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| 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구
1 서론
기업선정 동기
기업소개
한진 택배 서비스 소개
택배 산업 현황
2 본론
서비스 문제점 분석
서비스 문제점 확인
3 결론
문제점 해결방안 도출
해결방안들에 대한 평가
결론
CONTENTS
서론
기업선정 동기
기업소개
한진 택배 서비스 소개
택배 산업 현황
한진택배의 서비스 프로세스를 파악하고 가장 만족도를 떨어뜨리는 문제 파악
기업.. |
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| 목 차
Ⅰ. 택배업계의 가격인상
Ⅱ. 택배단가의 하락현상
Ⅲ. 택배기사의 열악한 현실
Ⅳ. 배송률 감소
Ⅴ. 수수료 인상 필요
Ⅰ. 택배업계의 가격인상
지난해 말부터 ‘배송대란’ 조짐을 보이던 택배업계가 결국 ‘가격 인상’ 카드를 뽑아들었다. 국내 택배업계 2위 업체인 현대로지스틱스가 20일 업계 처음으로 상자당 택배 단가를 500원 인상하기로 결정한 것이다. 한국통합물류협회와 택배.. |
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| 목 차
Ⅰ. 택배업계의 가격인상 ………3
Ⅱ. 택배단가의 하락현상 ………4
Ⅲ. 택배기사의 열악한 현실 ………5
Ⅳ. 배송률 감소 ………6
Ⅴ. 수수료 인상 필요 ………6
Ⅰ. 택배업계의 가격인상
지난해 말부터 ‘배송대란’ 조짐을 보이던 택배업계가 결국 ‘가격 인상’ 카드를 뽑아들었다. 국내 택배업계 2위 업체인 현대로지스틱스가 20일 업계 처음으로 상자당 택배 단가를 500원 인상하기로 결정한 것 |
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| 한진택배
기업전략 사례연구
CONTENTS
1. 한진택배 기업소개
(1) 경영철학
(2) 기업현황분석
2. 한진택배 SWOT분석
3. 한진택배 물류관리 시스템과 물류전략 분석
4. 한진택배 경영정보시스템 도입사례 (E비지니스 전략사례)
5. 한진택배의 독특한서비스 사례
6. 한진택배 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. 향후 마케팅전략제안
8. 결론 및 느낀점
1. 한진택배 .. |
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| 현대택배 광고기획서
1.택배시장 현황분석
2.경쟁사 비교
- 대한통운
- CJ GLS
- 한진택배
3. 자사 분석 (현대택배)
- SWOT 분석
- BCG 매트릭스
CONTENTS
4. 마케팅 목표 설정
5. 광고 목표 설정
6. 크리에이티브 목표
7. 현대택배의 광고 스토리 보드
택배시장 현황분석
현대택배,
한진택배,
대한통운,
CJ GLS
‘빅4사’로 불리우며 전체 시장의 55%를 차지하고 있다.
택배시장 현황
택배시장 .. |
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| 기업분석
마케팅
SWOT,STP,4P
미래전략제시
INDEX
1. 한진택배 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학
2. 우리나라 물류산업 현황분석
3. 한진택배 SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 한진택배 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
5. 한진택배 마케팅 4P전략분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) P.. |
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| CONTENTS
[서론]
1. 기업선정 동기
2. 기업소개
3. 한진 택배 서비스 소개
4. 택배 산업 현황
[본론]
5. 서비스 문제점 분석
6. 서비스 문제점 확인
[결론]
7. 인적 서비스의 질적 향상 방안
8. 분실/파손 제품에 대한 예방 방안
9. 기타 서비스 만족도 향상을 위한 방안
[참고문헌]
[서론]
1. 기업선정동기
• 국내 최초의 택배기업이지만 고객 불만족이 가장 많은 택배기업.
• 타 경쟁업체에 비해 .. |
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| 택배의 모든 것
택배, 시장구조
INDEX
택배, 시장현황
택배, 법률규정
택배, 시계열 정보
1.MARKET STURUCTURE
택배의 역사
우리나라 택배 산업 분류
택배 회사구조
택배 이동경로
시장점유율 현황
결론
2.MARKET CONDITION
택배일화넣기
1.성장률현황 -택배역사
1992 1997 2000 2006 2007 2009
16
64
26
258억
한진택배
대한통운
현대로지엠
CJ GLS
IMF
몇몇기업파산
기업의구조조정
물류부분 전문화
창업.. |
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택배산업,택배시장,현대택배,한진택배.옐로우캡,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 16Pages ) |
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| 택배산업을 통해 알아본 마케팅관련산업
【택배산업의 모든 것】
목 차
목 차 --- 1
요 약 --- 2
Ⅰ. 서 론 --- 3
Ⅱ. 본 론 ---5
1) 택배산업의 정의 / 5
2) 택배시장의 수요구조 / 5
3) 업계현황 / 6
4) 업계순위 / 7
5) 주요택배기업 / 8
6) 택배시장의 경쟁구조 / 10
Ⅲ. 결 론---11
1) 문제점 / 11
2) 해결방안 / 13
3) 시사점 / 14
참고자료
요 약
21세기 우리 주변의 삶은 매우 급박하게 .. |
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| - 인터넷 홈쇼핑 이용 증가 → 택배 이용 증가
국민생활과 산업물류를 총 망라하는 중요한 물류산업
2008년 9월 한국산업의 고객만족도(KSCI) 6년 연속 1위
한국 표준협회(KSA)의 한국서비스품질지수 (KS-SQI)
2년 연속 1위
한국표준협회의 ‘2008년 한국서비스 품질지수’
통신 서비스산업 택배업종에서 지식경제부 1위
1-1. 우체국 택배의 선정 이유
2
1-2. 우체국 택배 역사
1999년 5월 경영진단.. |
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| CJ 대한통운 파업사례를 통한
택배노동 갈등 사례탐구
Index
Content 4 정부 및 소비자
Content 1 서론
Content 2 기업의 입장
Content 3 노동자의 목소리
Content 5 결론
Content 1 서론
택배업 현황
택배 기사들이 처한 현실
Content 2 기업의 입장
복지 제도
택배법
제정 필요
택배 시장
과도한 경쟁
택배 시장의 과도한 경쟁
택배 시장의 과도한 경쟁
주 고객인 온라인 쇼핑몰, 홈쇼핑 업체.. |
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물류(택배)시장,대한통운vsCJ,국내유통산업,택배시장조사,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 25Pages ) |
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| 물류(택배) 시장
CONTENTS
ⅠⅡⅢⅣ
서론
물류택배시장이란
택배시장 현황
기업 선정 및 이유
본론
UPS 소개
CJ대한통운 소개
두 기업 비교
① 두 기업의 국내외 입지 현황
② 물류비 가격결정에 관한 의사 결정과정
a. 물류비 측정방법 비교
b. 물류비 측정 실험
결론
시장조사를 통한 두 기업의 조사결과
조사결과에 대한 우리 조 소견
Q A
Ⅰ.
서론
물류택배시장이란
택배시장 현황
기업 선정 및 이유
1. .. |
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| 소비자 피해사례 : 택배 서비스
1. 피해 (불만) 사례 선정 이유
2. 택배 서비스 피해 (불만) 유형
3. 택배 서비스 피해 실제 사례
4. 피해 (불만) 발생의 이유
5. 해결 방안
KMAC (한국능률협회컨설팅)이 기업의 서비스를 고객에게 제공하는 품질수준을 지수화 한 것
1) KSQI (한국산업의 서비스품질지수)
1. 피해 (불만) 사례 선정 이유
인터넷 쇼핑과 홈쇼핑이 생활의 일부로 자리 잡으면서
소비.. |
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우편택배,우정사업분부,우체국서비스분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 23Pages ) |
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| Contents
기업 소개 및 산업 현황
수요 변화의 형태
우체국 운영 프로세스
우체국 서비스 품질
Summary
기업소개
일반 우편물(소포 제외)을 국가가 운영하는 기관인 우체국만이
취급할 수 있는 권리
※ 우편법에 별도로 서신 취급 허용된 경우는 제외
국가가 모든 국민이 공평하고 적정한 요금으로 우편을 주고받는
“보편적 우편서비스”를 안정적으로 제공할 의무
※ 미국, 일본, 대만 등 외국에.. |
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택배(물류)시장,UPS 소개,대한통운경영전략,한국의택배시장,물류운송시장,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 23Pages ) |
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| 택배(물류)시장
CONTENTS
1. 서론
1. 물류시장이란
2. 택배(물류) 시장 현황
3. 기업 선정 및 이유
2. 본론
1. UPS 소개
2. CJ대한통운 소개
3. 두 기업 비교
1) 두 기업의 국내외 입지 현황
① UPS
② CJ대한통운
③ 물류비 가격결정에 관한 의사 결정과정
④ 두 기업의 물류비 측정 방법 비교
a. 물류비 측정방법 비교
b. 물류비 측정 실험
3. 결론
1. 시장조사를 통한 두 기업의 조사 결과
① UPS
② CJ.. |
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