서비스 품질지수

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KCSI와 GS리테일,GS리테일고객만족경영,GS리테일서비스전략,GS슈퍼마켓의고객만족경영 ( 18Pages )

Service Management of GS Retail 서론 - KCSI와 GS리테일 목차 본론 GS리테일 소개 GS리테일 서비스 가치체계 GS25의 고객만족경영 GS슈퍼마켓의 고객만족경영 Interview 결론 - 마무리 하면서 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수 GS리테일 서비스업 부분 2년 연속 1위 KCSI와 GS리테일 GS리테일 소개 CEO 허승조 경영이념 GS리테일 소개 ....

리포트 > 경영/경제

영화관 대기행렬을 줄이기 위한 창구수 배치 ( 12Pages )

1. 프로젝트의 개요 및 목적 전 세계적으로 3차 산업이 점차 많은 비중을 차지함으로써 서비스업의 고용률이 증가하고 있는 추세이며, 3D영화 및 4D영화 등 같은 특수영화의 증가로 인하여 극장의 매출액은 꾸준히 증가하고 있다. 그에 따라 영화관은 많은 사람들로 북적이고 있어서 이용하는 데 많은 불편을 겪는다. 그래서 우리는 영화관에서 고객들이 티켓구매를 하는데 까지 걸리는 시간, 즉 대기시간..

리포트 > 예체능

[도로공학 설계] 도로의 연성 포장설계 ( 26Pages )

■ 목 차 ■ 1. 설계조건 (1) 주어진 조건 1) 포장형식 2) 시간조건 3) 도로의 등급 4) 환경적인요인 5) 배수계수 6) 교통량 데이터 7) 유효동탄성계수 (2) 가정 조건 1) 서비스지수 2) 재료 Type 3) 신뢰도 4) 교통량 2. 목적 3. 교통량 계산 4. Structure Number 판단 5. 환경적인 요인에 의한 서비스 손실 6. 확정 SN에 의한 타입별 두께 산정 7. 단가산정 8. 경제성 비교 9. 첨 부 01. 설계..

리포트 > 공학/기술

사회복지서비스 ( 11Pages )

최근 이슈, 환율에 관한 기사 목차 1.환율에 관한 기사1 2.소비자 물가지수란 3. 환율에 관한 기사2 4.환율이란 무엇인가 기사1. [2009년3월24일자 경향신문] 高 환율 핑계로 제품 값 인상 ‘너도나도’ 간추린 뉴스 생필품 값 고공행진 왜 1년 새 10%나 상승…소득 준 서민 고통가중 원자재 하락에도 가격인하 안 해 담합 의혹 24일 통계청에 따르면[올 2월 국내 식료품 가격 지난해 같은 달보다 9.9% 상승..

리포트 > 생활/환경

이마트분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 19Pages )

Contents MARKET RESEARCH v Revenue Market share 매출액(2003년 기준) 전국 소매업 시장의 규모 105조(산업자원부 자료) 대형 할인점 매출액 17조 8,000억원(연 32% 신장세) MARKET RESEARCH v E- mart Growth MARKET RESEARCH v E-MART NCSI NCSI(National Customer Satisfaction Index) : 국가고객만족지수 기업의 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도를 나타낸 수치. Need의신속한실현 Any..

리포트 > 경영/경제

아시아나항공 재무제표분석(대한항공과의 비교를 중심으로)아시아나기업재무,아시아나기업가치평가,아시아나기업환경분석 ( 24Pages )

아시아나항공 재무제표분석 - 대한항공과의 비교를 중심으로 - 목차 1. 서론 2. 기업환경분석 2.1. 시장분석 2.2. SWOT 3. 기업재무분석 3.1. 성장성 3.2. 수익성 3.3. 활동성 3.4. 유동성 3.5. 레버리지 4. 기업가치평가 4.1. 주가분석 4.2. PER PBR 4.3. PCR Tobin s q 5. 결론 1. 서론 　『NSCI 국제항공 부문에선 대한항공과 아시아나항공이 73점으로 공동 1위를 차지했다. ... 대한항공은 하늘..

리포트 > 경영/경제

광고의이해,대한항공,항공마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 35Pages )

우리에게만 있는 나라 대한항 공. 광고의 이해 ‘광고전략분석’과제 Contents 자사분석 타사분석 커뮤니케이션 과정 커뮤니케이션 전략 평가 팀 명 만장일치(滿場一致) 대한항공 Vision 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사 대한항공 Mission - 최상의 운영 체제 - 고객 감동과 가치 창출 - 변화지향적 기업문화 Excellence in Flight 대한항공, 스카이팀 Skyteam : 여객 분야의 국제적 항공 동맹..

리포트 > 경영/경제

...이하 생략(미리보기 참조)

리포트 > 경영/경제

개념 정의설명, 특성 특징 중요성, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례

텔레마케터직무스트레스프로그램 ( 34Pages )

텔레마케터 직무 스트레스 프로그램 (6조) 과목명:산업복지론 ○ 목 차 사업명 사업개요 3. 프로그램 필요성 및 의미 1) 개념 2) 필요성 4. 목적 및 목표 1) 목적 2) 목표 및 하위목표 5. 대상자 (1) KT KOIS -Let s 114 소개 (2) 직원 현황 (3) 대상구분 6. 프로그램 내용 7. 세부프로그램 내용 8. 담당인력구성 9. 추진 계획 10. 평가 11. 기대효과 12. 부록 13. 참고문헌 1. 사업명..

리포트 > 사회과학

GS리테일,GS리테일고객만족경영,GS리테일사례분석,KCSI,KCSI중요성과의미 ( 13Pages )

Fair Friendly Fresh Fun GS리테일 The Service R E P O R T 차 례 01 서론 KCSI의 정의 KCSI의 배경 및 목적 KCSI의 중요성과 의미 GS리테일의 선정이유 02 본론 GS리테일 사례 GS리테일 회사소개 GS리테일의 연혁 GS리테일이 추구하는 4F GS리테일 사업분야 GS리테일 서비스가치체계 GS25의 고객만족경영 GS수퍼마켓의 고객만족경영 03 결론 마무리하면서 ● 서론 1) KCSI의 배경 및 목적 2)..

리포트 > 경영/경제

[경영,경제] 패밀리 마트의 판매 촉진 사례 ( 5Pages )

FamilyMart 기업소개 ① 편의점이란 - 연중무휴로 장시간의 영업을 실시하고 소규모의 점포에 있어 주로 식료품, 잡화 등 다수의 품종을 취급하는 형태의 소매점 ② 설립 - 1990년 10월 서울 송파구 가락동에 가락시영점 을 개점 ③ 경영 목표 - 고객의 가장 가까운 곳에서 언제나 최상의 상품과 서비스를 제공할 수 있는 가맹점을 지속적으로 개발하여 성장시킴으로써 최고의 체인사업체로 발전 ④ 상징 ..

리포트 > 경영/경제

고령화가 사회복지제도에 미치는 영향 ( 7Pages )

고령화가 사회복지제도에 미치는 영향 목차 * 고령화가 사회복지제도에 미치는 영향 Ⅰ. 노인복지정책의 영역별 영향 1. 복지지출의 증가 2. 소득보장재정에의 영향 : 연금재정의 아박 3. 의료보장에의 영향 : 국민의료비 증가 4. 주거보장에의 영향 5. 사회복지서비스에의 영향 Ⅱ. 고령사회에 대한 바람직한 관점 1. 부양지수와 사회적 부담 2. 재정 부담의 이해를 위한 고려 사항 * 참고문헌 ..

리포트 > 생활/환경

개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성

영양교육,식품영양,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 6Pages )

영 양 교 육 [BMI지수 비만판정을 통한 왜곡된 신체이미지 수정] 1) 수업목표 - 신장에 체중을 측정하여 BMI 지수를 소수점 첫째자리까지 계산할 수 있다. - 자신의 BMI결과를 BMI 판정기준과 비교하여 왜곡된 자신 신체이미지를 바르게 수정할 수 있다. 2) 학습자 분석 고등학교 2학년 여학생들이며 이 학급의 분위기는 대체로 좋은 편에 속한다. 대중매체의 영향을 많이 받고 현재 자신의 체형에 불만족..

리포트 > 경영/경제

텔레마케터직무스트레스프로그램 ( 20Pages )

○ 텔레마케터 직무 스트레스 프로그램 과 목 명 : 클릭 ^^ 담 당 교 수 님 : 클릭 ^^ 학 과 : 클릭 ^^ 학 번 : 클릭 ^^ 이 름 : 클릭 ^^ ○ 텔레마케터 직무 스트레스 프로그램 1. 사업명 2. 사업개요 3. 프로그램 필요성 및 의미 1) 개념 2) 필요성 4. 목적 및 목표 1) 목적 2) 목표 및 하위목표 5. 대상자 (1) KT KOIS -Let s 114 소개 (2) 직원 현황 (3) 대상구분 6. 프로그램 내용 7. 세부..

리포트 > 사회과학

쿠쿠마케팅,쿠쿠기업분석,쿠쿠경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 22Pages )

Marketing management [ CASE STUDY ] 쿠쿠하세요~ 쿠쿠! 새로움의 시작은 쿠쿠로부터 [ CASE STUDY ] contents about cuckoo cuckoo의 성공요인 - 거시 환경 분석 - 미시 환경 분석 (3C) SWOT STP 4P MiX - 앞으로의 과제 [ CASE STUDY ] [ ABOUT CUCKOO ] 1978년 성광전자주식회사 설립 LG전자 O.E.M 업체 지정1982년 전기밥솥 수출1991년 PHILIPS O.E.M 업체 지정1992년 기술선진화 중소..

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