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(검색결과 약 63,465개 중 7페이지)
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| CRM 이란
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정의
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념
CRM의 정의
한.. |
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CRM (고객관계관리) 개요
1. CRM (Customer Relationshop Management) 이란
고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로개개인에게 적합한 차별적 제품/서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속적으로강화해 나가는 마케팅/경영 혁신 활동
[김재문(LG 경제연구원 책임 컨설턴트) :e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM 에서]
-] 단골손님 개념.
구분
매스마케팅
CRM
수익원천
수익원천은 상품이며 우수.. |
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| CRM 이란
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정의
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념
CRM의 정의
한.. |
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| HBCD 용액 CRM 단기안정도 실험
2013년 3월 23일에 제조된 6병의 HBCD 용액 CRM(HBCD_a, b, c, d, e, f) 중 선택된 HBCD_a 용액 CRM의 단기안정도를 측정하기 위한 실험을 수행하였다. Ampoule에 보관된 HBCD_a 용액 CRM은 저온(-20 ℃), 상온(25 ℃), 고온(40 ℃)에서 4주 동안 보관한 후 13C12 -HBCD를 이용하여 동위원소희석 기체크로마토그래피법으로 분석하였다.
1. 시료 제조
220 g에서 0.01 mg까지.. |
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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 [과제1]에 대한 3가지 유형(CRM의 중요성 배경, 고객 로열티, 로열티의 형태와 단계)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료임
< 리포트 주제 >
최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자.. |
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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 과제 (C유형) - 2가지(기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점, 로열티 프로그램)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료입니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 여러분, 언제나 화이팅입니다. ~~!!!
< 리포트 주제 >
기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점을 전략 기반과 실행 방식의 관점에서 설.. |
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CRM,HP,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 24Pages ) |
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| HP CRM
목 차
제품이나 서비스의 저 비용 생산체계로 경쟁력을 확보하던 기업들은
고객 중심적 기업활동을 통한 매출성장에 초점을 두기 시작함
기업 차별화 요소 쇠퇴
비용/생산성 혁신 한계 봉착
기업간 제품 특성 /품질 대등화
정보 기술의 발달
신규 채널/매체 출현
eBusiness 확대
제품 정보에 대한 고객의 지식 확대 고객의 기대수준 및 시장 주도권 증가 무한 경쟁시대 도래
환경 변화.. |
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| 우선 단기적으로는 과정에서 배우는 Sales force 기반 CRM 시스템 활용 능력을 토대로, 데이터 수집·분석·시각화·자동화를 통한 고객관리 프로세스를 체계적으로 구축할 수 있을 것입니다.
세일즈포스는 글로벌 CRM 시장을 선도하며, 이 과정을 통해 세계적 수준의 기술과 경험을 쌓을 수 있다고 확신했습니다. 고객 데이터 기반으로 기업의 경쟁력을 높이고 싶다는 제 커리어 목표와 본 과정이 맞아 떨어져.. |
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고객, 데이터, crm, 과정, 기반, 분석, 기업, 전문가, 경험, 활용, 통해, 프로젝트, 전략, 이다, 역량, ai, 실무, aicrm, 글로벌, 포스 |
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| 사용하기 어려운 상용CRM에 비해 사용법이 쉬운 SugarCRM.
하지만 한글화가 되어 있지 않아 사용하기 힘드셨죠?
이제 편하게 사용하실 수 있도록, 한글언어팩을 제작하였습니다.
SugarCRM 6.X 에디션에서 사용하실 수 있습니다.
단, CRM 관리자가 적용해야 합니다.
Sugar CRM 의 한글 언어팩.
한글을 지원하며, 로그인시 English / Korean 중 선택하실 수 있습니다. |
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| 인터넷에서의 개인정보 보호
[ 주요 목차 ]
Ⅰ. 서설
1. 연구의 배경 및 목적
Ⅱ. 이론적 배경
1. 개인정보와 프라이버시의 개념
1) 개인정보
2) 프라이버시
2. CRM(Customer Relationship Management)의 개요 및 발전과정
1) CRM의 배경 및 정의
2) CRM 영역
3) CRM 시스템 구성요소
4) CRM 시스템 구축단계
5) CRM과 ERP통합
3. CRM 정보원으로서의 개인정보 수집과 이용 현황
1) 개인정보 .. |
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| 고객관계관리 전략_삼성생명의 중장기 CRM 전략 방향을 중심으로
보고서의 목적
삼성생명의 회사 개황 및 생명보험 시장, CRM 도입 과정 및 현황을 검토해 봄으로써 ,
향후 CRM 추진 과정에서 고려해야 할 전략과제를 도출하고자 함.
Company Overview
생명보험 시장 환경 분석
삼성생명 내부 환경분석 ( 고객 및 정보 관리 프로세스 등)
중장기 CRM 구축 전략의 검토
성공적인 CRM 추진을 위해서는 지.. |
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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 [과제1]에 대한 3가지 유형(CRM의 중요성 배경, 고객 로열티, 로열티의 형태와 단계)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료임
< 리포트 주제 >
최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자.. |
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| KB국민은행 CRM 사례
제 4절. KB국민은행 데이터웨어하우스와 CRM 구축과정
INDEX
제 1절. KB국민은행 소개
제 2절. KB국민은행 CRM 도입배경
제 3절. KB국민은행 우대고객제도
제 5절. KB국민은행 데이터웨어하우스와 CRM 구축효과
제 6절. KB국민은행 통합 CRM 및 구축효과
제 7절. 결론
제 1 절 KB국민은행 소개
1963년 창립
2001. 11. 국민,주택은행통합, KB국민은행 탄생
2003. 5. 국민신용카드와 합.. |
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| BSC의 필요성
목차
BSC의 필요성
I. BSC구축의 활용
II. 장기적 경쟁역량 흡수하기
III. 목표를 달성하는 과정
* 참고문헌
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| 청소년 자원봉사(활동)의 필요성
목차
청소년 자원봉사의 필요성
가. 개인적 필요성
1. 인간존중 정신과 태도 형성
2. 사회성 개발
3. 자신감과 지도력 형성
4. 공동체 의식 함양
5. 민주시민으로서의 책임감 형성
6. 보람 있는 여가생활
7. 진로선택에 도움
나. 교육적 필요성
다. 사회적 필요성
* 참고문헌
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