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(검색결과 약 68,713개 중 9페이지)
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| [서비스 생산성관리] 서비스 생산성의 개념과 향상방안, 서비스생산성의 측정
목차
서비스 생산성관리
Ⅰ. 제조에 기반을 둔 생산성 개념의 문제점
Ⅱ. 서비스 생산성
Ⅲ. 서비스 생산성 향상 방안
Ⅳ. 서비스 생산성의 측정
서비스 생산성관리
I. 제조에 기반을 둔 생산성 개념의 문제점
생산성이란 일반적으로 다음과 같이 정의된다.
...(이하 생략) |
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| 사회복지 전달체계 통합방안
목차
사회복지 전달체계 통합방안
I. 의의
II. 전달체계의 통합방안
1. 종합 서비스센터 운영
2. 인테이크의 단일화
3. 종합정보와 의뢰시스템 구축
4. 사례관리
* 참고문헌
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| 개선 제안 및 대책서
개선안 제목
잘못된 사례
개선방안
개선 대책 담당 부서
대책 의뢰
년월일
개선 대책 담당 부서의 개선안
개선안 제목
년월 일까지
회답
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| 개선 제안 및 대책서
개선안 제목
잘못된 사례
개선방안
개선 대책 담당 부서
대책 의뢰
년월일
개선 대책 담당 부서의 개선안
개선안 제목
년월 일까지
회답
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| [장애인복지시설과 서비스의 질] 장애인복지시설의 서비스와 질 개념과 향상 방안
목차
Ⅰ. 서비스의 개념과 특성
1. 서비스의 개념
2. 서비스의 특성
Ⅱ. 서비스 질의 차원
Ⅲ. 장애인복지시설의 서비스 기준
1. 인권
2. 환경
3. 운영
4. 지역사회와의 관계
5. 인력
6. 서비스
Ⅳ. 장애인복지시설의 서비스 질 향상방안
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 서비스품질의 측정 모형과 방법, 서비스품질 향상방안
목차
* 서비스품질의 측정
Ⅰ. 서비스품질 측정 모형
1. SERQUAL 모형
2. 서비스품질격차(GAP) 모형
Ⅱ. 서비스품질 측정 방법
1. SERVQUAL 점수 측정
2. SERVQUAL의 활용
3. 서비스 품질 격차의 측정
Ⅲ. 서비스품질 향상 방안
서비스품질의 측정
1) 서비스품질 측정 모형
(1) SERVQUAL모형
서비스품질을 측정하고자 하는 시도는 파라수.. |
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| [서비스생산성] 서비스생산성의 측정 및 제고방안
목차
서비스생산성
Ⅰ. 생산성과 품질
Ⅱ. 서비스업 생산성과 제조업 생산성의 비교
Ⅲ. 서비스생산성의 측정
1. 서비스 요소 파악
2. 서비스 산출물 측정
3. 고객 역할에 대한 구분
4. 품질의 차이
Ⅳ. 서비스생산성 제고방안
서비스생산성
생산성(productivity)이란 계화와 용역과 같은 산출물과 그 산출물을 생산하기 위해 사용된 투입물 간의 .. |
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| 치매환자와 가족지원을 위한 서비스체계 구축방안
목차
치매환자와 가족지원을 위한 서비스체계 구축방안
I. 정책의 기본방향과 추진원칙
II. 서비스 대상과 서비스 비용
III. 치매관련 서비스의 양적 확대 및 질적 강화
1. 치매 예방 및 치료서비스의 확대
2. 치매가족 지원서비스의 강화
3. 시설보호서비스의 강화
* 참고문헌
치매환자와 가족지원을 위한 서비스체계 구축 방안
치매환자.. |
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| 우리나라(한국) 공무원 평정제도의 문제점과 개선방안
우리나라 공무원 평정제도의 문제점과 개선방안
1. 우리나라 공무원 평정제도의 문제점
우리나라의 공무원 평정제도는 그 동안 법령 정비를 통하여 많이 개선되었다. 그러
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 인터넷 중독 청소년을 위한 대책 및 개선방안
목차
* 인터넷 중독 청소년을 위한 대책 및 개선방안
Ⅰ. 인터넷환경의 개선
Ⅱ. 청소년에 대한 교육 및 지도
Ⅲ. 부모교육 실시
Ⅳ. 인터넷 중독 예방 및 치료 활성화
Ⅴ. 사회적 연계
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 인간관계 개선방안에 대한 고찰(인간관계개선을 위한 제도와 기법)
목차
인간관계 개선방안에 대한 고찰(인간관계개선을 위한 제도와 기법)
I. 의사소통의 개선
1. 제안제도
2. 사기조사, 태도조사
3. 인사상담제도
4. 문호개방정책
II. 심리사회적 기법
1. 감수성훈련, T그룹훈련
2. 그리드 훈련
3. 집단역학
4. 소시오메트리
* 참고문헌
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| 청소년의 학교중퇴 대책 및 개선방안
목차
* 청소년의 학교중퇴 대책 및 개선방안
Ⅰ. 가족지원을 통한 부모의 역할 강화
Ⅱ. 학교의 전반적인 교육환경 개선
Ⅲ. 지역사회공동체의 바람직한 가치관 형성
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 중소기업의 문제점과 활성화 방안(개선방안, 해결방안)에 대한 레포트 자료.
중소기업의 문제점과 활성화 방안(개선방안, 해결방안)
목차
중소기업의 문제점과 활성화 방안(개선방안, 해결방안)
I. 중소기업의 문제점
1) 경제적 요인
2) 기업경영의 합리성 부족
3) 인력확보의 어려움
4) 경쟁자의 진입으로 인한 과다경쟁
5) 규모의 경제 결여
6) 자금조달의 영세성
II. 중소기업의 육성방안
1).. |
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| 서비스 질의 측정 개선을 위한 연구
이영 희1)*
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스 질의 개념과 특성
1. 서비스의 개념과 특성
2. 서비스 질의 개념
3. 서비스 질의 특성
Ⅲ. 서비스 질의 주요 측정 모델
1. SERVQUAL 모델
2. SERVPERF 모델
3. EP 모델
4. 동적 과정 모델
Ⅳ. 서비스 질의 측정과 관련한
주요 논쟁점과 제언
1. 기대의 개념과 역할
2. 서비스 질의 결정과정
3. 서비스 질의 구성차원
4. 서비.. |
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| 서비스마케팅
기업사례연구
스타벅스,CGV,에버랜드,
제주항공,에버랜드,롯데자이언츠
[목차]
1. 서비스 마케팅 이해를 위한 3가지 개념
2. 서비스 마케팅믹스에 대해
3. 서비스의 특징
4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 스타벅스 사례
(2) CGV 사례
(3) 에버랜드 사례
(4) 제주항공 사례
(5) 아웃백 사례
(6) 롯데자이언츠 사례
5. 서비스마케팅의 문제점과 해결방안
1. 서비스 마케팅 이해를 위한 3가.. |
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