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서비스 품질 사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| 서비스 품질 사례
1. 현대백화점의 서브퀄 사례
3. 금호 렌터카 품질 경영
4. 대한항공 서비스 사례
2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계
1.1 서브퀄이란
1.1 서브퀄이란
1.2현대백화점 서브퀄 사례
1.3서브퀄 분석결과
공감성 차원에서 가장 좋은 점수(-8.80)
고객에의 관심, 주의, 이익, 욕구 등을 잘 파악
고객들의 편리성을 최대한 배려
반응성 차원에서 가장 낮은 점수(-23.86)
종사원의 능동적.. |
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| 방화관리자 시험 문제(1급)
〔문제1〕다음 중 연소의 3요소에 대한 것이다. 옳은 것은
㉮ 가연성물질 ․ 산소공급원 ․ 질소
㉯ 산소공급원 ․ 수소․ 가연성물질
㉰ 가연성물질 ․ 산소공급원 ․ 점화원
㉱ 점화원 ․ 가연성물질 ․ 수소
☞(해설㉰) 연소의 3요소 : 가연물, 산소공급원, 점화원
연소의 4요소 : 가연물, 산소공급원, 점화원 + 연쇄반응
〔문제2〕플라스틱이 연소할 때의 연소형태.. |
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| [일반화학] 13개 시험관의 비밀
■ 실험 목적
• 용액에 녹아있는 화합물의 종류와 농도를 알아내는 일은 화학 분석에서 매우 중요하다. 화학 분석을 위해서는 화합물의 고유한 특성을 효과적으로 활용해야 한다. 간단한 경우에는 색깔이나 냄새만을 통해서도 용액에 녹아있는 화합물의 종류를 짐작할 수도 있겠지만 대부분의 많은 경우에는 화합물의 물리적, 화학적 특성을 적극적으로 활용해야 할 것이다. .. |
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| 1. 실제실험방법
① 약 10cm x 10cm (1g)의 레이온 섬유 조각 두 장을 준비한다.
② 두 장의 레이온 조각을 각각 직접성 염료와 반응섬 염료로 염색시킨다.
③ 염색 과정은 다음과 같으며 염색의 색깔은 청색으로 선택하였다.
(1) 직접성 염료 염색 방법
표백과정
H2O2 10%(owt)
10g
Na2SiO3 2%(owt)
2g
MgSO4 1%(owt)
1g
SLS 0.5%(owt)
0.5g
NaOH pH 10.5~11.5 (1%)
1g
증류수 : 섬유 =
25 : 1의 액비로 증.. |
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| Column broadening and column efficiency
최적의 분리를 위해서는 날카롭고, 좌우 대칭의 크로마토그래프 피크를 얻어야 한다. 이는 피크 폭 늘어짐(band broadening)과 관련 있으며, 컬럼(column)의 효율을 측정하는데 유익하다.
The Theory Plate Model of Chromatography(크로마토그래피 이론단 높이 모델)
이론단 높이는 실제로 존재하는 것이 아니며, 컬럼의 성능을 이해하기 위한 가상의 설명 .. |
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| 정신장애자의 치료형태 및 과정
Ⅰ. 생물학적 치료(biological treatment)
1. 약물치료 (정신약물요법 : psychopharmacotherapy)
1) 정신약물학(psychopharmacology)
정신약물학은 뇌에 작용하므로 정신기능 또는 행동에 영향을 미치는 약물, 즉 향정신성 약물들에 대한 연구로서 대체로 여러 정신질환 치료제가 그 대상이 된다.
․향정신성약물(psychotropic drug)의 종류 : 항정신병약물(neuroleptics), .. |
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천식 ( 8Pages ) |
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| - 목차 -
Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성
2. 연구방법
3. 문헌고찰
Ⅱ. 본론
1. 대상자의 인구학적 특성
2. 진단명/주요증상
3. 간호력
4. 진단적 검사
5. 응급처치 내용
6. 투약
7. 시간경과에 따른 간호중재 내용
8. 환자교육 내용
9. 진료결과
Ⅲ. 결론
참고문헌
Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성
천식은 전 연령층에서 볼수 있는 질병으로 전체 인구의 10%가 앓고 있을 정도로 흔한 질병이다. 2000.. |
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| [의약 생명공학] 생물 독성에 관해서
1. 독성학
1.1 독성학이란 무엇인가
①독성학(Toxicology)이란 용어는 라틴어의 Toxicum(독성물질)과 Logia(과학)으로부터 유래
②독성물질의 작용기전 및 독성의 정도를 연구하는 학문으로 생체 내에서의 각종 독성 반응에 관하여 연구하는 의학 및 농업이 합쳐진 형태의 학문.
1.1.1 독성학의 역사적 배경
* 독극물에 의한 기록
기원전 1500년경에 만들어진 이.. |
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| 발달장애와
부모역할
CONTENTS
발달장애
학습장애
틱 장애
발달장애 교육프로그램
결론
본론
ADHD
서론
발달장애
발달장애의 개념 및 정의
발달장애란 전반적, 정신적, 신체적 발달의 지체를 의미.
불충분하게 발달된 지적 능력으로 인해 학습을 하거나 사회 활동을 하는 데 있어 심한 능력의 결핍을 보이는 경우로 발달의 전반적인 측면에 영향을 미치는 만성적이고 심한 장애조건으로 어려움을 겪는 이들.. |
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| 1.들어가며
생명은 인간으로서 존엄과 가치의 전제가 되는 가장 중요한 개인적 법익으로서 그의 신분이나 능력 등에 관계없이 절대적으로 보호된다. 이러한 생명의 절대적 보호는 사람이 출생하였을 때 부터 사망할 때까지 계속되며,사망후에는 사체의 오욕.손괴 등을 금지하고 사자의 명예 훼손행위를 범죄로 규정하여 이를 보호한다. 이와 같이 살아있는 사람과 사체와는 그 보호의 범위와 정도에 있어.. |
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| ❏ 교량 내 철근 부식의 원인
❍ 동결융해
- 콘크리트가 팽창, 수축작용에 의해 균열이 발생하여 철근이 부식
- 물은 얼음으로 변할 때 9%의 체적팽창을 일으킨다. 전용적의 91.7% 이상이 물로
차 있고, 밀폐된 공간에서 동결이 일어나면 그 공간은 얼음으로 변하며 팽창압을
일으킨다. 이 체적팽창이 동결융해를 일으키는 원인이 된다. 콘크리트가 충분한 강
도가 발현되기 전에 초기동결융해를 입은 .. |
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| ❏ 교량 내 철근 부식의 원인
❍ 동결융해
- 콘크리트가 팽창, 수축작용에 의해 균열이 발생하여 철근이 부식
- 물은 얼음으로 변할 때 9%의 체적팽창을 일으킨다. 전용적의 91.7% 이상이 물로
차 있고, 밀폐된 공간에서 동결이 일어나면 그 공간은 얼음으로 변하며 팽창압을
일으킨다. 이 체적팽창이 동결융해를 일으키는 원인이 된다. 콘크리트가 충분한 강
도가 발현되기 전에 초기동결융해를 입은 .. |
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| 가족을 주제로 한 드라마나 영화를 보며 3대 가계도를 작성하고, 작성한 가계도를 바탕으로 가족사정을 통해 가족의 문제를 파악하여 해결 방안을 논하시오.
(소문난 칠공주의 가계도와 가족 문제를 파악하였습니다)
Ι. 서론
Ⅱ. 본론
1. 가족사정
2. 소문난 칠공주
1) 소개
2) 가족갈등
(1) 발생원인
(2) 갈등양상과 해결법
① 사위와 장모
② 아버지와 첫째 딸
③ 아버지와 둘째 딸
④ 아버지와 .. |
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| 전기전자 - 반도체 소자의 제작공정 MEMS
목 차
#반도체 소자의 제작공정
#MEMS (micro electro mechanical systems)
반도체 소자의 제작공정
1단계 단결정 성장
고순도로 정제된 실리콘 용융액에 SEED 결정을 접촉, 회전시키면서 단결정규소봉(INGOT)을 성장시킴
2단계 규소봉절단
성장된 규소봉을 균일한 두께의 얇은 웨이퍼로 잘라낸다. 웨이퍼의 크그는 규소봉의 구경에 따라
3 ,4 ,6 ,8 로 만들어.. |
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| 건강과 체력
1. 체력이란
체력 : 인간의 생존과 생활의 기반이 되는 신체적 능력
생존의 기반 - 인간이 처한 환경의 변화에 대응하여 생리적으로 항상성을 보전하는 적응 능력
생활의 기반 - 인간에게 부여된 자질을 개발하여 일상 생활 속에서 생산성을 높일 수 있는 활동 능력
(1) 적응능력 (방위체력 - 내부환경)
적응능력은 인간의 건강을 위협하는 각종 스트레스에 대응하는 능력으로, 다음과 같.. |
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