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| 말하기-듣기 교육의 특징과 방향 리포트입니다.
A+ 받은 자료입니다. 받아가시는 모든분들이 좋은 점수받기 바랍니다.
많은 도움되시길 바랍니다^^
Ⅰ. 들머리
Ⅱ. 말하기‧듣기 교육의 특성
1. 말하기‧듣기 교육의 중요성과 현황
2. 말하기 교육의 내용
3. 말하기의 과정과 종류
1) 말하기의 과정
2) 말하기의 종류
Ⅲ. 말하기‧듣기 교육의 바람직한 방향
Ⅳ. 마무리
【참고문헌】
교육은 삶을 위한 것이고.. |
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| 말하기-듣기 교육의 특징과 방향 리포트입니다.
A+ 받은 자료입니다. 받아가시는 모든분들이 좋은 점수받기 바랍니다.
많은 도움되시길 바랍니다^^
Ⅰ. 들머리
Ⅱ. 말하기‧듣기 교육의 특성
1. 말하기‧듣기 교육의 중요성과 현황
2. 말하기 교육의 내용
3. 말하기의 과정과 종류
1) 말하기의 과정
2) 말하기의 종류
Ⅲ. 말하기‧듣기 교육의 바람직한 방향
Ⅳ. 마무리
【참고문헌】
교육은 삶을 위한 것이고.. |
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| 고객서비스의 원칙
목차
고객서비스의 원칙
Ⅰ. 서비스 규범
1. 행동=관심
2. 복장=신뢰
3. 화법=경청
1) 서비스맨의 7가지 화술원칙
(1) 명령형은 무조건 피하고 의뢰형을 사용하라
(2) 가능한 부정의 언어는 사용하지 마라.
(3) 고객의 요청에 거절할 때는 의뢰형을 사용한다.
(4) 가능한 일방적인 대화보다 손님의 반응을 주시하라.
(5) 마이너스 플러스법
(6) 무언가 의미 있는 말을 하라.
(7) 경.. |
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| 프랑스 노동법상 해고법제 연구
1. 들어가며
프랑스에서는‘노동법전’이나‘노사관계 현대화법’등의 해고규제가 있다. 해고는‘인적 이유’및 ‘경제적 이유’에 의한 해고로 나누어 개별적 규제가 적용되고 있다. 먼저‘인적 이유’는 (ⅰ) 근로자의 비행(faute), (ⅱ) 질병 등에 의한 경우로 구분되고 있다. 이는 독일과 유사한 분류로 정착된다고 할 수 있다. 또한‘경제적 해고’는 기업변동 등을 이유로 한 이 |
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| 직무명세서
직무활동
직무활동에 쓰이는 지식, 기술, 능력
중요도
크다
보통
작다
유행 추세에
맞춰 새로운
기법을
획득하는 것
헤어 컷 또는 퍼머의 기본선을 익힌 후 약간씩의 변형을 시켜 다루는 기술
새로운 기법을 터득하는 능력
유행 추세의 정보수집 지식(TV, 잡지, 헤어 쇼)
헤어 컷을 다루는 기술
고객을
다루는 것
애드벌룬 화법 보유 능력(손님의 기분에 맞춰 자존심.. |
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| 설 명
목 차
목 표
1.설명
2.설명의 방법
1) 효과적인 방법
2) 정의
3) 분석
4) 지정
5) 묘사
6) 예시
7) 비교대조
8) 분류.구분
3.설명 요령
1)사물에 대한 설명
2)과정에 대한 설명
3)사건에 대한 설명
4)개념에 대한 설명
4.결론
목 표
모든 커뮤니케이션의 기본 이며 현대는 명확하고 논리적인 설명이 중요한 시대
정보를 전달하는 방법 가운데 하나인‘설명’은 상대를 이해시키기 위해 가.. |
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| 텔레마케터의 역할과 업무, 자격요건
목차
* 텔레마케터의 역할, 주요 업무 및 업무수칙, 자격요건
Ⅰ. 텔레마케터의 역할, 주요 업무 및 업무수칙
1. 텔레마케터의 역할
2. 텔레마케터의 업무
3. 텔레마케터의 업무수칙
Ⅱ. 텔레마케터의 자격요건
1. 일반적인 요건
2. 세부적인 요건
I. 텔레마케터의 역할, 주요 업무 및 업무수칙
1) 텔레마케터의 역할
텔레마케터(Telemarketor)는 여러 가지.. |
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| 설 명
목 차
목 표
1.설명
2.설명의 방법
1) 효과적인 방법
2) 정의
3) 분석
4) 지정
5) 묘사
6) 예시
7) 비교대조
8) 분류.구분
3.설명 요령
1)사물에 대한 설명
2)과정에 대한 설명
3)사건에 대한 설명
4)개념에 대한 설명
4.결론
목 표
모든 커뮤니케이션의 기본 이며 현대는 명확하고 논리적인 설명이 중요한 시대
정보를 전달하는 방법 가운데 하나인‘설명’은 상대를 이해시키기 위해 가.. |
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| [별지 제14호서식]
품질시험의뢰서
처리기간
30일(규격에 시험기간이 따로 정하여진 경우에는 그 기간까지로 한다)
수신:
제목: 규격표시제품 품질시험 의뢰
산업표준화법시행규칙 별표 10 제2호가목의 규정에 의하여 품질시험을 다음과 같이 의뢰하오니 관련 한국산업규격 및 인증심사기준에 의하여 시험하여 주시기 바랍니다.
다음
①규격번호
②품목
③종류등급 또는 호칭
④시료의 크기
(시료수, 시료.. |
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| [별지 제14호서식]
품질시험의뢰서
처리기간
30일(규격에 시험기간이 따로 정하여진 경우에는 그 기간까지로 한다)
수신:
제목: 규격표시제품 품질시험 의뢰
산업표준화법시행규칙 별표 10 제2호가목의 규정에 의하여 품질시험을 다음과 같이 의뢰하오니 관련 한국산업규격 및 인증심사기준에 의하여 시험하여 주시기 바랍니다.
다음
①규격번호
②품목
③종류등급 또는 호칭
④시료의 크기
(시료수, 시료.. |
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| [지식기반사회의 경제] 지식사회화와 지식기반경영, 지식기반경영시스템의 확충
목차
지식기반사회의 경제
Ⅰ. 지식사회화와 지식기반경영
Ⅱ. 정보와 지식의 차이
Ⅲ. 지식기반경영시스템의 확충
1. 전조직의 학습조직화
2. 지식기반 경영문화의 정착
3. 지식의 행동화를 통한 창의성개발
1) 시네틱스
2) 이질발상법
3) 아이디어, 마인드 매핑
4) 연상법
5) 목표초점화법
6) 고든법
7) 브레인스토밍
8).. |
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| 자신을 부각시키는 화법
1. 요점을 중심으로 하는 말하기 기술
사람들 앞에서 긴장한 채 제대로 말하지도 못하고, 자신이 무슨 말을 했는지조차 알 수 없는 사람이라면 당장 말하기 기술을 익힐 필요가 있다. 말하기 기술의 핵심은 무엇을 말할 것인지, 어떻게 말할 것인지, 어떤 목소리로 말할 것인지를 파악하고 준비하는 것이다. 그러나 이에 앞서 자신의 말하기 습관을 돌아보고, 잘못된 점이 무엇인.. |
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| 텔레마케팅의 성공 전략
목차
* 텔레마케팅의 성공 전략
Ⅰ. 일반요소
1. 텔레마케팅의 전문인력
2. 텔레마케팅 프로그램
3. 기업, 브랜드 이미지
4. 지원 시스템
5. 고객 데이터베이스
Ⅱ. 텔레마케터의 능력
1. 스크립트의 준비
1) 스크립트의 의의
2) 스크립트의 필요성
3) 스크립트 작성요령
4) 스크립트 활용기법
2. 음성품질
3. 언어표현
4. 경청능력
5. 고객의 불평, 불만의 처리요령
6. 전화응.. |
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| 미술치료기법의 활용 - 진단도구 및 치료도구로서의 미술, 미술진단기법 및 미술치료방법
- CONTENTS -
미술치료기법의 활용
I. 진단도구로서의 미술
1. 과제화법
2. 심상화
3. 열매가 되는 나무 그리기법
4. 집, 나무, 사람 검사
5. 인물화 검사(DAP)
6. 가족화, 동적가족화와 동그라미 중심가족화
II. 치료도구로서의 미술
1. 테두리기법
2. 그림 완성하기 - Starter sheet
3. 난화 그리기.. |
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| [여행업서비스] 인솔서비스-투어리더의 의미와 종류 및 기초지식, 직책
목차
[여행업서비스] 인솔서비스
Ⅰ. 투어리더의 기초지식
1. 투어리더의 의미
2. 투어리더의 종류
1) 관광회사의 일반사원
2) 투어리더 전문사원
3) 촉탁리더
4) 프리리더
3. 매니저로서의 직책
1) 투어의 진행과 내용관리
2) 투어 경비지출의 관리
3) 회사를 대표하는 입장
4) 본사와의 연락
Ⅱ. 투어리더의 직책
1. 관광객의 .. |
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