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| Contents
01 Singapore Airline 소개
02 SIA의 기업문화
03 SIA의 내부품질관리
04 SIA의 대고객서비스
- 예약 및 발권 서비스
- 객실서비스 (인적서비스/물적서비스)
- 항공기 노선전략
05 결론 :: SIA의 서비스전략
01 Singapore Airline 소개
A global company
to providing air transportation services
of the highest quality
A Great Way To Fly
1947년, 말레이시아항공 / 1972년, 싱가포르항공
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| Ⅰ. 열린교육 개념정의
열린교육의 개념을 누가, 언제, 어디서, 어떤 의미로 쓰기 시작했는지에 대한 정확한 기록은 없다.’(버어쓰：R. S. Barth：하버드 대) 따라서 열린교육 (Open Education)이라는 명칭은 강조점에 따라 여러 가지로 다르게 불린다. 교실의 벽을 없앤다는 점 때문에 열린 계획 학교 (open plan school), 열린 공간 학교 (open space school), 벽없는 학교(open without wall), 자유로운 .. |
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| 유리천장 현상의 사례와 유리천장의 법 위반 소지에 대한 연구
1. 유리천장의 개념
유리천장이라는 표현은 1986년 The wall street journal에서 처음 사용한 개념으로서, 이는 여성들이 기업에서 보다 높은 지위로 진급하는 것을 막는 투명한 장벽을 묘사하기 위하여 등장하였다. 유리천장은 특히 여성이 고위 경영층으로 진출하고자 할 때 겪는 눈에 보이지 않는 장애물을 일컽는 표현이다.
2. 유리천장.. |
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| 보일의 법칙 실험
1. 실험 목적
일정한 온도에서 일정한 양의 공기의 부피는 압력에 반비례한다는 보일의 법칙을 본 실험을 통해 정량적으로 설명할 수 있다.
2. 기초 이론
(1) 1단계: 보일의 법칙의 기본 식과 실제기체에 대한 보정식을 생각하도록 한다.
1) 보일의 법칙
보일의 법칙은 압력과 부피를 곱하면 항상 같은 값을 갖는다는 것이다. 즉, 다음과 같은 식으로 나타낼 수 있다. 이것은 이상기체.. |
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| 중국의 세계문화유산
1. 明· 淸代궁전 : 자금성 ( Imperial Palace of the Ming and Qing Dynasties : 문화, 1987 ) 중국 명 ·청 왕조때의 궁궐로 500년이상 최고권력의 중심지였음 뛰어난 정원과 가구, 예술품으로 치장된 9,000여개의 방이 있는 많은 건물들은 명·청 왕조시대 중국문명의 살아있는 증거임
2.周口店의 북경원인유적 ( Peking Man Site at Zhoukoudian : 문화, 1987 ) 베이징 남서쪽 42.. |
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| 유체역학실험 - 유동가시화 실험
실험 결과 요약
이번 실험은 수소기체를 통한 유체의 가시화 실험이다.
구주위의 운동, air foil 주위의 운동, 사각평판 주위의 운동을 통해 유체의 흐름을 눈으로 확인하고 촬영을 하였다.
각각의 실험에서 유동장을 관찰하였으며 층류와 난류의 상태를 관찰하였다. 또한 이상적인 흐름상태를 이해하며 결과에서는 후류를 확인할수 있었다.
원기둥에서는 유동의 흐름을 .. |
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| 국내의 경우 1년에 1백 50여만 건의 낙태시술이 이뤄지고 있다고 한다. 하루에 4,000여명, 1분에 약 3명의 태아가 목숨을 잃고 있는 셈이다.
낙태는 살인 불가피한 선택 영화 「더 월」(If These Walls Could Talk)은 이에 대해 묻고 있다. 이 영화는 '낙태'에 대한 세 가지 이야기로 구성되어 있다.
이야기는 1950년대와 70년대, 90년대를 배경으로 펼쳐진다. 결혼한 지 1년도 안돼 남편을 잃은 간호사 .. |
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| 1. 지수법
기업의 재무상태 및 경영성과의 종합적 판단을 위해 재무비율에 일정한 가중치를 부여하여 가중평균함으로써 종합평점을 산정하는 방법이다.
(1) Wall 지수법
비 율
가중치
실제비율
표준비율
산업평균
평 점
유 동 비 율
25%
110.20%
89.88%
1.23
31%
부 채 비 율
25%
198.08%
303.02%
1.53
38%
고 정 비 율
15%
212.45%
242.45%
1.14
17%
매출채권회전율
10%
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| 지역사회복지의 역사: 미국, 영국, 일본, 그리고 한국
1) 미국의 지역사회복지
- 미국 지역사회복지의 효시: 1889 Jane Addams, Chicago Hull House,
: 지역사회조직의 핵심은 주택문제, 공공위생문제, 고용착취문제 등에 대한 대학생들의 사회개혁운동으로 출발하여, 지역사회의 욕구 파악과 그 해결을 위한 자원 개발 및 연결이었음
시카고 Hull House: http://wall.aa.uic.edu:62730/artifact/HullHou.. |
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| 존 템플턴 (월가의 신화에서 삶의 법칙으로)
1. 서명 : 존 템플턴 (월가의 신화에서 삶의 법칙으로)
Sir John Templeton form Wall Street to Humility Theology
2. 저자 : 로버트 허만 (Robert L. Herrmann)
3. 역자 : 박정태
4. 지은이 소개 : 로버트 허만
Robert L. Herrmann 22년간 의과대학에서 생화학을 가르친 과학자다. 그는 교수로 재직하면서 과학과 종교 간의 상관관계에깊은 관심을 갖고 연구.. |
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| LTCM CASE STUDY
1. LTCM의 개요
1. LTCM이란
2. LTCM의 설립 및 운영
3. LTCM의 경영진
4. LTCM의 규모
1. LTCM 이란
주로 차익 거래.
상품에 연계된 파생 상품이 상품과의 일정한 공식에 따라 움직임→잠시 이론 가격보다 심하게 벗어나는 경우 존재
무위험 차익 거래.
안정적인 투자인 반면 낮은 수익률
Point!
1. LTCM의 설립 및 운영
1994년 John Meriwether가 조직한 투자회사
미국 Connecticut 주에 .. |
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| LEASE AGREEMENT
THIS LEASE AGREEMENT made and entered into this day of , by and between having his address
(Lessor)and having his address
(Lessee).
WITNESSETH ;
That, the parties hereto for the valuable consideration set forth hereunder, covenant and agree as hollows ;
Article 1. Description of Property
subject to the terms and conditions of this Lease Agree.. |
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| KB 樂 Star PR
목차.
0. 樂 Star Zone 소개
1. 상황분석 및 환경분석
상황분석-소비자. 시장. 제품(경쟁사는 제외-락스타와 같은 공간은 기존의 은행에서 볼 수 없었으므로. )
환경분석-1.저축률 급전직하, 경제활력 저해 우려 2. 젊은 세대들의 재테크 관심
3. 인구통계적 요인으로써의 대학생의 증가 4. 문화, 사회적 요인
2. 시장세분화
STP. SWOT 분석
3. 전략분석
추진전략. 홍보전략. 오프라인 홍보.. |
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| [해외인수합병] 글로벌기업 인수합병(M&A)의 개념과 유형
글로벌기업의 인수 ․ 합병이란 둘 이상의 기업이 국경을 초월하여 결합하는 것을 말한다. M&A로 인하여 경영자원의 지배권은 피인수기업으로부터 인수기업으로 옮겨지는 것이 일반적이다.
기업의 인수합병(M&A; merger and acquisition)은 주식시장의 성격을 가장 잘 나타내는 것이다. 그 역사를 돌이켜 보면, M&A가 미국에서 최초로 일어났던 시기.. |
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| 지질시대입니다.
상대연령
수억년의 오랜 세월에 걸쳐 형성된 그랜드캐년. 지층 하부에서 상부로 갈수록 지층의 나이가 젊어지는데, 허튼의 동일과정설을 잘 보여주고 있다.
인간의 일생 동안을 생각하면 단단한 지구는 변하지 않는 것처럼 보이지만, 실제로 산·계곡·평야들은 아주 서서히 모습이 달라져 왔다. 물론 지진으로 인한 진동과 그로 인한 파괴는 순식간에 땅을 가르기도 하고 산을 무너.. |
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