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(검색결과 약 28,226개 중 5페이지)
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| 사회복지 마케팅이 영리기업의 마케팅과 구분되는 특성에 대해 설명하고 사회복지 마케팅의 활성화를 위한 방안 세 가지를 제시하시오
영리 부문의 마케팅 목적이 고객만족을 통해 제품이나 서비스 판매를 최대화하여 이윤을 극대화하는 것이라면, 사회복지조직의 마케팅은 조직목적 달성을 위한 가치지향적인 마케팅이 목적이라고 볼 수 있다.
대부분의 사회복지조직에서는 물리적인 상품보다는 서비스를 .. |
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| 고객접점 서비스에 대해 설명하시오
고객접점 서비스
1. 개요
시장경제의 원리가 생산자 위주에서 소비자 위주로 변함에 따라 서비스는 기업에 있어 가장 중요한 요소가 되었다. 각 기업에서 고객에게 제공하는 것 중에서 서비스 비중이 높아지고 인간의 요구는 상향조정되었으며, 서비스에 대하여 경영층이 중요성을 인식하기 시작하였다. 현대의 고객들은 이제 본원적인 상품 구매가 아닌 서비스 구매.. |
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| 인터넷 신용카드업무대행서비스 계약서
한국정보통신주식회사(이하 갑이라 한다)와 (이하 을이라 한다) 는 을의 인터넷전자상거래서비스 중 신용카드 관련업무를 갑이 대행함에 있어 다음과 같이 계약을 체결한다.
제1조 (목적)
본 계약은 을이 운영하는 인터넷쇼핑몰에서 상품 또는 서비스를 신용카드거래로 판매하는 거래와 관련된 갑과을의 권리. 의무를 명확히 하고 , 거래의 안전을 도모하는데 그 목.. |
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| 서비스 시장개방과 경제성장 및 생산성 간 관계
* 서비스 시장개방과 경제성장 및 생산성 간 관계
1) 직관적 논의
서비스 시장의 개방은 서비스 산업의 효율성을 높이고, 이는 다시 경제
의 전반적인 경쟁력의 향상을 가져오게 될 것이라는 것은 직관적으로
쉽게 설명 가능하다. 예를 들어, 저측이 투자로 전환될 때 자원이 가장
수익성이 높은 부문에 배분되고 다양한 금융상품이 개발됨으로써 경제체
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서비스 기업 조사 분석 보고서,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 13Pages ) |
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| Service Marketing
서비스 기업 조사 분석 보고서
- 레드캡 (red cap) 투어 -
목차
..
Ⅰ. 기업 선정 및 선정 이유
- 1. 기업 소개
- 2. 선정 이유
Ⅱ. 시장 상황 분석
- 1. 자사 분석 (Company)
- 2. 경쟁사 분석 (Competitor)
Ⅲ. 레드캡 투어 기업 분석 (서비스 마케팅믹스 기본 모형 응용)
- 1. 서비스 고객 관리 측면
- 2. 서비스 상품 관리 측면
- 3. 서비스 가격 관리 측면
- 4. 서비스 촉진 관리.. |
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크린토피아,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 30Pages ) |
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| 크린토피아
Contents
1. 크린토피아 소개
2. 서비스 문제점 분석 및 대안제시
3. 결론
1. 크린토피아 소개
“세상을 깨끗하게! 생활을 풍요롭게!”
크린토피아는 언제 입어도 늘 새 옷을 입는 듯한 상쾌한 기분을 선사하겠습니다.
- 대표이사 회장 : 이범택 -
서비스 제공
약속
기업소개- 서비스 프로세스
업 종 : 세탁 서비스
서비스 프로세스
한 주체가 다른 주체에게 제공하는 경제적 활동 (무형.. |
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아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 31Pages ) |
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| 아시아나 항공 vs 대한항공
목차
Ⅰ.서론
항공운송 서비스의 개념 ∙∙∙ 3page
항공운송의 특징 ∙∙∙ 3page
소비자의 인식 ∙∙∙ 3page
항공서비스의 범위 ∙∙∙ 4page
Ⅱ. 본론
기업 소개 ∙∙∙ 4page
아시아나의 서비스 특성에 따른 대응 전략 ∙∙∙ 6page
아시아나 항공 S.T.P 분석 ∙∙∙ 9page
대한 항공 S.T.P 분석
아시아나 항공 S.W.O.T 분석 ∙∙∙ 11page
대한 항공 S.W.O.T 분석
아시아나 항공 7P ∙∙∙ 17page
대.. |
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| 시장 정보 수집과 분석
목차
* 시장 정보 수집과 분석
Ⅰ. 업종별 시장 정보 수집 및 비교 분석
Ⅱ. 상품 조사
1. 현재 만족되지 않는 욕구를 새로이 만족시키는 상품, 서비스
2. 공급의 부족을 만족시키는 상품, 서비스
3. 유리한 조건 때문에 기본 상품과 성공적으로 경쟁할 수 있는 상품, 서비스
Ⅲ. 소비자 조사
Ⅳ. 경쟁 분석
Ⅴ. 자금 수요의 조사 확인
1. 설비 자금과 운전 자금의 산정
2. 창.. |
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| FRASER SUITES HOTEL
- Serviced Residence -
■ 목차
1. 선정동기
2. 서비스 레지던스 소개
3. 서비스 레지던스 특징 및 국내 시장 현황
4. 프레이저 스위츠 소개
- 기업소개, 시설소개, 서비스 소개
5. 프레이저 스위츠의 서비스 경영
- CRM
- 7P
6. 추천전략
■ 선정 동기
여러 서비스업태 중 인간과 가장 밀접한 주거공간이라는 것을 서비스상품화 시켜 소비자들에게 제공하는 숙박업계는 .. |
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| 서비스 마케팅 - 리츠칼튼의 서비스 마케팅
- What is the essence of what Ritz-Carlton is selling
슐츠는 오리엔테이션 첫 날 리츠칼튼의 철학을 구체적으로 설명한다. 우리는 호텔 사업을 하는 것이 아닙니다. 호텔사업은 방을 팔고, 음식을 팔며, 바의 술을 파는 것 입니다. 우리는 이러한 것들을 부수적으로 하고 있지만, 우리의 사업은 서비스 입니다. 우리는 서비스를 제공하고 돈을 받습니다. 고.. |
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서비스_품질관리-서비스 품질관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| 서비스 마케팅
서비스 품질관리
서비스 품질 [Service Quality]
고객과 기업과의 상호작용을 통해 고객의 문제를 해결해주는 일련의 활동
서비스가 사용 목적 혹은 사용자의 요구를 만족시키고 있는지 어떤지를
결정하는 경우에 평가의 대상이 되는 고유의 성질 및 성능의 총칭
서비스 품질의 정의
서비스 품질의 특성
SERVQUAL 모형
객관적인 척도로 측정하기 어렵기 때문에 고객의 인식을 측정하여 서비.. |
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| 장사 뭐니뭐니해도 서비스다
저자: 김근종, 이정식
출판사: 중앙경제평론사
21세기로 대표되는 현 시대에서 최상의 서비스는 작은 점포에서부터 거대한 대기업에 이르기까지 어느 곳에서나 갖추어야 할 기본요소가 되고 있습니다. 특히 호텔과 같은 숙박시설, 레스토랑, 주점 등의 식당업체에서는 생존을 위한 최우선 과제로 서비스 질의 향상을 꼽고 있지요. 아무리 상품의 질이 뛰어나고 브랜드 가치.. |
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| “서비스가 제품과 다른 것은 무형성, 동시성, 이질성, 소멸성, 인적의존성 등의 특징을 가지고 있기 때문이다”
서비스경영의 이해
1. 서비스경영의 배경
경영관리의 패러다임
생산
지향
제품
지향
판매
지향
마케팅
지향
서비스
지향
1900년대 초
2000년대
서비스통념과 극복
통념 1 : 서비스는 제조업이 생산한 재화보다 가치가 떨어진다.
- 영화 ‘타이타닉’ 한편의 수익은 자동차 100만.. |
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