○ 강점노동과 서비스노동의 물질성을 중심으로 한 대인 서비스 노동의 특징
과 목 명
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담 당 교 수 님
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학 과
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학 번
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이 름
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♡ 목 차
♥ 1. 서론
♥ 2. 서비스 부문 노동시장의 특성과 서비스 노동의 쟁점
♥ 3. 서비스 노종자의 채용과 입직
♥ 4. 대인서비스 노동의 무형저 비가시성: 감정노동을 중심으로
♥ 1) 표현의 규칙과 감정..
성사랑사회_여성의 노동이 왜 종종 낮은 평가를 받을 수밖에 없는지, 그런 평가를 가능하게 하는 사회적 맥락이 무엇인지에 대해 구체적인 사례를 들어서 서술하시오.
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 여성의 노동이 왜 종종 낮은 평가를 받는 이유
2. 그런 평가를 가능하게 하는 사회적 맥락이 무엇인지에 대해 구체적인 사례
1) 콜센터 상담원
2) 호텔 종사원
Ⅲ 결론 및 의견
참고문헌
성사랑사회_여성의 노..
패밀리레스토랑 서비스매뉴얼이 노동자와 소비자에 미치는 영향
-목차-
Ⅰ. 서론
1. 연구 배경 및 목적
2. 문헌연구
3. 연구 방법 및 과정
1) 서비스 매뉴얼
2) 패밀리레스토랑 매뉴얼이 미치는 영향
Ⅱ. 본론
1. 현장조사
1) 조사개요
2) 현장조사
① 아웃백스테이크 하우스
② TGI 프라이데이
③ 베니건스
2.FGI
1) 조사 개요 및 대상자 선정이유
2) 패밀리 레스토랑에 대한 전반적 의견
3) 소비..
단체교섭과 경영참가제도의 전략적 활용 방안
1. 단체교섭의 바람직한 방향과 전략
생산과정은 참여와 협력을 통한 부가가치의 증대에 초점을 맞춘다면 분배과정은 단체교섭제도의 합리적 운영과 노동쟁의에 대한 공정한 조정에 달려있다. ‘싸움은 말리고 협상은 붙여라’라는 말이 있듯이 노사협상이라는 형식을 빌리든 단체교섭이라는 이름을 붙이든 노사간 분배문제를 어떻게 처리하느냐가 가장 중요하..
○ 텔레마케터 직무 스트레스 프로그램
과 목 명
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담 당 교 수 님
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학 과
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○ 텔레마케터 직무 스트레스 프로그램
1. 사업명
2. 사업개요
3. 프로그램 필요성 및 의미
1) 개념
2) 필요성
4. 목적 및 목표
1) 목적
2) 목표 및 하위목표
5. 대상자
(1) KT KOIS -Let s 114 소개
(2) 직원 현황
(3) 대상구분
6. 프로그램 내용
7. 세부..
서비스 사람관리Managing People for Service Advantage
서비스 직원의 중요성
고객을 직접 상대하는 서비스 직원은 곧 상품의 핵심 부분이다.
고객의 눈에는 서비스기업 그 자체이다.
서비스 직원은 브랜드 그 자체이다.
FRONT LINE WORK (고객접점직) 의 어려움과 스트레스
Boundary Spanning (경계연결 역할)
접점직원은 조직의 경계에서 일하기 때문에 외부고객 및 환경을 조직의 내부운영과 연결..
목차
Ⅰ서론
Ⅱ 실제 조직행위 사례와 분석
1. 동기부여(Motivation)
2. 리더십(Leadership)
3. 감정노동(Emotional labor)
4. 스트레스(Stress)
5. 직무만족(Job Satisfaction)
6. 조직문화(Organization culture)
Ⅲ 결론
Ⅰ서론
조직행위론이란 조직 속에서 인간의 행위를 파악해 봄으로써 인적자원에 대한 중요성을 인식하여 개인에게는 직무만족과 자아실현 및 자기개발에 의한 능력을 지향하는..
찬란한 슬픔의 망탈리테
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 하층민의 생활상 / 의식(망탈리테)
- 경제적 측면
- 정치적 측면
- 사회적 측면
2. 고양이 대학살
3. 각 나라별 민담
Ⅲ. 결론
Ⅰ. 서론
계몽사상의 시대에 계몽되지 못한 사람들, 즉 우리가 말하는 하층민의 정신세계는 되찾을 수 없이 사라진 것처럼 보인다. 왜냐면 그들의 대부분은 글을 몰랐기에 남아있는 문화는 대부분 글을 아는 자들의 문화이..
커뮤니케이션과 사회변동의 관계에 대해 서술하시오
* 커뮤니케이션과 사회변동
커뮤니케이션의 발달은 인류역사의 발전과 그 궤적을 같이 하고 있다. 인
류가 농경사회로 정착할 때들 알파벳 문자가 쓰이기 시작한 것이나, 고대
문명의 발상지와 문자가 발명된 곳이 일치하는 것은 결코 우연이 아니다.
인과관계를 분명하게 밝힐 수는 없지만, 문자의 사음과 고대에 꽃 핀 문화적,
제도적 발전 사이에 ..
10년후, 한국
펴낸곳 : (주)해냄출판사
지은이 : 공병호
무엇보다는 제목에 호기심을 느껴서 이 책을 선택했다. 표지의 제목과 그리고 그 외 글귀들을 읽어보며 충분히 독자로 하여금 읽히게 하게끔 하는 말들이 있어 내 나름대로는 상업적으로도 성공했겠구나 하는 생각도 한편으로 들었다.
10년후 한국하면 이 책과는 별개로 내 개인적인 생각은 나름대로 장밋빛 청사진이 어느정도는 제시 되어있을..
