|
|
|
|
 |
|
| 본인이 생각하는 "금융 취약계층 상담"의 핵심역량은 무엇인가
객관성 : 감정에 치우치지 않고 제도 기준·자격을 정확히 판단해야 합니다.
이 경험은 신복위 상담에서도 똑같이 적용될 수 있다고 생각합니다.
제도 기준 중심 설명
중요한 것은 감정적으로 대응하지 않고, "제도적 이유+ 근거"를 중심으로 설명하는 것입니다.
복잡한 제도를 단독으로 설명하고 상담할 수 있는 전문가가 되는 것.
저는 상담은.. |
|
 |
상담, 금융, 채무, 지원, 제도, 신복위, 업무, 이해, 재기, 이다, 통해, 구조, 조정, 설명, 감정, 판단, 신용, 경험, 회복, 어려움 |
|
|
|
|
 |
|
| 공공기관 상담·심사 업무가 갖는 가장 본질적인 역할은 무엇이라고 생각하는가
압박 질문1:금융 전공도 아닌데 복잡한 심사·상담 업무를 어떻게 즉시 해낼 수 있나
압박 질문3:제도를 악용하려는 민원인을 만나면 어떻게 판단할 것인가
감정이 아닌 기준에 따른 판단
이 조건이 중요한 이유는 상환능력과 연체 상황을 기준으로 판단하기 때문입니다
공감 능력-민원인의 상황을 판단이 아닌 이해의 관점에서 .. |
|
|
상담, 민원, 제도, 판단, 업무, 회복, 감정, 경험, 빠르다, 구조, 어떻다, 상황, 돕다, 경제, 생각, 이다, 지원, 위원회, 신용, 정리 |
|
|
|
|
|
 |
1 |
 |
|
|
|
