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| Customer Relationship
Management
INDEX
CRM 정의
CRM 선정이유
CRM 기업사례
시사점
결론
Customer Relationship Management
기업이 현재의 고객 및 잠재고객의 관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
1. CRM 이란
“모든 고객을
왕처럼 모셔라”
기업 수익에
직접 도움이 되는
핵심 고객을 가려내
서비스 집중
2. CRM 선정이유
2.1 마케팅 방식의 시대별 변.. |
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| 롯데백화점
마케팅사례
INDEX
1. 롯데백화점 기업소개
2. 롯데백화점 SWOT분석
3. 롯데백화점 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
4. 롯데백화점 다양한 마케팅활동
(1) CRM마케팅
(2) 그린마케팅
(3) VIP마케팅
(4) 문화마케팅
5. 해외시장진출 실패사례
(1) 러시아진출 실패사례
(2) 중국진출 실패사례
6. 롯데백화점 문제점과 향후전략방향 제언
1. 롯데백화점 .. |
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| 롯데월드와 에버랜드의 경쟁상황과 롯데월드의 경쟁우위방안에 대해 조사하고 롯데월드 서비스전략과 마케팅 4P전략에 대해 조사하고 롯데월드 서비스의 문제점과 개선방안에 대해 서술하시오.
라는 주제의 과제수행 레포트입니다.
롯데월드 서비스전략과 마케팅사례분석 / 롯데월드 기업 강약점과 경쟁상황분석 / 롯데월드 서비스 문제점과 개선방안 제시
1. 롯데월드 소개
2. 테마파크 산업분석
3. 롯.. |
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| 현대백화점
마케팅 발표
Marketing
Management
Presentation
1. 현대백화점 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업목표
2. 현대백화점 현황분석
3. 백화점 산업현황분석
4. 현대백화점 SWOT분석
5. 현대백화점 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 현대백화점 다양한 마케팅전략
(1) 문화마케팅
(2) CRM 마케팅
(3) VIP 마케팅
7. 현대백화점 미래전략제언
- 실버마케팅 .. |
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| 신세계백화점- 리테일러 관점에서의 접근
백화점산업 동향
도입
성장
성숙
쇠퇴
성장
1990년대 중반 외화위기를 기점으로 중
소, 지방 백화점들이 시장에서 이탈하고 자
금력과 영업력을 겸비한 신세계, 롯데, 현대
등 소위 백화점 Big3를 중심으로 시장재편
다양한 유통채널 등장으로 백화점 수요층
일부 이탈에 따른 성장률 둔화
최근 소비양극화 추세와 해외소비 증가세
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| 현대백화점
-기업분석
-SWOT분석
-마케팅전략
-향후전략제시
INDEX
1. 현대백화점 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업문화
2. 백화점산업의 특성분석
3. 현대백화점 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 현대백화점 마케팅전략
(1) CRM 마케팅전략
(2) 차별화된 마케팅
(3) 고급화전략
(4) 타겟 마케팅 (2030세대)
(5) 해외관광객 유치 마케팅
(6) 남성타겟 마케팅
(7) VI.. |
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| 경영정보학 원론
-CRM 조사:
백화점 VIP 마케팅을 중심으로
-목차-
1. CRM의 정의 및 이론적 개념
2. CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅
3. 초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화
4. 현재CRM 및 VIP 마케팅
5. VIP 마케팅으로 인한 수익창출
1. CRM의 정의 및 이론적 배경
1) CRM이란
CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 경영 활동이다. CRM의 핵심은 고객정.. |
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| 정보시스템 정보기술의 도입으로 성공한 기업(CRM을 통한 백화점의 마케팅 사례연구 및 분석) - 현대백화점 사례를 중심으로
[목 차]
제1장 서론
제1절-기업설명 및 선정동기
1. 기업설명
2. 선정이유
제2장 본론
제1절-CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 구축과 실행
3. CRM 도입효과
제2절-현대백화점의 CRM활용
1. 현대백화점 현황
2. 현대백화점 CRM 도입배경
3. 현대백화.. |
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| 실제 갤러리아 백화점 CRM 구축사례 및 성공 요인입니다.
정말 찾기 힘든 자료이기도 합니다. |
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| CRM 마케팅 사례
호텔, 리조트, 테마파크
목차
02 호텔 CRM 사례
리츠 칼튼 호텔
제주 롯데 호텔
03 리조트 CRM 사례
대명 리조트
클럽메드 리조트
한화 리조트
01 CRM 마케팅이란
04 테마파크 CRM 사례
에버랜드
롯데월드
CRM 마케팅이란
01
CRM 마케팅이란
Customer Relationship Management
고객관계관리
평생고객화
고객의 가치 극대화
장기적인 마케팅 전술
CRM 마케팅을 사용하는 이유
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| 경영정보학 원론
-CRM 조사:
백화점 VIP 마케팅을 중심으로
-목차-
1. CRM의 정의 및 이론적 개념
2. CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅
3. 초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화
4. 현재 CRM 및 VIP 마케팅
5. VIP 마케팅으로 인한 수익창출
1. CRM의 정의 및 이론적 배경
1) CRM이란
CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 경영 활동이다. CRM의 핵심은 고객.. |
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| CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시 레포트입니다.
CRM 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^
1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM 도입목적
4. CRM 유형
5. CRM 도입사례 분석
(1) SK텔레콤 사례
(2) 보스턴은행
(3) 현대백화점
6. CRM 도입 기대효과
7. CRM 성공전략 제시
Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객관계관리전략이라고도 .. |
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| 롯데호텔 경영스타일과 SWOT분석 및 롯데호텔 마케팅,경영전략 사례연구 및 롯데호텔 미래전략제시 보고서입니다.
롯데호텔이라는 기업과 기업운영전략에 대해 심층적으로 분석하였습니다.
자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다.
1. 롯데호텔 기업개요
2. 롯데호텔 주요지점 소개
(1) 롯데호텔 서울 (잠실본점)
(2) 롯데호텔 제주
(3) 롯데호텔 부산
3. 롯데호텔 경영스타일
4. .. |
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| 롯데백화점 마케팅케이스 연구
INDEX
1. 롯데백화점 기업소개
(1) 롯데백화점 기업특징
(2) 롯데백화점 현황분석
2. 백화점산업 분석
3. 롯데백화점 SWOT분석
4. 롯데백화점 STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting(3) Positioning
5. 롯데백화점 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Pomotion
6. 롯데백화점 위기사례와 대응전략 사례분석
(1) 국내시장에서의 위기사례
(2) 롯.. |
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| LG생활건강
CRM 성공사례 분석
백화점 채널 오휘 와 로드샵 채널 더페이스샵 을 중심으로
목차
¥°.서론
1. 국내 화장품시장의 현황
2. 화장품 산업에서의 CRM 시스템
1) CRM 시스템 도입 배경
2) 백화점 및 로드샵에서의 CRM시스템의 의미
3) LG생활건강: 화장품 산업을 중심으로
Ⅱ.사례연구 - LG생활건강( 오휘 와 더페이스샵 )
오휘 와 더페이스샵 소개
Prestige시장에서 로드샵 채널로의 확장
1.. |
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