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| (고객관리) 고객관리의 개념과 전략
목차
* 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 개념
Ⅱ. 고객관리 전략
1. 기존고객 대상 전략
1) 고객활성화 전략
2) 고객불만 해소 전략
3) 고객충성도 향상 전략
4) 고객유지 전략
5) 교차판매 전략
2. 잠재고객 대상 전략
1) 신규 고객확보 전략
2) 과거 고객 재활성화 전략
고객관리
1. 고객관리의 개념
고객관리란 개별고객과의 긴밀한 관계 관리와 각종 고객정보에 .. |
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| 技術革新의特性에 따른 技術革新影響要因간의 比較硏究
A Comparative study on the Relationships between Technical innovation characteristics and Influences of Technical Innovation
目次
1. 序論
2. 技術革新의理論的槪念
3. 技術革新特性과技術革新影響要因에
관한 假說檢定
4. 硏究調査方法
5. 硏究結果및解釋
6. 結論
1. 序論(硏究必要性및目的)
기업이 보다 기술 집약적이고 기술혁신을 .. |
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| 고객관계관리(CRM)시스템- 고객관계관리의 개념과 특징, 구성, 기술
목차
* 고객관계관리(CRM)시스템
Ⅰ. 고객관계관리의 개념
Ⅱ. 고객관계관리의 특징
Ⅲ. 고객관계관리의 구성과 기술
1. CRM의 구성요소
2. CRM의 기술요소
고객관계관리(CRM) 시스템
지금까지 기업은 상품 또는 서비스를 보다 더 저렴한 가격 또는 우수한 품질로 고객에게 제공함으로써 수익을 추구했다. 그러나 소비자의 요구.. |
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| Main Page
Main Page
Marketing Strategy in Ramen market
2012 Spring, Marketing Management
Intro About market
Design market strategy
Construct marketing program
Build relationships
Capture value from customer
SECTION 1
SECTION 1
Understanding Market Place
Customer needs and wants
Companywide Strategic Planning
Understanding Market Place
Customer needs and wants
SECTION 1
SECT.. |
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| CRM 이란
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정의
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념
CRM의 정의
한.. |
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| 프랜차이즈
시스템의
유통 갈등 이슈
Marketing
Conflict
Cases
Franchise Place System
Ticketing
Contents
1 2 3 4
프랜차이즈란
프랜차이즈의 갈등 원인
프랜차이즈의 갈등 사례
프랜차이즈의 해결 방안
FPS
ranchise
lace
ystem
흔히 체인점이라고 불리기도 하는데, 본사가 가맹점에 대하여 브랜드(상표)와 노하우를 제공하고, 대가로서 가맹비, 보증금 또는 로열티 등을 지급받는 식의 지속적인 계약을.. |
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| CRM 이란
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정의
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념
CRM의 정의
한.. |
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| 집단상담의 의미(집단상담의 개념 및 학자들의 정의)
인간은 출생하는 순간부터 운명적, 일차적, 근원적, 인격적, 세속적이라는 집단적 성격을 갖춘 가정에서 사회관계를 맺게 된다. 그 후 성장함에 따라 그에 따른 일정의 지위(status)와 역할(role)을 담당하면서 인간화, 사회화, 문화화 하게 되는 것이다. 때문에 인간은 집단을 떠나서는 생존할 수 없으며, 개인은 타인과의 관계를 벗어나서 존재할 수 .. |
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| 서비스 회복 노력이 서비스 품질
인지와 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구1)
서창적∙권영훈
서강대학교 대학원 경영학과
The empirical study on the effect of service recovery
effort to service quality perception and customer satisfaction
Chang Juck Suh ∙ Yeong Hoon Kwon
Department of Business Administration, Sogang University
Abstract
In recent, keeping and developing relatio.. |
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글로벌,세계화,시장분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 55Pages ) |
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| The world and global perspctive.
Developmental Issue
Group members
Overview
Background
Analysis of causes
Solution
Conclusion
South Korea’s
Current
Status
Background
생산적 에너지수요의 탄성치가 경제성장단계에 따라 변하는 것은 경제성장에 의해 나타나는 산업구조의 변화와 기술의 변화 때문
소득수준의 향상에 따르는 에너지 수요도 경제성장 초기에는 빠른 속도로 증가하다가 소득.. |
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| 케이블 TV의 선두기업 CJ E M의 성공요인 분석
- 산업조직론(SCP)을 이용하여-
목차
Ⅰ. 서론 - 슈퍼스타K와 슈퍼기업 CJ E M --- p.1
Ⅱ. CJ E M의 미디어사업 부분 SCP분석 --- p.1
Ⅱ-ⅰ. 케이블 시장구조 (Structure) --- p.2
1. 케이블 TV 산업구조 및 변천사
2. 미디어 사회의 변화에 따른 케이블TV 산업현황
3. 케이블 TV시장의 진입장벽 및 퇴출장벽
4. 케이블 TV시장의 집중화, 고도화 경향
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| 고객관계관리(CRM)에 대해 설명하시오
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. 뛰어난 고객관계관리의 다섯 가지 측면
1. 접근성과 경영참여
2. 고객과 직접 접촉하는 종업원의 선발과 개발
3. 고객 접촉 요구사항
4. 효과적인 불만 관리
5. 전략적 파트너십과 전략적 제휴
Ⅱ. 고객관계관리(CRM) 기법의 활용
고객관계관리 (CRM : Customer Relationship Management)
진정 훌륭한 기업은 고객 충성도를 유.. |
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| 기말과제: 고객관계관리시스템(CRM)
성공 사례
Outline
1. 서론
(1) CRM이란
(2) 우리가 왜 CRM을 주제로 삼았는가
(3) 기업들이 CRM을 어떤 식으로 사용하고 있나
2. 본론
① 마케팅 관점에서의 CRM
(1) 과거부터 현재까지 마케팅방법의 변화
(2) 과거의 마케팅과 고객관계관리 마케팅의 차이점
(3) CRM을 통한 고객관계의 구축
(4) 고객관계관리를 위한 노력
② MIS 관점에서의 CRM
(1) 경영.. |
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마케팅사례,전략마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례, ( 24Pages ) |
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| 기부 take
소주는 제품의 특성상 TV광고 등 mass media를 통한 ATL마케팅이
제한적일 수 밖에 없다.
BTL 적인 마케팅이 필요.
고객의 참여를 유도함으로써 J를 경험하도록 하고,
이 경험이 구매로 연결되도록 유도할 수 있는
마케팅이 필요하다고 생각.
배 경
J의 IMC
“Above The Line”
“Blow The Line”
왜 J가
기부event를
해야 하나.
Consumer-Brand Relationship
구축과 더불어,
J의 사회공.. |
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| 본 자료는 공연장의 고객관계관리에 대해 소개한 자료로 공연예술 CRM, 고객관계관리(CRM)을 위한 시스템 구축 현황, 각 공연자의 CRM 비교분석하였으며,
결론으로 공연예술 CRM 발전 방향에 대해 문제점 및 개선방안 및 개선방안으로 인한 기대효과 등에 대해 상세하게 설명한 자료임
1. 공연예술 CRM
2. 고객관계관리(CRM)을 위한 시스템 구축 현황
- 예술의 전당 / 국립극장 / LG아트센터 CRM
3. .. |
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