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(검색결과 약 2,341개 중 66페이지)
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| 고객관계관리(CRM)에 대해 설명하시오
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. 뛰어난 고객관계관리의 다섯 가지 측면
1. 접근성과 경영참여
2. 고객과 직접 접촉하는 종업원의 선발과 개발
3. 고객 접촉 요구사항
4. 효과적인 불만 관리
5. 전략적 파트너십과 전략적 제휴
Ⅱ. 고객관계관리(CRM) 기법의 활용
고객관계관리 (CRM : Customer Relationship Management)
진정 훌륭한 기업은 고객 충성도를 유.. |
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| Report[백조의 호수]
*백조의 호수 [원작-차이코프스키]
어떤 나라의 왕자 지이크프리이트는 성년이 되었는데, 이를 축하하는 파티를 개최하여 유쾌한 춤이 벌어진다. 그때 지이크프리트의 어머니가 나타나 이 다음 무도회에서는 합당한 배필을 정할것을 부탁한다. 그무렵 백조의 떼가 날아가는 것을 보고 왕자는 사냥할 생각으로 친구들과 함께 활을 가지고 떠나간다. 밤이 되자 백조들은 호수를 건너 언.. |
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까치전 ( 10Pages ) |
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◎ <까치전> 작품 개관
<까치전>은 1974년에 발굴된 한글 작품으로, 원명(原名)은 「가치젼」으로, 「장치젼」(장끼전)과 함께 60면 필사본1)1) 인쇄에 의하지 않고 손으로 글을 써서 만든 책. 사본(寫本) ·수서본(手書本) ·서사본(書寫本) ·초사본(鈔寫本:중국) 등 여러 용어가 있으며, 인쇄술이 발달하여 사본형태의 책이 잘 만들어지지 않으면서는 원본을 베낀 책이나 서류 등을 아울러 이르게 되었다. .. |
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| *** 서 론 ***
환경문제가 날로 심각해지면서 지구의 위기도 인식되기 시작하였다. 환경문제는 일반적으로 범지구적 차원의 지구환경문제와 지역국가간의 국지적인 환경문제로 구분할 수 있다. 1970년대 중반까지는 주로 국내문제로 인식되어, 국내차원에서 그 해결책이 모색되었으나 70년 이후 대기오염물질의 국가간 이동에 따른 피해, 오존층 파괴, 기후변화 등에 따른 피해 현황이 조사, 보고 되면서 .. |
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| 21세기 한국경제의 과제와 발전전략
20세기의 한국경제는 시련과 갈등 그리고 발전이 짧은 시간 동안에 농축되어 있는 한 세기였다고 볼 수 있다. 한일합방으로 시작한 좌절과 식민경제, 민족상잔의 6.25동란으로 인한 피폐, 1960년대부터 시작한 경제개발과 세계경제사에서 일찍이 유례를 찾아보기 힘든 고성장과 최단시일 내의 산업화, 그리고 금세기 말을 바라보며 맞게 된 외환위기와 국민적 좌절감-.. |
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| 영화 달콤한 인생을 보고
달콤함에 길들여진 인생에서 맛보는 새로운 달콤함
달콤한 인생이라,, 인생이라는 단어는 참으로 많은 것을 함축하고 있다. 그것은 비단 인생이라는 단어 그 자체가 지니고 있는 내재적인 의미 이상으로 인간의 삶이란 것이 수없이 다양한 의미를 만들어내기 때문일 것이다.
그렇기에 인생은 어떠한 하나의 수식어로 제한될 수 없는 복잡 다양한 이미지와 모습들을 끊임없이 .. |
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| 화사한 초여름, 아름다운 선율을 선물 받다
― ≪서울 신포니에타 정기연주회≫를 보고
처음으로 예술의 전당을 찾았다. 조금은 더운 날씨에, 시간에 쫓기며 찾아간 예술의 전당은 생각보다 고요했고 생각만큼 아름다웠다. 흐뭇하게 만들어주는 벤치들, 잘 정돈된 계단, 조금은 낯선 몇 개의 동상들, 그리고 주홍빛 가로등...
서울 신포니에타 정기연주회에 대한 열기는 월드컵이란 큰 행상 때문이었.. |
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| 목 차
Ⅰ. 회사소개 ………1
Ⅱ. 카페베네의 성공 ………2
Ⅲ. 성공요인 ………3
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1. 시장변화에 대한 정확한 예측
2. 탁월한 리더십
3. 차별화된 마케팅
4. 과감한 투자
5. 공동투자방식
6. 독창적인 카페 문화
Ⅳ. 시사점 ………8
Ⅰ. 카페베네의 성공
올해 프랜차이즈 업계에서 주목받는 업체 중 하나가 카페베네다. 경기회복이 더뎌지면서 상당수 프랜차이즈 본사들이 고전하고 있지.. |
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| 1. Introductions
세포분열은 개체의 성장, 신체의 유지 및 상처의 회복에 필수적인 과정이며, 또한 세포를 통해 유전적인 연속성이 유지됨으로 생명체에서 벌어지는 현상 중에서 가장 중요하다. 하나의 수정란이 세포분열을 통해 복잡한 개체로 발전하며, 우리 몸에서 혈액세포, 위벽세포들은 끊임없이 새로 만들어져 없어진 것을 보충한다. 상처가 났을 때 세포분열을 통해 세포가 만들어져 치유가 된다... |
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| 민소법상 소송에서의 적시제출주의
Ⅰ. 들어가며
1. 의의
적시제출주의라 함은 당사자가 공격방어방법을 소송의 정도에 따라 적절한 시기에 제출하여야 하는 입장을 말한다. 신법은 구법의 수시제출주의의 입장을 버리고 적시제출주의를 새로 채택하였다.
2. 공격방어방법 제출시기에 관한 원칙(연혁)
(1) 동시제출주의
공격방어방법의 제출에 있어서 엄격한 순서를 정하여 원고의 청구원인, 피고의 항변,.. |
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| 브라질 월드컵
목차
1.월드컵이란
2.피 파 란
3.월드컵이 4년마다 열리는 이유
4.월드컵 개최국 선정
5.공인구란
6.월드컵에서 새로 도입된 3가지
7. 예선 진출팀 토너먼트
8.우승국 독일
월드컵은 어떤 대회 인가요
국제축구연맹 피파가 주관하는 세계축구선수권 대회를 말합니다
그래서 피파 월드컵 이라고도 합니다
월드컵은 세계에서 가장 큰 스포츠 행사이자 제일 먼저 탄생한 세계선수권 대회입니다.. |
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| Lock Lock
contents
General Environment
Wide
Deep Social culture
Physical environment
Legal
Core Global
Industry Competitor Analysis
Internal Environment
Strategic
Wide Deep Core
… 불황의 여파로 실속파 소비자들의 수요가 늘면서 제품 업그레이드와 추가 개발을 할 수 있었다“…
새로 추가된 34종은 일상에서 자주 사용하는 소모품류로 구성, 경제불황임에도 삶의 질을 높이는 합리.. |
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| 주문 많은 요리점
['미야자와 겐지'가 쓴 이야기를 박종진님이 옮기신 것입니다.]
젊은 신사 두 사람이 꼭 영국 병사처럼 차려입고 번쩍번쩍 빛나는 총을 둘러메고 백곰같이 생긴 개 두 마리를 끌고 깊은 산 속 마른 잎이 바삭거리는 곳을 이런 말을 주고받으며 걷고 있습니다.
도대체 이 근처 산은 마음에 안 든다니까. 새고 짐승이고 한 마리도 안 보이니. 아무래도 좋으니까 빨리 타당 쏴 붙이고 싶은.. |
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| 자기 소개서
1974년 서울에서 태어났습니다. 항상 사랑과 열정으로 가르침을 주시는 부모님 밑에서 삶의 지혜를 배우면서 자랐습니다. 학창 시절은 '일찍 일어나는 새가 벌레를 잡는다'는 교훈을 실천하고 주위 사람들에게 믿음과 신뢰를 심어주는 의미 있는 시기였습니다. 20대와 함께 시작된 대학생활에서는 폭 넓은 교우관계를 가질 수 있는 기회가 된 동시에 평소에 가지고 있었던 다양한 분야에 대한.. |
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| 이 경험은 고객 응대에서도 적용됩니다.
고객을 VIP처럼 대하는 것이 아니라, 고객의 평범한 하루를 특별하게 만드는 것을 목표로 하는 서비스 철학이라고 알고 있습니다.
같은 체크인 응대라도 고객에게는 새로운 경험일 수 있기에, 매 순간을 신입처럼 대응하려는 마음가짐을 가지고 있습니다.
그중 특히 기억에 남는 경험은, 새로 온 초등학생 한 명이 심하게 낯을 가리고 말을 하지 않아 자원봉사자들 .. |
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