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| 1. 블로그 마케팅
“ Power Blog를 이용하라!”
앞서 살펴본 바와 같이2008년, 한국의 블로그 이용자는 1000만 명 이상. 즉, 3명 중 한 사람이 블로깅을 하고 있는 셈이다. 이처럼 사용자는 많고 다른 마케팅 도구에 비해 저렴하며 투자대비 Risk에 대한 부담도 적어 최근 주목 받고 있는 마케팅 기법 중 하나이다.
따라서 8월 개봉을 앞둔 영화 “국가 대표”의 마케팅 홍보를 위해서 이러한 ‘블로그 마케팅’.. |
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대한항공서비스분석,아시아나항공서비스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 28Pages ) |
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| 대한항공 서비스 분석
목 차
선정동기- 항공산업 분석
대한항공 분석
1. 기업소개
2. 대한항공 SWOT분석
3. Marketing Mix 분석
4. 서비스 품질의 측정
5. 대한항공 MOT
6. 대한항공 서비스의
문제점 분석 및 해결
2007년 세계 항공업계 51억 달러 흑자 기록
높은 탑승률로 인한 수입증가와 연료 효율성이 높은 기재에 대한 투자
2006년 국내운수업계 매출액 90조 6713억 원 (전년보다 3.3% 증.. |
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| 내부 관계마케팅의 이해 및 사례조사
[ 호텔마케팅 Project 계획서 ]
◎ Project 주제
내부마케팅 및 관계마케팅에 대한 개념 이해와 중요성 학습
◎ Project 목표
오늘날 시장에서는 고객과 직원(내부고객)의, ‘사람의, 사람에 의한, 사람을 위한 ’ 마케팅의 중요성이 대두되고 있다. 기술의 발달과 고객의 기대치 상승으로 상품이자 구성요소인 직원의 중요성은 서비스 산업에서 뿐만 아니라 전 산업으.. |
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| ◎ 리포트 주제 : 아래의 5가지 내용에 관한 요약정리
1. MOT와 서비스품질에 대해 설명하시오.
1. 서비스 접점 Monents of Truth]
서비스 접점의 정의- 서비스가 제공되는 상황에서 일어나는 서비스 제공자와 서비스 구매자, 즉 고객간의 일대일 상호작용이다.
Monents of Truth(진실의 순간)- 고객과 기업이 만나는 접점
서비스 접점의 중요성
1) 기업의 첫인상 좌우 2)경험의 경제시대 : 고객의 만족요소.. |
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| All live young with
목차
1. 올리브영 기업소개
2. 올리브영 마케팅 STP 6P전략
STP 분석
마케팅믹스 6P전략
-PRODUCT
-PROCESS
-PRICE
-PEOPLE
-PROMOTION
-PLACE
3. 올리브영 3C 분석
경쟁사 분석
자사 분석
고객 분석
4. 올리브영 서비스 프로세스 관리
서비스 청사진
서비스 MOT 관리
5. 올리브영 서비스 사람관리
내부 마케팅 - 교육
내부 마케팅 - 복지
6. 올리브영 물리적 증거
매장 외관
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| 창립시기
1993년 12월 15일 최종 무역협상위원회에서 미국의 제안으로 MOT의 명칭을 세계무역기구(WTO)로 변경하여 WTO는 탄생하게 되었다. 1994년 4월15일 마라케시에서 WTO협정이 조인됨으로써 제2차 세계대전 이후 세계경제질서를 지배해 오던 GATT체제가 종식을 고하고 새로운 WTO체제가 출범하였다. 그동안 WTO는 새로운 국제무역질서를 주도하는 기구로서 보다 자유롭고 공정한 무역질서를 구축하려.. |
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| 서비스 품질 관리
실패 및 성공 사례
Contents
- 안철수 연구소의 기업소개
- V3 서비스 실패 사례
- 안철수 연구소의 회복 노력
- 결과 및 서비스 Paradox
- 롯데월드 기업소개
- 롯데월드 사고 : 서비스 실패
롯데월드의 서비스 회복 노력
서비스 회복의 실패 및 제언
- 서비스의 실패란
서비스의 회복이란
서비스 회복의 역설
일반적으로 서비스 실패란 서비스 접점에서 고객의 불만족을 야기하는 .. |
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SPEED MATE 의 마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 91Pages ) |
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| SPEED MATE 의
마케팅 성공 요인 분석
기업 소개
조사 방향
기업 선정 이유
전체목차
상황분석
SWOT 분석
마케팅 믹스 분석
SPEED MATE의 전망과 대응책
1.기업소개
비전
기업구조
Brand Identity
연혁
서비스정신
수상경력
신뢰를 받지 못하고 있는
기존 대한민국 정비업계의 안타까운 현실
시장 진입이유
비전
의 이름을 걸고
소비자들이 진정 바라는 서비스를 제공하는
자동차 경정비 브랜드
SPEED MA.. |
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| 교수님께 여러번 자문을 구해서 직접 작성한 레포트 입니다. 잘되어서 뿌듯하고 학점도 잘 받았습니다.
고객감동 서비스
ⅰ. 서비스의 중요성 이해
1. 서비스의 대한 개념
ⅱ. 서비스 품질의 향상의 중요성
1. 고객 경제 시대의 시작
ⅲ. 고객 경험의 관리
1. 고객 경험 (Customer Experience) 의 이해
2. 고객 경험 관리의 이해
ⅳ. 서비스의 컨셉 선정
1. 고객 서비스 컨셉(Service Concept)선정 단계
ⅵ... |
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