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| 고객만족과 고객추천지수
㈜CNP홀딩스
황봉현
고객만족이란
고객이 제품 또는 서비스에 대해 원하는 것을 기대 이상으로 충족시켜 감동시킴으로써
고객의 재 구매율을 높이고 그 제품 또는 서비스에 대한 선호도가 지속되도록 하는 상태
과연 그럴까
고객가치 변화 4단계
환자 ‘본인’중심으로 병원의
업무가 흘러갔으면 좋겠다. 대시시간 없고
꼭 맞는 시술법이 있고, 본인의 예산과 맞고….
고객만족 딜.. |
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| ‘잭 웰치, 끝없는 도전과 용기’를 읽고
-잭 웰치 지음-
나는 잭 웰치라는 이름은 안타깝게도 이번에 경영학원론 수업시간에 처음 들었다. 교수님께서 그 사람에 대해서 언급할 때마다 나는 도대체 그 사람이 누구인지 궁금했고 그 궁금증은 교수님의 설명으로는 다 가셔지지 않았다. 그래서 인터넷으로 잭 웰치에 대해서 조사를 해 보았다. 잭 웰치, General Electronics의 (지금은 은퇴한) 회장으로 과.. |
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| 6시그마 경영의 특징
6시그마 경영은 1987년 마이클 해리가 창안한 것으로 품질을 획기적으로 향상시키기 위해 통계지식을 활용하는 데에서 출발하였다. 모토롤라에서 출발한 이 기법은 텍사스인스트루먼트, ABB, GE, IBM, 소니 등에서 도입하였다.
여기서 시그마라는 것은 통계학에서 표준편차를 의미하는 것으로 오류가 발생할 확률을 가르키는 용어로 6시그마는 1백만 개 당 불량품 3. 4개를, 100PPM은 .. |
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| 6시그마 경영
최근 6시그마 경영에 대한 관심이 높아지고 있다. 이를 채택한 기업들이 품질향상으로 고객만족을 달성하고 이를 통해 경쟁우위를 획득하는 사례들이 보고되고 있기 때문이다. 이로 인해 우리나라에서도 많은 기업들이 6시그마 경영을 도입하고 있다.
6시그마 경영은 1997년 마이클 해리가 창안한 것으로 품질을 획기적으로 향상시키기 위해 통계지식을 활용하는 데서 출발하였다. 모토롤라.. |
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현대자동차마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 27Pages ) |
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| 아반떼 하이브리드,미래를 위해
4/4/2013
왜 우리는 Lpi 아반떼 하이브리드를 선택하였는가
블루 오션을 차지하기 위해서
친환경 이미지, 왜
4/4/2013
GE 친환경 전략후 매출현황
친환경 이미지 획득은 매출에 긍정적인 영향
시장분석-BCG 모델을 기반으로
4/4/2013
왜 별일까-1
4/4/2013
한국 자동차 연구소 -2020 자동차 산업의 미래
왜 별일까-2
4/4/2013
출처: 오토 타임스
現 하이브리드 카 판매량
유.. |
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| 지주회사와 금융지주회사
지주회사(holding company)란 타기업의 주식소유를 통해 상대기업의 경영을 지배하는 것을 목적으로 하는 회사를 의미한다. 지주회사는 지배목적 외에 고유한 사업을 영위하는 "사업 지주회사(operating holding company)"와 순수한 지배목적으로 자회사의 주식을 보유하는 순수지주회사(Pure holding company)의 두 종류로 분류된다.
사업지주회사로는 GE, Citicorp, ABB, IBM, .. |
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| 경영전략기법(SWOT분석, 포트폴리오분석기법)에 대한 레포트 자료입니다.
경영전략기법(SWOT분석, 포트폴리오분석기법)
목차
경영전략기법
I. SWOT분석
1) SO전략(내부강점, 외부기회)
2) ST전략(내부강점, 외부위협)
3) WO전략(내부약점, 외부기회)
4) WT전략(내부약점, 외부위협)
II. 포트폴리오 분석기법
1) PPM
(1) 사업(제품)의 구분과 전략운영
1/ 별제품 : 고성장, 고점유
2/ 물음표 .. |
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| [ 목차 ]
1. 하이얼 기업소개
2. 하이얼 기업성공요인
3. 하이얼 SWOT분석
4. 하이얼의 GE 인수사례와 전략
5. 하이얼 기업 경영전략
(1) 글로벌 경영전략
(2) 선난후이전략 (어려운시장 먼저공략)
6. 하이얼의 생산시스템 분석
7. 하이얼의 한국진출전략
8. 결론 및 나의의견
(1) 결론
(2) 나의의견
1. 하이얼 기업소개
하이얼은 에어컨, 세탁기, 냉장고, TV 등을 판매하는 중국의 전자제품 브랜.. |
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| 현대카드 기업분석과 마케팅 7P전략 분석 레포트입니다.
정말 열심히 만들었습니다.
믿고 다운 받아주세요 !!
1. 현대카드 기업현황
2. 신용카드산업 분석
3. 현대카드 마케팅믹스 7P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Physical Evidence
(6) People
(7) Process
현대카드는 1984년 씨티그룹 다이너스카드 한국지점으로 출범한 수 대우그룹 계열사로 유지되다가 대우사태로.. |
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| 1.서론
1)실험목적
전도체와 LED, LD등의 개념과 원리를 익힌다. LED의 극성(순방향바이어스와 역방향바이어스)을 알아보고, LED와 LD의 특성평가를 통해 이것들이 의미하는 것을 알아본다.
2)이론
반도체는 전기적인 도체와 절연체 사이의 저항 값을 가지는 고체이다. 반도체 제품으로는 트랜지스터, 접합 다이오드, IC, SCR 등 헤아릴 수 없을 정도로 많다. 그 중에서 가장 기본이라고 할 수 있는 것이 .. |
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| Chapter 1. Elemental & Compound Semiconductors
○What is Optoelectronics
: interaction of electronic process with optical process
→ electrical to optical
→ energy conversion process
→ photon emission or absorption
○ Photon vs. Phonon
․photon: quantized energy of light (∆E≠0, ∆p≃0)
․phonon: quantized motion of lattice vibration (∆E≃0, ∆p≠0)
→ phonon participation lower.. |
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| 본 자료는 네트워크 조직의 개념 및 유형, 장점과 단점에 대해 설명하였으며, 네트워크 조직의 기업사례로 SONY와 GE사의 네트워크 조직의 특성에 대한 핵심적 내용을 설명한 자료임
1. 네트워크 조직의 개념
2. 네트워크 조직의 유형
3. 네트워크 조직의 장점
4. 네트워크 조직의 단점
5. 네트워크 조직의 사례
1. 네트워크 조직의 개념
- 상호의존적인 조직 사이의 신뢰를 바탕으로 서로 독립성을 유지하.. |
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| 전자회로 설계 및 실험 - 다이오드 특성
실험 목적 : 실리콘과 게르마늄 다이오드의 특성곡선을 계산하고, 비교하고, 측정한다.
*실제 실험은 si 다이오드만 이용하여 측정하였다.
실험 순서
1.다이오드 검사
다이오드 검사 단자
그림과 같이 다이오드 양쪽에 멀티미터를 연결하여 전위를 측정한다.
다이오드가 정상이라면 순방향 연결시 약간의 전압강하가 일어난다.
역방향 연결시는 개방회로를 .. |
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1퍼센트 경영
저자 : 홍준기
출판사 : 현대미디어
오늘날 최고경영자는 존경과 믿음의 대상으로서 뿐만 아니라 산업의 고도화와 시장의 글로벌화가 가속되고 불확실성이 상존 하는 경영환경속에서 기업의 생존에 직접적인 영향을 미치는 사람으로 평가된다. 이런 가운데 제대로 자질과 능력을 겸비한 최고경영자는 역사상 되돌아 볼 때 과연 얼마나 될까 이 책에서 손꼽는 최고경영자들을 보면, GE의 .. |
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| 다국적 기업의
인적자원 관리
INDEX
1.인적자원관리의
기능
기업 국제화와 인적자원관리의 중요성
국제화, 세계화 물결 -] 기업의 국제화
기업의 해외활동으로 수출과 해외직접투자가 대표적인 형태
우리나라 해외
직접투자 추이
기업의 국제화는
다국적 기업수준에 도달
하기 위한 필수요소
국제인적
자원관리
기업의 국제화와 인적자원관리의 중요성
1.인적자원의 모집
본국중심
현지국 중심.. |
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