적인 CRM수단
1) 직접적인 대면접촉
2) 텔레마케팅
3) 다이렉트메일
2. 인터넷기반을 활.. |
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| 목차
1. 들어가며
2. 국내 이동통신의 환경
3. 재무재표분석
4. BCG 매트릭스를 이용한 분석
5. 과업환경의 변화에 따른 LG의 대응전략
6. 향후전망
들어가며
우리말로 전화하는 인간이라는 뜻을 가진 『호모 텔레포니쿠스』라는 말이 있다. 어느교수가 휴대폰을 들고 도시의 빌딩숲을 헤메는 21세기의 유목민을 지칭해 만들어낸 신조어가 생길 정도로 핸드폰은 우리 생활에 있어서.. |
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| 재택근로의 의의와 유형에 대한 연구
1. 재택근로의 의의
재택근로는 영미의 Telework, 독일의 Telearbeit를 번역한 용어이다. 재택근로에 대한 논의는 1973년 미국 캘리포니아대학의 미래연구센터에 있는 Jack M. Nilles에 의해 텔레커뮤팅(Telecommuting)이라는 용어가 사용되었다. 재택근로와 그 관련된 용어는 비교적 새로운 분야이면서도 다양한 개념을 가지기 때문에 그 정의를 둘러싸고 논의가 끊.. |
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과목명 : 서구 민주주의의 역사
담 당 : 현 재 열 교 수 님
제출일 : 1997년 6월 7일
공과대학 제어계측공학과
3 학 년, 학 번 : 9 2 0 2 0 2 0
성 명 : 변 재 욱
이번학기 수업의 주요 테마는 ‘서구 민주주의의 역사’였다. 그래서 이번 레포트도 이에 맞추어 져야 함이 옳겠다. 하지만 역사란 현재와 미래를 여는 열쇠라는 관점에서 과거와 현재, 그리고 미래는 결코 무관하다고 할 수 없으므로 .. |
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| 이력서
성명
홍길동
주민등록번호
123456-1234567 (만 00세)
E-mail
전화번호
02-123-1234
휴대폰
012-345-6789
우편번호
123-456
팩스번호
02-123-1234
주소
서울시 강남구 삼성동 123
<사진>
기간
학교명
비고
1992. 03 ~ 1996. 02
○○대학교
경기지도학과
1989. 03 ~ 1992. 02
○○고등학교 졸업
기간
관련내용
비고
2002. 04 ~현재
○○ 학원 영어강사
1996. 03 ~ 2000. 01
(주)○○ 총무부 (텔레마케.. |
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| 콜센터 리더의 자질과 육성
목차
* 콜센터 리더의 변화
Ⅰ. 콜센터 리더의 자질
1. 콜센터 리더들의 역할
2. 콜센터 리더십 체크포인트
3. 업무 영역별 요구 능력
1) 업무 지시 능력
2) 인력관리 능력
3) 상담원 동기부여 능력
4. MBO 능력(목표관리 - 생산성/통화품질)
5. 교육 능력
Ⅱ. 콜센터 리더의 육성 방안
1. 콜센터 리더의 선발과 채용기준 강화
2. 콜센터 매니지먼트 교육훈련 전문 프로그.. |
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| 텔레마케터의 역할과 업무, 자격요건
목차
* 텔레마케터의 역할, 주요 업무 및 업무수칙, 자격요건
Ⅰ. 텔레마케터의 역할, 주요 업무 및 업무수칙
1. 텔레마케터의 역할
2. 텔레마케터의 업무
3. 텔레마케터의 업무수칙
Ⅱ. 텔레마케터의 자격요건
1. 일반적인 요건
2. 세부적인 요건
I. 텔레마케터의 역할, 주요 업무 및 업무수칙
1) 텔레마케터의 역할
텔레마케터(Telemarketor)는 여러 가지.. |
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| 이력서
성명
우경아
주민등록번호
730312-2000 (만세)
E-mail
전화번호
061-123-4567
휴대폰
010-1234-5678
우편번호
123-456
팩스번호
061-123-4567
주소
전남 목포시 원산동 OO아파트 101-1501
<사진>
기간
학교명
비고
1992. 03 ~ 1996. 02
전북대학교
경기지도학과
1989. 03 ~ 1992. 02
광주여자고등학교 졸업
기간
관련내용
비고
2002. 04 ~현재
참누리 학원 영어강사
1996. 03 ~ 2000. 01
(.. |
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