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| KOREAN AIR
마케팅사례
INDEX
1. 대한항공 기업소개
2. 대한항공 기업환경분석 ( 5 Forces Model분석)
3. 대한항공의 전략적제휴 전략
4. 대한항공 마케팅믹스 전략 (에어아시아와 비교분석)
(1) Product
(2) Physical Evidence
(3) Place
(4) Partnership
(5) Promotion
5. 결론
(1) 전략보완방안
(2) 대한항공의 향후 발전방향
1. 대한항공 기업소개
기업소개
“세계항공업계를 선도하는 글로벌 항공.. |
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| 본 자료는 해외여행 및 해외출장시 호텔 선정하는 법, 예약하는 법, 체크인과 체크아웃, 호텔 관련용어, 호텔시설 이용 매너, 봉사료(팁) 지불 매너 등에 대해
상세하게 설명한 자료임
1. 호텔의 기원
2. 호텔 선정하기
3. 예약하기
4. 체크인과 체크아웃
5. 호텔용어
6. 호텔시설 이용 매너
7. 봉사료 지불 매너
4. 체크인과 체크아웃
1. 체크인(Check in)
- 투숙절차를 밟는 것으로 숙박등록카드.. |
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서비스경영,서비스마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 50Pages ) |
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| 서비스 경영
카멜레온 서비스
버진 애틀랜틱 항공
서비스 디자인 기업 Engine의 프로젝트
기업소개
혁신과정
혁신 전
혁신 후
혁신내용
서비스 디자인/혁신 분야에서
손꼽히는 디자인 컨설팅 업체
Virgin Atlantic
Visa card
Microsoft
2000년 설립, 런던기반 회사
악명 높은 히드로 공항
서비스평가 세계 170개 공항 중 103위
스카이트랙스의 2007년 ‘올해의 항공사와 공항’
사용편의성 면에서 불편하기.. |
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| 대한항공 마케팅믹스 4P전략 레포트입니다.
정말 열심히 만들었습니다.
믿고 다운 받아주세요 !!
1. Product
2. Price
3. Place
4. Promotion
현대인의 필수품이라 할 수 있는 스마트 폰을 이용해 고객과의 접근성을 강화하고있다.
모바일 웹과 어플리케이션을 통해 더욱 간단하고 편리한 서비스(항공권 예매, 좌석배성/체크인 서비스)를 제공하고있으며 화물 서비스 이용 고객들을 위한 모바일 앱.. |
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| Loyalty Program
Loyalty Program
Loyalty Program 이란
Loyalty Program
보상
재구매
Sheraton Hotel
쉐라톤 호텔
Sheraton Hotel
쉐라톤 호텔의 차별화 보상
일 반
Sheraton Hotel
쉐라톤 호텔에서 소비한
달러당 2마일의 항공사 마일리지 적립
객실 업그레이드, 체크아웃연장,
조간신문, 30초 내의 빠른 체크인과
체크아웃 등 다양한 특별 서비스
일 반
최우량
American Airlines
아메리칸 에어.. |
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| 호텔 프론트
호텔 프론트는 고객이 처음으로 도착하는 곳입니다.
우리 호텔에 대해 아는 것을 이야기해보세요.
호텔지원 경험이 있는지?
호텔 프론트 직원이 갖추어야 할 가장 중요한 자질로 친절을 꼽고 싶습니다.
저의 친절함과 웃음이라는 무기로 어떤 고객과 대화하더라도 다시 찾고 싶은 호텔이라는 이미지를 심어줄 만큼 저의 역량을 발휘할 것입니다.
웃음은 전염된다는 말처럼 언제나 상대방에게 떠.. |
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고객, 호텔, 이다, 경험, 곳, 친절하다, 상황, 대응, 직원, 프론트, 좋다, 기억, 되어다, 모습, 기분, 웃음, 친구, 싶다, 생각, 이러하다 |
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| 서비스 마케팅
성공사례분석 보고서
CONTENTS
Ⅰ. 보고서 목적
Ⅱ. 기업들의 효과적 서비스마케팅 사례
1. 롯데 자이언츠 (사직구장) 서비스마케팅 사례분석
1) 서비스 마케팅 사례
(1) 익사이팅 존(Excting Zone)
(2) 주황색 비닐봉지
(3) 유아 휴게실, 어린이 놀이터
(4) 스머프 유니폼
2) 소결론
2. 세스코 (Cesco)
1) 세스코 서비스마케팅 사례분석
(1) 내부 종업원 관리 (내부마케팅)
(2) 고객 서비.. |
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항공사경영,항공사기업분석,대한항공,아시아나,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 37Pages ) |
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| 항공사 경영론
(항공사 수익 창출)
6조
contents
Ⅰ. 항공사 수익 창출의 정의
Ⅱ. 수익 창출의 종류
Ⅲ. 성공 사례 연구
Ⅳ. 실패 사례 연구
Ⅴ. 시사점
경영 전략을 이용하여, 항공사의 수익을 현재보다
더 높은 수준으로 끌어올리는 것 !!
Ⅰ. 항공사 수익 창출의 정의
Ⅰ. 항공사 수익 창출의 정의
항공 연료 절감
(EX:대한항공)
항공기 순환 시간의 단축
(EX: south west)
e - commerce 및 IT
기술의 .. |
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| EFL(Executive floor Lounge)
EFL이란
Executive floor의 약어
호텔내의 호텔, 귀족층
대개 전망이 좋은 높은 층에 위치
예약단계부터 객실운영, 체크인/아웃 등 모든 과정에서 일반 객실 고객에 비해 좀더 세심하고 고급화된 서비스를 제공함
EFL의 주 이용 고객
크게 두 분류. 기업의 중간이상급 간부 비즈니스맨이나 VIP고객 → 워크인 게스트가 드물고 대부분 기업체 고객을 유치.
고객들은 재.. |
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| SNS활성화 방안
FACE BOOK
2. GS25대학생 마케터
레이싱 컨셉 및 선정 이유
1.기존 GS25 FACE BOOK 분석
목 차
味인들의 수다 대구팀-
3. 체크인 홍보 및 구체화
4. 기대 효과 및 결론
기존 FACE BOOK 조사
장점
단점
- 한 사람이 운영하는 페북 이라서 일기를 보는 듯 한 느낌이다.
- 일정한 사람들만의 참여 유도는 활성화 되어 있으나 좋아요 친구를 하기 위한 활성화 방안은 없다.
- 단순한 제품 소.. |
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| 투어컨덕터의 기본업무(투어컨덕터 업무)
목차
투어컨덕터의 기본업무
Ⅰ. 출장준비업무
1. 출장준비
1) 출장준비물 점검
2) 현지정보 파악
3) 일정점검 및 File, 수배확인
4) 고객 연락 확인
5) 여행사전 설명회
2. 출국업무
1) 공항업무
2) 탑승업무
3) 출국서류 배부
4) 출국심사업무
5) 탑승구 업무 및 탑승
3. 기내 업무
1) 좌석배정
2) 기내 서비스업무
3) 입국서류 및 세관신고서 작성
4) 경유지.. |
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| (호텔객실 현관서비스) 호텔 현관서비스와 프론트오피스의 개념과 조직, 서비스
목차
* 호텔객실 현관서비스
Ⅰ. 경영상의 특성
1. 현관서비스의 개념
2. 현관서비스의 조직
1) 현관서비스지배인
2) 도어서비스
3) 벨서비스
4) 페이징서비스
5) 엘리베이터서비스
6) 컨시어지서비스
7) 수화물서비스
8) 고객관계서비스
3. 현관의 부문별 서비스
1) 도어서비스
2) 벨, 컨시어지서비스
Ⅱ. 프론트오피스
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| 목 차
Ⅰ. 서론
투어컨덕터란
Ⅱ. 본론
Ⅰ 출장준비 및 여행설명회
Ⅱ 출국(Departure)하기
Ⅲ 기내에서의 활동
Ⅳ 입국하기
Ⅴ 공항에서 호텔까지의 업무
Ⅵ 호텔에서 귀국까지
Ⅲ. 결론
Ⅰ. 서론
◎ 투어 컨덕터란(Tour conductor)
‘세계 곳곳을 돌아다니면서 돈도 벌 수 있는 직업 어디 없을까’라는 생각을 갖고 있다면 투어컨덕터라는 직업에 도전해 볼만 하다.
투어컨덕터는 국내 관광객을 인솔해 편안한.. |
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| [여행학] 호주여행에 대한 조사
1. 호주 입국
시차는 우리나라+1시간: 크게 차이 나지 않으므로 시간을 잘 생각해서 한국을 출국한다
시드니 공항 이용 안내:입국장은 1층, 출국장과 항공사 체크인 카운터는 2층에 위치해 있다. 입국장은 A,B,C,D 4군데, 출국장은 2군데로 나뉘어 있으므로 이용에 주의하도록 한다.
시드니 공항에서 시내로
공항에서 시내까지의 거리는 10㎞로 택시와 공항버스를 이용할 .. |
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| 일본 여행계획서 간사이 4박5일 여행후기
(8월 14일 -8월18일)
1. 일정
14일(목) : 김해공항⇒간사이공항⇒난바⇒오사카성⇒우메다⇒신사이바시⇒난바
15일(금) : 난바⇒히메지성⇒아카시해협대교⇒고베⇒난바
16일(토) : 난바⇒니죠죠⇒은각사⇒닌젠지,에이칸도⇒기요미즈데라⇒야사카⇒기온⇒난바
17일(일) : 난바⇒뵤도인⇒겐지모노가타리뮤지엄⇒료안지⇒금각사⇒신사이바시⇒난바
18일(월) : 난바⇒간사이 |
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