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(검색결과 약 20,946개 중 9페이지)
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| [의사결정의 순서] 의사결정과정
목차
의사결정과정
Ⅰ. 문제인식
1. 문제인식이란?
2. 문제인식의 유형
Ⅱ. 소비자 정보탐색
1. 내적탐색
2. 외적탐색
3. 정보탐색의 차원 및 정보의 원천
Ⅲ. 대안평가
1. 대안평가의 의의
2. 평가기준
1) 상황적 요인
2) 구매동기
3) 상대적 중요성
4) 평가기준의 수
3. 대안평가 방법
1) 비봉상적 결정원칙
(1) 사전편찬식
(2) 순차제거식
(3) 결합식
2) 보상적 .. |
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| Ⅰ. 공공요금 인상에 대한 불만
Ⅱ. 높은 물가상승률
Ⅲ. 규제 완화를 통한 경제 부양
Ⅳ. 재정적자의 위험성
Ⅴ. 브라질의 심각한 위기
Ⅰ. 공공요금 인상에 대한 불만
지난 7일 상파울루 시내버스 요금이 3헤알(약 1570원)에서 3.2헤알(약 1670원)로 인상된 게 시위를 촉발시켰다. 가격 인상 폭은 크지 않지만 시민들은 브라질 정부가 월드컵 준비를 위해 쓰고 있는 막대한 예산에 분노했다.. |
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| 품질경영 - 서비스 실패 사례
버거킹
버거킹의 경우 고객 접점에 있는 카운터 직원의 서비스로 인한 불만 고객이 많다. 이를 개선하기 위해 ‘Complain Zero’ 목표를 수립하고 연간/월간 고객불만 건수 목표를 설정, 목표대비 실적관리를 통해 컴플레인 수를 줄이고 있다.
매장직원과 지역책임자로 구성된 TFT를 구성, 고객 접점에서 근무하는 매장 매니저의 의견을 수렴하고 고객불만 감소를 위한 구체적.. |
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| 정서장애아동과 놀이치료
Ⅰ. 정서장애와 내면적 세계와 행동적 특징
1. 정서와 그 장애
일반적으로 아동은 정서의 장애를 일으키기 쉽다고 말한다. 이는 아동의 대뇌 신피질의 발육의 미숙과 체험이 결핍된 상태로부터 새겨진 지식의 양이나 질이 적어지거나 얇아짐에 따르는 것이라고 생각된다. 그러나 정서장애아라고 불리우는 아동들을 대상으로 생육과정의 여러 요인을 분석해 보면, 그들의 생.. |
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| [정신보건] 정신보건의 개념과 원리, 성장단계별 정신보건(영유아기, 학령기, 사춘기와 청년기, 노년기의 정신보건)에 대한 레포트 자료
CONTENTS
정신보건
I. 정신보건의 개념
II. 정신보건의 원리
1. 적응의 심리적 인자
1) 기본적 욕구
2) 만족
3) 장애
4) 스트레스
2. 정신건강의 조건
3. 욕구불만과 적응
1) 욕구불만
2) 갈등
3) 욕구불만 인내성
4) 적응기제
III. 성장단계별 .. |
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| 새터민가족의 문제
목차
새터민가족의 문제
I. 심리적 문제
II. 직업선택의 문제
III. 지원에 대한 불만
IV. 가정문제
V. 자녀교육과 언어문제
* 참고문헌
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| 허즈버그의 2요인이론
허즈버그의 이론은 매슬로우의 영향을 많이 받고 있으며, 옛날부터 내려오는 종교나 철학에서 흔히 규정하는 인간본성의 이원성과도 일맥상통하는 면을 가지고 있다. 인간본성을 이원화하는 관점에 따르면 안간은 동물적 ․ 본능적 측면을 가지고 있으며, 다른 한편으로는 고급의 정신적 측면을 가지고 있다. 허즈버그는 전자를 사람이 가지고 있는 '아담과 같은 본성이라 하고, 후자.. |
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| * 도시 교통 수단
한국 택시 기사들
택시는 바쁜 사람들에게 가장 편리한 도시 내 교통수단이다. 택시 요금이 버스나 지하철보다 훨씬 비싼 것을 생각하면서, 사람들은 택시가 그들이 원하는 곳 어디나 더 빠르고도 가능한 한 가장 편안하게 데려다 줄 것을 기대한다.
세계의 대부분 지역에서는 그렇지만 불행히도 한국에서는 그렇지가 않다. 사실, 서울에 사는 사람들을 대상으로 1995년 조사한 바에.. |
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| 방문판매에 대한 소비자 피해사례와 해결방안
방 문 판 매
訪問販賣[명사]
→ 판매원이 소비자가 있는 가정 등에 직접 찾아가 상품을 판매하는 일
→ Call [door to door] Sales
★요즘 방문판매가 다양한 방법으로 성행하고 있다.
또한 그에 대한 피해사례도 많이 늘고 있다.
사례와 해결방안을 찾아봄으로써 피해를 예방해보고
자 한다.
방문 판매원의 악덕상술 종류
□ 최면상술
□ 설문조사 상술
□ .. |
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| 직장 부적응
I. 직장 부적응의 요인
자신에게 부여된 일(직무) 자체가 적성에 맞지 않거나 본인의 경험이나 습득된 기술이나 능력에 부합되지 않아 실패를 야기함으로써 근무 의욕이 저하되고 그 일을 할당한 상사에 대하여 불만을 갖게 되는 경우, 또는 직무의 성질, 직업의 질, 보수 등이 동열에 있는 다른 직원들과의 상대적 비교 평가에서 자신이 열세하다고 판단되는 경우 불만을 갖게 되고, 행동은 .. |
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| [정신건강론] 적응과 부적응의 차이점을 설명하고 적응기제의 개념과 마음의 평정 찾으려는 노력이 무엇인지를 기술하고 방어기제에 대한 분류와 개인별 방어기제와 적응과정을 설명에 대한 레포트
[정신건강론] 적응과 부적응의 차이점을 설명하고 적응기제의 개념과 마음의 평정 찾으려는 노력이 무엇인지를 기술하고 방어기제에 대한 분류와 개인별 방어기제와 적응과정을 설명
목차
A. 적응
B. 부.. |
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| ■ 4월 인사말
이제 작은 화분 하나를 키워 보시면 어떨까요
대기 가득한 봄기운을 마시며
마음도 하늘색으로 물들어 가는 4월입니다.
조금은 혼란스럽고, 또 가끔은 불만스러운 우리의 삶을
힘과 용기를 갖고 살아갈 수 있게 하는 것은
오늘 하루를 함께 한 나의 가족입니다.
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이하생략 |
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| 리츠칼튼 호텔
리츠칼튼 호텔 마케팅 전략 사례연구
리츠칼튼 호텔 향후 전략제시
이러한 정보들은 전 세계 체인점과 공유되며 고객이 어느 리츠칼튼 호텔에 머무르더라도 똑같은 개별 서비스를 제공받는 것을 가능케 하고 있다.
마케팅 전략과
리츠칼튼 호텔은 단순한 최상의 호텔 서비스가 아닌, 고객 하나하나를 감동시키는 고도로 차별화된 개별적 서비스를 제공하여 고객의 추억에 남을 만한 방문이었.. |
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고객, 리츠칼튼, 호텔, 서비스, 제공, 직원, 위, 불만, 이러하다, 숙녀, 통해, 해주다, 세계, 시스템, 형, 전, 프로그램, 가지, 관리, 기호 |
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| Report
( 영화 브루스 올마이티를 보고 나의 소감 및 감상문 과 느낀점 )
창조주가 지쳤다.
그래서 1주일간 휴가를 가기로 했다!
그럼 말썽 많고 탈 많은 세상은 누가 지키나!
창조주가 불평분자 브루스를 불러다가 직무대행을 맡긴다.
네가 나한테 그토록 불만이면 세상을 어디 네 멋대로 해봐!
신의 힘을 갖는 건 그야말로 신나는 일! 믿지 못 하겠다면 브루스 놀란에게 물어 보라! 브루스는 알고 있다.. |
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| 고객 불평과 처리
(Report)
목 차
1) 고객 불만족이란‥‥‥3
2) 고객 불만족 처리의 필요성 ‥‥‥3
3) 불만족고객의 발생원인‥‥‥4
4) 불만족고객의 대한 대처요령 ‥‥‥5
5) 고객 불만의 사전예방 방법 ‥‥‥7
6) 고객 불만 관리의 성공 포인트‥‥‥7
7) 고객 불평 처리 사례‥‥‥10
8) 결론 ‥‥‥16
※ 자료출처‥‥‥17
1) 고객 불만족이란
고객이 느끼는 상품이나 서비스에 대한 기대와 관련하여 서비스(상품)의 |
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