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(검색결과 약 82,789개 중 7페이지)
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| [고객서비스관리] 기업경영과 고객서비스관리, 고객서비스관리기법
목차
* 고객서비스관리
Ⅰ. 기업경영과 고객서비스관리
1. 고객서비스의 의의
2. 고객서비스의 요소
1) 거래 전 요소
2) 거래시점 서비스 요소
3) 거래 발생 후 요소
3. 고객서비스 평가 방법
1) 종업원 만족
2) 중간고객 만족
3) 최종고객 만족
Ⅱ. 고객서비스관리기법
1. CRM 기법
1) CRM의 의의
2) CRM의 효과
3) CRM의 특성
(1).. |
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| [인적자원관리] 노사관계관리에 대한 레포트 자료입니다.
[인적자원관리] 노사관계관리
목차
[인적자원관리] 노사관계관리
I. 노사관계의 의의
II. 노동조합
1. 노동조합의 개념
2. 노동조합의 기능
1) 경제적 기능
2) 공제적 기능
3) 정치적 기능
3. 노동조합의 유형
1) 직종별 노동조합
2) 산업별 노동조합
3) 일반 노동조합
4) 기업별 노동조합
4. 노동조합의 가입방법
...(이하 .. |
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| 인사관리 관점에서의 노사관계제도
Ⅰ. 서론
노사관계제도는 한편으로는 생산성 향상을 위한 노사의 협력관계이자 다른 한편으로는 임금 기타의 근로조건의 결정을 중심으로 하는 노자의 대립관계를 포함하는 것이다.
현대 산업사회에서 노사관계관리는 고용관계관리와 함께 인사관리에 있어서 매우 중요한 부분을 담당하고 있다.
개별적 종업원 관리를 바탕으로 하는 고용관계와는 달리 노사관계관리라는 .. |
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| [조직이론] 조직에 대한 관점(과학적 관리론, 인간관계이론, XY이론, Z이론, 종합품질관리)
목차
조직에 대한 관점
I. 과학적 관리론
II. 인간관계이론
III. 맥그리거의 X이론과 Y이론
IV. Z이론
V. 종합품질관리(TQM)
* 참고문헌
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| 인간관계관리의 기법에 대한 레포트 자료입니다.
인간관계관리의 기법
목차
인간관계관리
I. 인간관계관리의 의의
II. 인간관계적 관리기법
1. 제안제도
1) 커뮤니케이션의 촉진효과
2) 사기양양의 효과
3) 조직에 대한 일체감과 신뢰감의 증진효과
4) 경제적 효과
5) 합리적, 능률적인 경영관리의 효과
6) 직무에 관한 관심과 흥미조성의 효과
2. 인사상담제도
3. 사기조사
4. 의사소통.. |
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| - 목 차 -
Ⅰ. 서론
1. 우리나라의 노사관계
2. 노사관계의 중요성과 연구의 방향
Ⅱ. 본론
1. 노사관계의 기초적 이해
1) 노사관계의 사전적 의미
2) 노사 관계의 이중성
2. 우리나라 노사관계의 문제점
1) 경영자의 노사관계관
2) 근로자의 의식구조
3) 대립적 노사관계와 그에 따른 경직적 노동시장
4) 비합리적인 교섭구조와 교섭문화
3. 국내 기업의 노사문제 해결 사례
1) 현대중공업의 .. |
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| [기업 물류관리의 의의] 고객서비스와 물류관리, 수요예측과 물류관리에 대한 레포트 자료.
[기업 물류관리의 의의] 고객서비스와 물류관리, 수요예측과 물류관리
목차
기업 물류관리의 의의
I. 고객서비스와 물류관리
II. 수요예측과 물류관리
1) 1단계 : 물품이동을 중심으로 한 수배송 조직
2) 2단계 : 수요예측과 연동시킨 조직
3) 3단계 : 거래처 발상을 중심으로 한 조직
* 참고문헌
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| 인적자원관리(모집과 선발, 교육훈련, 보상관리, 노사관계)에 대한 레포트
인적자원관리(모집과 선발, 교육훈련, 보상관리, 노사관계)
목차
인적자원관리
A. 인적자원관리의 기초
I. 인적자원관리의 정의
II. 인적자원관리의 대상
B. 모집과 선발
I. 모집관리
1. 모집관리의 의의
2. 모집의 원천
1) 사내공급원
2) 사외공급원
1/ 국가고용기관
2/ 민간고용기관
3/ 헤드헌터
4/ 광고
5/ 현.. |
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| [점포의 고객관리] 고객관리의 대상과 중요성, 소매점포 판매과정, 소비자 신용판매, 고객서비스 종류, 소비자 구매행동
목차
점포의 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 기본
가. 고객관리의 중요성
나. 고객 관리의 대상
Ⅱ. 소매점포에서의 판매과정
가. 관찰
나. 접근
다. 판매설득
라. 판매종결
마. 구입제안
Ⅲ. 소비자 신용판매의 장점과 방법
가. 소비자 신용판매의 장점
나. 우리나라에서의 신용카드 .. |
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임금과 복지후생, 노사관계관리의 의의와 특성, 결정원리, 이론, 지불원칙, 체계관리, 형태관리, 노사관계, 임금정책, 채용관리, 개발관리, 비교분석, 평가, 노동자 기금, 총체적 조사분석 ( 20Pages ) |
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| Report
( 임금과 복지후생, 노사관계관리의 의의와 특성, 결정원리, 이론, 지불원칙, 체계관리, 형태관리, 노사관계, 임금정책, 채용관리, 개발관리, 비교분석, 평가, 노동자 기금, 총체적 조사분석 )
목 차
제 1부 보상관리
제 1장 임금관리
제 1절 임금의 성격과 결정이론
1. 임금이 의의 및 특성
2. 임금의 결정원리와 지불원칙
3. 임금의 결정이론
제 2절 임금관리의 의의 및 주요과제
1. 임.. |
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| [노사관계관리] 노동조합의 형태와 기능 및 특성, 민주적 노사관계의 정착에 대한 레포트 자료입니다.
[노사관계관리] 노동조합의 형태와 기능 및 특성, 민주적 노사관계의 정착
목차
노사관계관리
I. 노사관계의 의의
II. 노동조합
1. 노동조합의 형태
1) 직업별 노동조합
2) 산업별 노동조합
3) 기업별 노동조합
4) 일반조합
2. 노동조합 가입과 탈퇴
1) 클로즈드 숍
2) 유니언 숍
3) 오.. |
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| [호텔관리] 호텔의 안전관리, 인간관계관리, 노사관계관리. 이직관리
목차
* 호텔의 관리
Ⅰ. 호텔의 복리후생 및 안전관리
1. 복리후생관리의 본질
1) 복리후생의 의의
2) 직접복리후생과 간접복리후생
3) 복리후생프로그램과 카페테리아식 복리후생
(1) 복리후생 프로그램 도입시 고려사항
(2) 카페테리아식 복리후생
Ⅱ. 호텔의 인간관계관리
1. 인간관계관리의 의의
1) 사기조사
(1) 기업 측의 효.. |
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| 중국의 대외관계, 한국과 중국의 관계, 북중관계, 미중관계, 중러관계, 특징, 현황, 관리, 시사점, 총체적 조사분석
목차
한·중 관계
탈북자 강제북송
영유권분쟁 이어도
역사문제
북·중 관계
탈북자 문제
광명성 3호 발사
김정은체제와의 관계
미·중 관계
천광청사건
미-중 협력
아시아 국가를 이용한 중국 봉쇄
중·러 관계
군사 연합훈련
상하이 협력기구
다가서는 중국과 러시아
중국과 그 외 .. |
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| Xonda-M은 기존 문자메세지만을 보내는 단순한 메신저 기능을 탈피하여 고객의 상세정보까지 관리를 해주는 고객 관리 프로그램으로 DM, 전화만을 이용한 고객과의 연락체계에 문자메세지를 도입하여 즉시적이고, 정확한 고객관계 개선에 역점을 둔 제품이다. |
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| 노사관계관리 전반의 연구
Ⅰ. 노사관계관리 전반의 개요
1. 서론
노사관계제도는 한편으로는 생산성 향상을 위한 노사의 협력관계이자 다른 한편으로는 임금 기타의 근로조건의 결정을 중심으로 하는 노자의 대립관계를 포함하는 것이다.
현대 산업사회에서 노사관계관리는 고용관계관리와 함께 인사관리에 있어서 매우 중요한 부분을 담당하고 있다.
개별적 종업원 관리를 바탕으로 하는 고용관계와는 .. |
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