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| ○ 텔레마케터 직무 스트레스 프로그램
과 목 명
:
클릭 ^^
담 당 교 수 님
:
클릭 ^^
학 과
:
클릭 ^^
학 번
:
클릭 ^^
이 름
:
클릭 ^^
○ 텔레마케터 직무 스트레스 프로그램
1. 사업명
2. 사업개요
3. 프로그램 필요성 및 의미
1) 개념
2) 필요성
4. 목적 및 목표
1) 목적
2) 목표 및 하위목표
5. 대상자
(1) KT KOIS -Let s 114 소개
(2) 직원 현황
(3) 대상구분
6. 프로그램 내용
7. 세부.. |
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| 직무스트레스의 결과(증상)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 집단수준에서의 근대적 직무설계 전개 방향
1. 직무교차 (수평적 직무확대)
1) 의의
직무교차란 집단 대상으로 한 직무확대로 이는 반드시 직무의 일부분을 다른 작업자와 공동으로 수행해야 한다는 데 그 특징이 있다. 개인차원의 직무확대는 개별적으로 설계한다는 것일 뿐 그 내용은 크게 다르지 않다.
2) 효과
①협동제고 통한 능률향상
②단조로움 싫증감소
③직무범위확대로 작업자 기능향상, 폭증대
3.. |
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| 현대적 직무설계이론으로서의 직무충실화와 직무특성이론의 비교
I. 서
직무설계란 과업들을 하나의 직무로 조직화하는 과정으로 직무의 내용, 기능, 관계를 결정하는 중요한 문제이며, 직무가 제대로 설계되어야 사람과 직무간의 Fitness를 통하여 조직의 전략적 목표를 달성할 수 있다.
노동소외 현상은 여전히 심각한 사회문제이며, 특히 오늘날 개인의 개성과 가치존중 퐁토 등으로 인하여 개인의 직.. |
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| 직무설계
Ⅰ. 서설
직무는 일의 단위로 사람을 관리하기 위한 인사관리적 개념이다. 직무를 분석, 분류, 평가, 설계하는 직무계획은 일과 그 일을 담당하는 사람과의 적합성을 최대화하는 인사관리의 이상을 실현하기 위한 기초가 되는 작업이다.
직무설계의 방향은 직무전문화, 단순화, 표준화를 토대로 하는 테일러리즘이 그 기초가 되어 왔으나 산업화가 고도로 진전됨에 따라 직무불만족, 노동의 소외,.. |
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| 직장생활 속의
스트레스 사례
발표순서
직무스트레스- 직무가 요구하는 것이 근로자의 능력이나 자원,
요구와 맞지 않을 때 발생하는 유해한 신체적 반응[NIOSH)
한국 직장인의 스트레스 보유율- 한국 95%, 미국 45%, 일본 61% (2001년)
직무스트레스로 산재요양환자 증가- 산재를 인정받은 환자는 1천834명
- 전체 업무상 질병 7천495 명중 24.5%를 차지
사무환경 많이 개선
OA가구, 컴퓨터, 복사기, 팩.. |
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| 직무 만족과 조직 몰입에 대한 연구
Ⅰ. 들어가며
종업원들이 갖는 여러 가지 태도들 중에 직무 및 조직에 대해 호의적인 태도를 갖는 것은 중요하다. 종업원들이 자신의 일이나 조직에 호의적인 태도를 지니면 성과와 직결될 것이므로 경영자들은 종업원의 태도를 호의적으로 개선시키기 위해 많은 노력을 하고 있다.
Ⅱ. 직무 만족
1. 직무만족의 정의와 특징
개인의 직무에 대한 태도를 말하며, 직무에.. |
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| 사회복지행정 직무수행상의 문제점과 해결방법
사회복지기관의 직원들은 자신에게 부여된 직무를 수행하면서 이런저런 문제에 직면한다. 이를 직무수행상의 문제점(employee performance problems)이라고 한다. 직무수행상의 문제점으로는 직원의 직무 관련 지식 또는 기술의 부족, 무성의한 직무태도(직무에 대한 애착심의 결여), 근무시간의 비합리적인 사용 등을 들 수 있다. 이 외에도 불분명한 기관 .. |
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| 조직체계와 사회복지실천
조직인의 심리상태에는 긍정적 심리와 부정적 심리상태가 있다. 긍정적 심리상태에는 직무만족 ․ 자기성취 ․ 자아실현 ․ 조직몰입 등이 있고, 부정적 심리상태에는 조직에서의 스트레스 ․ 소외감 ․ 역할갈등 ․ 역할모호성 등이 있다.
직무만족이란 자신이 담당하는 직무와 관련하여 느끼는 전반적인 만족의 정도를 말한다. 한편 사기는 욕구충족이나 직무만족에서 연유되는 것이고 |
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| 1. 직장인과 스트레스
최근 들어 우리 사회에서는 일반인들의 대화나 신문지면이나 언론매체에서 「스트레스」라는 용어를 매우 빈번하게 사용하고 있다. 이제 스트레스는 30-40대 직장인의 과로사의 중요한 원인중의 하나로 언급되기도 하며 인생사의 중요한 시기에 발생하는 불청객으로 간주되기도 한다.
정보통신과 교통의 눈부신 발달로 지금 우리사회에서는 세계적인 경쟁과 급속한 사회변화에 발.. |
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| 성격과 능력
: 개인의 특성과 차이
목 차
성격와 조직 행동
성격이란
조직에서의 성격의 역할
성격의 형성과 유형
조직의 직무와 관련된 성격 유형들
국제기업과 국민성
개인능력의 차이
능력이란
신체적 특성과 능력
조직의 능력관리
성격이란
올포트: 개인이 외부(타인)에 반응할 때 동원하는 대응방식의 총체
- 성격차이에 따라 알맞은 직무가 따로 있고 또 거기에 알맞은 관리가.. |
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| 외식산업의 스트레스 관리
Ⅰ. 문제제기 및 연구목적
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅰ. 문제제기
레스토랑은 서비스의 속성(무형성, 소멸성, 이질성, 비분리성)을잘 나타내고 있는 산업이다. 이러한 서비스의 속성 때문에 역할참가자(종업원, 고객)은 여러 가지 역할스트레스(role stress)를 경험하게 된다. 그러나 거의 모든 레스토랑 주인들은 스트레스를 정확히 알지 못하고 있는 실정이다. 즉, 운영상의 묘미를 .. |
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| 레스토랑에 있어서의 스트레스 관리에 관한 연구
나영 선1)*
Ⅰ. 문제제기 및 연구목적
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅰ. 문제제기
레스토랑은 서비스의 속성(무형성, 소멸성, 이질성, 비분리성)을잘 나타내고 있는 산업이다. 이러한 서비스의 속성 때문에 역할참가자(종업원, 고객)은 여러 가지 역할스트레스(role stress)를 경험하게 된다. 그러나 거의 모든 레스토랑 주인들은 스트레스를 정확히 알지 못하고 있.. |
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| 직업과 정신건강
스트레스란
내적 긴장감을 유발하는
외부로부터의 자극
[vitamin model: 업무성과와 스트레스관계]
스트레스의 원인과 결과
환경적 요인
직무관련 요인
조직관련 요인
개인적 요인
개인의
부적절한
대응
개인차원의 부정적결과
직장 내 스트레스 조사표
◈목차◈
직업이란
직업의 선택
직장 내 인간관계의 유형
직장에서의 인간관계 스트레스
해결 방안
직업이란
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| 사회복지사의 소진현상
사회복지의 소진(Burnout)현상 - 사회복지사들이 소진을 느끼는 이유와 대처(예방)방안
목차
사회복지사의 소진(Burnout)현상과 예방책
I. 의의
II. 발생배경
III. 요인유형
1. 직무만족
2. 직무스트레스
IV. 사회복지사의 Burnout 예방책
V. 요약 및 시사점
* 참고문헌
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