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(검색결과 약 28,226개 중 6페이지)
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| 1. 관광산업의 특성
1) 관광산업의 범위
관광산업은 나라마다 산업분류체계가 서로 다르기 때문에 국제적으로 통일된 관광산업의 정의나 통계상의 분류체계가 명확하게 정비되어 있지 않다. 다만, 세계관광기구(World Tourism Organiza tion)나 OECD 등은 관광부문에 관한 정의, 기준, 범위를 설정하여 제시하고 있고, 또한 자원개발 방향 및 관광산업의 활성화 등을 위한 노력을 기울이고 있다.
세계관광기.. |
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| 전자상거래 창업전략(전자상거래의 마케팅전략, 경쟁력제고전략, 전자상거래 전략유형)
I. 전자상거래의 경쟁력 제고 전략
Belz et al.(1991)은 판매자가 주력 상품이나 서비스만을 제공하는 차원을 넘어 경쟁에서 차별화를 성공적으로 수행하기 위해서 핵심 상품 및 서비스, 시스템, 연결서비스, 외부 기업과 연계, 가격 및 품질, 신속한 배달, 설치 및 교육, 지속적인 서비스, 고객의 우호적 경험 등과 .. |
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| 본 자료는 생간관리의 정의와 생산시스템 정의 그리고 제조시스템과 서비스시스템의 차이에 대해 서술하였으며, 생산관리의 역할과
목표 그리고 생산관리의 동향을 비롯하여 경영정보시스템(MIS)에 대해 설명한 자료임
1. 생산관리 개요
2. 생산시스템
3. 생산관리의 역할 및 목표
4. 생산관리의 발전과 동향
5. 경영정보시스템(MIS)
1. 생산관리 개요
1) 생산관리의 정의
; 제품이나 서비스 상품을 .. |
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| 고객 중심 서비스 창출에 관하여
( 신 한 은 행 )
목 차
CONTENTS
Ⅰ. 서론 - 고객중심서비스 개관
Ⅱ. 본론1 - 신한은행의 사례
Ⅲ. 본론2 - 고객중심서비스창출의 두 가지 예시
Ⅳ. 결론 - 나아가야 할 길
Ⅰ. 서론
1. 고객중심서비스 개관
고객중심서비스란 모든 서비스의 초점을 고객 만족에 맞추고 고객 중심의 상품개발에 힘을 쏟는 서비스. 고객의 필요와 기대에 부응해 상품이나 서비스를 개발,.. |
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| 사업계획서
안심귀가서비스, 개인경호
[ 목차 ]
-사업계획서 요약 -
1. 회사현황 및 산업분석
(1) 회사소개
(2) 문제제기
(3) 솔루션
2. 제품 또는 서비스
● 서비스 구성도 ( 택시 안심 귀가서비스의 경우 )
● 서비스 구성도 ( 개인경호 서비스의 경우 )
3. 시장조사와 분석
1) 고객층
2) 시장분석
● 시장규모
● 경쟁자
● 전략
4. 마케팅 계획
5. 조직 계획
● 분류
6. 재무 계획
1) 자금의 소요 .. |
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서비스의 기본자세, 정의, 개념, 유형, 마음가짐, 몸가짐, 종류, 올바른 자세, 기본자세, 예절, 특징, 현황, 역할, 기법, 시사점 ( 10Pages ) |
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| Report
( 서비스의 기본자세, 정의, 개념, 유형, 마음가짐, 몸가짐, 종류, 올바른 자세, 기본자세, 예절, 특징, 현황, 역할, 기법, 시사점 )
목 차
들어가며
제1절 서비스의 마음가짐
제2절 서비스요원의 몸가짐
들어가며
서비스란 고객에게 인적, 물적 편의를 정성껏 제공하는 헌신적인 행위이며, 귀족적 서비스, 가족적 서비스, 일반적 서비스로 나누어 생각할 수 있는데, 이 것을 상황에 맞게 적.. |
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| [마케팅의 목표와 전략] 서비스마케팅의 목표설정, 서비스평가, 시장조사전략, 시장세분화요건(뷰티살롱을 예를 들어 설명)
목차
마케팅의 목표와 전략
Ⅰ. 서비스마케팅의 목표설정
1. 장기기간의 목표
2. 중장기기간의 목표
3. 중기기간의 목표
4. 단기기간의 목표
5. 서비스상품 포지셔닝
Ⅱ. 서비스 평가
Ⅲ. 시장조사의 전략
1. 비차별화전략
2. 차별화전략
3. 집중화전략
Ⅳ. 시장세분화 요건
1. .. |
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| [관광서비스] 여행업서비스
목차
[관광서비스] 여행업서비스
Ⅰ. 창구서비스
1. 창구서비스의 중요성
2. 창구업무의 내용
Ⅱ. 수배서비스
1. 수배업무의 주요성
2. 수배업무의 기본
1) 고객의 희망을 정확히 이해한다.
2. 고객이 희망하는 관광공급자에게 정확히 연락한다.
3) 수배의 진행사항을 정확히 기록한다.
3. 수배업무의 원칙
1) 정확성
2) 신속성
3) 경제성
4) 적절성
5) 확인성
Ⅲ. 통역안내.. |
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듀오,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| Service Marketing
Service Marketing
마케팅 원론
2
서비스 마케팅 시스템
Contents
1234
서비스 마케팅의 삼각형
서비스 마케팅 믹스
사례 분석
마케팅 원론
3
서비스마케팅
시스템
-가시적(전방부분)
ex) 물리적 환경,
종업원
-비가시적(후방부분)
ex) 기술적 핵심
마케팅 원론
4
-서비스 상품을
제공하는 장소,
시간, 방법관련 요소
-생산시스템의
물리적 시설, 설비,
종업원, 다른 고객 포함
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| 서비스 마케팅의 정의 및 특징
목차
* 서비스 마케팅의 정의 및 특징
Ⅰ. 서비스 마케팅의 정의
Ⅱ. 서비스의 특징
1. 무형성
2. 비분리성
3. 이질성
4. 소멸성
1) 상품의 성격이 상이하다.
2) 생산과정에서 고객이 참여한다.
3) 사람은 상품의 일부분이다.
4) 품질통제에 난해함이 있다.
5) 고객이 평가하기 힘들다.
6) 서비스의 재고가 없다.
7) 시간 요인이 중요하다.
8) 다양한 유통경로
Ⅲ. 서비.. |
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| 사회복지행정의 효과성
1. 효과성의 개념과 서비스의 질
1) 효과성 개념
- 일반적으로 목표 달성의 정도라 정의되며 프로그램이 성과가 있었는지에 관한 정보를 얻기 위한 것
→ 효과성을 자기-생존 목표들의 성취로 나타내기도 하지만 사회복지 프로그램의 효과성에 대한 1차적인 관심은 사회적 목표의 성취 여부에 주어진다.
→서비스의 질(사회벅 목표들의 성취로 효과성을 나타낼 때 사용 됨)
- .. |
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| 정보
1.플라워모델
청구 및 지불
전달매체
영화
메인시설
근접시설
영화
예외서비스
자문 및 환대
2. 모델해석
•핵심상품
영화 - 영화라는 일종의 서비스 상품를 통한 “심적 가치 획득”
특징
-영화의 특성상 고객이 직접 서비스기업(영화관)을 방문해야 됨, 예외도 존재 함(인터넷 영화,TV영화등)
-영화관이라는 장소를 통해서 소비되기 때문에 책에 있는 숙박서비스와도 기초가 비슷함
-기술의 .. |
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지역축제,축제,행사,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례, ( 15Pages ) |
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| 보령 머드 축제에서의 서비스
목 차
* 서론
1. 선정동기
2. 축제에서의 서비스의 중요성
3. 보령 머드축제 소개
* 본론
- 서비스에 부합한 성공 요인들
1) 물리적품질
2) 과정적품질
3) 경험적품질
* 결론
- 보령머드축제를 통해 본 축제 이벤트에서의 서비스의 방향 및 개선사항
* 서론 *
1. 선정 동기
몇 년 전 부터 각 지역의 특색을 살려 전국적으로 많은 지역축제가 생겨났습니다. 지.. |
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| Service Management
I. 서비스 상품 특성
II. Service logic map
III. SERVQUAL
IV. 서비스 절차 개발
V. 서비스 품질 개발을 위한 프로그램 개발 단계
VI. 5 단계 Leadership
VII. 성공의 공식
Service
Service Logic Map = Service Blue Print = Service Flow Chart
Line of Visibility
Customer Zone
Front Line Zone
Backstage Zone
Support Zone
Management Zone
♣ 고객이 평가하는 서비스 품질 평가 .. |
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| 철도운송에 대하여
목차
철도운송
Ⅰ. 철도상품과 기본 용어
1. 철도상품
2. 철도용어
Ⅱ. 적극적인 접객 서비스
Ⅲ. 프론트 서비스
1. 복장과 용모
2. 인사
3. 인사하는 방법
4. 접객서비스에 사용되는 기본 용어
5. 접객서비스에 사용되는 기타 용어
6. 바람직한 호칭
7. 미소
8. 응대 태도
9. 전화응대(민원, 안내 등)
10. 매표원의 근무요령
11. 안내원의 근무요령
Ⅳ. 여객의 심리와 여객 준수사.. |
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