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| Customer
Relationship
Management
고객관계 관리와
고객중심 금융기관으로의 변환
; 신한은행을 중점으로
- 목 차 -
1.서론
1.1 고객 만족 경영과 CRM
2. 본론
2.1 금융권 CRM의 현황과 필요성
2.2 신한은행 4P분석
2.3 신한은행 SWOT분석
2.4 신한은행 STP분석
2.5 신한은행의 보완점과 대안책
3. 결론
참고문헌
1. 서론
오늘날의 시장은 매우 빠르게 변화하고 있다. 그 변화에 맞추어 마케.. |
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| 1. 비영리조직 마케팅
1)개념
사회복지조직을 포함한 비영리조직이 조직의 목적을 달성하기 위해 클라이언트 관리, 서비스의 개발.전달, 비용, 홍보, 자금 확보 등에 있어 영리조직의 마케팅기법을 도입하여 다변화하는 사회적 환경에 부응하여 경쟁력을 확보하는 활동
2)비영리조직 마케팅의 필요성
(1)책임성 측면
정부의 보조금이나 기타 단체의 기부금으로 운영되기 때문에 서비스 제공에 있어서 효.. |
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| 서론
요즘 보통 사람들의 지갑에서 쉽게 볼 수 있는 것이 각종 membership카드나 적립카드다. 미용실, 패스트푸드, 커피전문점, 대형서점 마일리지 카드 등 경제적인 현대인이라면 몇 개정도 없는 사람은 없을 것이다. 이런 마일리지 카드가 현대인의 구매습관을 바꿔가고 있다.
예를 들어, 나의 경우 친구들과 영화를 보러 갈 때 내가 가지고 있는 membership 카드가 이용 가능한 곳을 찾아 가며 점심.. |
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항공마케팅,항공사전략,제주항공경영,prm,저가항공사,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 19Pages ) |
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| 제주항공의 매출 다각화를 위한 PRM(Partner Relationship management)의 도입과 활용방안
- 목차 -
Ⅰ.Abstract
1. 요약
Ⅱ.서론
1. 항공업의 특수성
2. 저비용항공의 정의 및 특성
Ⅲ.본론-기업환경분석
1. 외부환경-국내항공시장 분석
2. 내부환경- 제주항공 내부역량 분석
3. 종합분석- SWOT분석, STP분석
Ⅳ.본론- 발전방향제시
1. 도입가능한 대안제시
2. 선결조건 및 기대효과
V.결론
1. .. |
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| 요약
그 동안 e비즈니스에 관련된 여러 가지 새로운 개념과 툴이 등장했지만, e비즈니스를 전략적으로 수행하게 도와줄 수 있는 체계를 주지는 못했다. e비즈니스를 위한 초기의 시스템 구축이 어느 정도 궤도에 오르자, 이렇게 구축된 e비즈니스 시스템을 어떻게 전략적으로 고객의 가치창출을 위해서 활용할 것인가에 대한 마케팅 이슈들이 점차 중요시되었다. 이의 일환으로 최근 CRM(customer relation.. |
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| 인터넷 마케팅의 특징, 단계와 한계, 문제점 및 마케팅 전략 분석
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 인터넷의 기원과 성장
Ⅲ. 새로운 마케팅 도구로서의 인터넷
1. 직접유통
2. 간접 유통
3. 거래 안전장치
4. 소매상으로서의 인터넷
5. 커뮤니케이션과 인터넷
1) 광고
2) PR
3) 인적 판매
4) 판매 촉진
5) 푸쉬 및 촉진전략
6. 인터넷의 가격 계획
7. 가격 결정 변인들
Ⅳ. 인터넷 광고유형별 특징 비교
1. 표적집단 선택
2. .. |
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mis삼성생명crm,삼성생명,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 31Pages ) |
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| 삼성생명의 CRM 추진사례
목 차
CRM이란
삼성생명에 대한 소개
삼성생명의 CRM 도입 사례분석
CRM 도입성공의 성공요인
결 론
목 차
1. CRM이란
정 의
목 적
CRM의 필요성
1. CRM이란 : 정의와 목적
정 의 : Consumer Relationship Management
고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 DB화 하여 고객 특성에 기초하여 마케팅 활동을 계획하고 지원하며, 평가하는 과정
▲▲
단순한 DB Marketing.. |
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| 보웬 가족치료모델의 주요개념인 삼각관계와 가족투사 과정에 대해 설명하시오. (설명 후 자신의 견해를 쓰시오)
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 보웬의 가족치료모델의 주요개념인 삼각관계와 가족투사 과정
1) 삼각관계(triangular relationships)
2) 가족투사과정(family projection process)
2. 삼각관계와 가족투사 과정에 대한 자신의 견해
1) 삼각관계에 대한 자신의 견해
2) 가족투사 과정.. |
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| 기업 경쟁력 확보를 위한 핵심인재 육성전략
1. 들어가며
기업의 경쟁력(competitiveness)이 강하다는 것은 동일한 시장 내에서 동종기업과의 경쟁에서 더 높은 성과와 수익을 내게 해주는 경쟁우위를 지니고 있음을 말한다. 기업은 인적자원을 통해서 경쟁우위의 요소를 개발할 수 있기 때문에 기업은 기업내부의 인적자원을 경쟁력의 핵심요인으로 강조하고 있다. 또한 초일류 기업들은 소수의 핵심인재.. |
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| [마케팅] 고객관계관리 - CRM은 무엇인지에 대해
목 차
▶ CRM 개요
▶ CRM 이란
▶ CRM 도입목적
▶ CRM 도입효과
▶ CRM 구현 방안
▶ 성공적인 CRM을 위해서는
▶ 참고자료
▶ CRM 개요
21세기 기업은 그 어느 때보다 급격한 변화의 압력에 직면해 있다. 세계화가 빠르게 진행되고 있고, 기업 간 경쟁은 국경과 업종의 경계를 넘어 나날이 치열해지고 있다. 이와 같은 상황에서 고객의 힘은 나날이 강해지고 .. |
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| 청약과 승낙
청약(Offer)
협상의 특징
협상은, 첫째로 상호의존관계에 있는 둘 또는 그 이상의 당사자를 필요로 한다. 당사자는 개인이거나 기업, 정부 또는 국제기구일 수 있다. 이 같은 당사자들의 상호의존성이 어떠하냐에 따라 협상의 향방이 달라진다. 둘째로 보다 나은 성과를 기대한 자발적 행위이다. 당사자가 서로 협상테이블에 앉았다는 것은 현 상태보다 보다 나은 성과를 얻기 위한 자발적 .. |
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| 1
병원경영과 CRM
2
목 차
1. 의료환경의 급변
2. 병원고객관리시스템
3. 고객만족(Customer Satisfactions : CS)
4. 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM)
5. 반드시 실천하여야 할 사항
(병원고객만족을 위한 마인드 및 행동}
3
의료환경의 급변
1.
의료정책
1) 의료기관평가(의료법 제47조의 2)
환자의 권리와 편의에 대한 만족도
의료인의 업무수행과정 및 성과
시.. |
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유니클로=마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 27Pages ) |
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| 유능하고 실질적인 도움이 되는
협력파트너를 제대로 선정하느냐가 관건 !
산업재산권 내역
(특허번호 또는 특허 권리증)
생산설비보유 및 생산능력자료
연구개발 인력현황 및 조직도
각종 기술 서류
(품질 관리 CHART,생산 공정도등)
일반적 협상 진행 FLOW
① 제안서 (PROPOSAL)발송 ▶ ② 상담 및 회의록(MOM)작성 ▶
③ 비밀유지계약서(NDA)체결 ▶ ④ 기본 제휴 합의서 (MOU) ▶
⑤ 본 계약 (FORMAL CON.. |
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| E- Busincess 기술이해
Off-line / on-line 상의 영업 및 관리 구축망 설정시 제반사항에 문제점이 많이 제기 되었습니다.
아직은 그 시작이 미약하나 프렌차이즈에 관심에 초점을 두고 구매에서부터 판매에 이르기까지 관리할 수 있는 장치에 대한 전문 지식이 없다 이번 강의에 그 바탕을 알게 되었으면 이 부분에 대한 자세한 지식과 설치 및 관련 사항을 조사하며 이에 리포트를 쓰게 되었습니다.
P.. |
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| LOTTE HOTEL-마케팅 사례 조사
LOTTE HOTEL -마케팅 사례 조사
목차
Ⅰ현황 및 연혁
ⅡＳＷＯＴ분석
Ⅲ마케팅전략
1.ＣＲＭ 마케팅
2.롯데 호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲＭ컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강화
Ⅳ롯데 호텔 종사자 심층면접
Ⅴ최근 동향
Ⅵ향후 대책방안
Ⅰ. 현황 및 연혁
호텔 건립일 : 1973. 02. 26.
그룹사 : 롯데
기업형태 : 외부감.. |
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