|
전체
(검색결과 약 5,563개 중 6페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 소비자 만족의 측정입니다
소비자 만족의 측정
6
목차
*소비자 만족의 측정
1.소비자 필요의 이해
2.소비자로부터의 피드백 확보
3.소비자만족 측정을 위한 상시 프로그램 실행 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 내부서비스품질이 컨벤션종사원의 직무만족과 참가자 만족에 미치는 영향관계
The effect of inside service quality on convention employees' job satisfaction and participants' satisfaction
주현식*1)
Joo, Hyun-Sik
Abstract
.... |
|
|
|
|
|
 |
|
| [인간발달단계와 여가행동] 여가와 가족생활주기, 여가와 생활만족도
목차
인간발달단계와 여가행동
Ⅰ. 인간발달의 단계
Ⅱ. 인생의 네 가지 주제들
Ⅲ. 가족생활주기와 여가
1. 여가행동 예측
2. 여가의 역할과 정체성
1) 준비기
(1) 개인적 정체성 추구
(2) 사회적 정체성 개발
(3) 정체성 형성과 학생
(4) 구혼기간
2) 확립기
(1) 독신과 생활투자
(2) 결혼
(3) 취학전 부모
(4) 중간확립 단계
(5).. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객만족경영 사례 연구 및 중요성과 시스템분석 및 나의생각 정리 보고서입니다.
자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다 !!
1. 고객만족경영 도입배경
2. 고객만족경영의 중요성
3. 고객만족경영 시스템
4. 고객만족경영 기업사례 연구
(1) 국내기업 사례연구
(2) 해외기업 사례연구
5. 결론 및 나의생각
오늘날의 기업들은 범세계화수준에서의 경쟁격화와 경제/사회마찰의 심화.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 경영조직론상 직무만족과 조직몰입에 대하여
Ⅰ. 들어가며
종업원들이 갖는 여러 가지 태도들 중에 직무 및 조직에 대해 호의적인 태도를 갖는 것은 중요하다. 종업원들이 자신의 일이나 조직에 호의적인 태도를 지니면 성과와 직결될 것이므로 경영자들은 종업원의 태도를 호의적으로 개선시키기 위해 많은 노력을 하고 있다.
Ⅱ. 직무만족
1. 개 념
직무만족이란 한 개인의 직무나 직무경험의 평가시.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [축제이벤트와 참가자만족] 축제이벤트 참가자만족평가의 의미, 축제이벤트 연구동향
축제 이벤트와 참가자 만족
1) 축제 이벤트 참가만족평가의 의미
... 자세한 내용은 본문 참고 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객 접점 관리
목 차
서비스 접점
만족거울효과
만족거울효과의 배경
만족거울의 과정
만족거울의 균열방지
서비스 접점에서 관계까지
고객 관계를 위한 조직 개편
Q A
서비스 접점
서비스가 제공되는 상황에서 일어나는 서비스 제공자와 서비스 구매자 간의 일대일 상호 작용
서비스 접점
ex) 노드스트롬 백화점의 임금 정책
서비스 접점
서비스 접점의 유형
직접적인 서비스 유형
원격접점
전화접.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 제목 : 고객 만족 경영
주제 : 기업의 생존은 고객 만족 경영을 통해 이루어진다.
내용
1. 연구 배경 및 목적, 범위
과거에는 시장 상황이 수요에 비해 공급이 부족했기 때문에 기업은 고객에 대해 크게 신경 쓰지 않아도 되었다. 그러나 21C로 달려가는 현재는 ‘불확실성’ 과 ‘무한경쟁’으로 특징 지워지는 시대이다. 그래서 점차 국경의 의미도 퇴색해가고 있고 전세계 소비자의 기호와 욕구도 예.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 제목 : 고객 만족 경영
주제 : 기업의 생존은 고객 만족 경영을 통해 이루어진다.
내용
1. 연구 배경 및 목적, 범위
과거에는 시장 상황이 수요에 비해 공급이 부족했기 때문에 기업은 고객에 대해 크게 신경 쓰지 않아도 되었다. 그러나 21C로 달려가는 현재는 ‘불확실성’ 과 ‘무한경쟁’으로 특징 지워지는 시대이다. 그래서 점차 국경의 의미도 퇴색해가고 있고 전세계 소비자의 기호와 욕구도 예.. |
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
| 직무만족
1. 서론
조직에서 조직구성원들의 태도는 다양하다. 조직구성원들이 직무나 조직에 긍정적인 태도를 갖게 하는 것은 오늘날 경영 전반에 걸쳐 가장 중요한 목표중의 하나라고 해도 과언이 아니다. 조직에 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 조직 구성원의 태도를 어떻게 형성하고 변화시킬 것인가는 조직을 관리하는 관리자의 핵심적인 문제이며 해결해야 할 중요한 문제로 대두되고 있다. 조직구.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성
목차
고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 구매의사결정에 대한 평가) 구매 후 소비자행동과정 및 소비자만족, 불만족과 소비자불만호소행동
목차
Ⅰ. 구매 후 소비자행동과정
Ⅱ. 소비자만족 · 불만족
1. 소비자만족 · 불만족의 개념
2. 소비자만족 · 불만족에 영향을 미치는 요인
3. 소비자만족 · 불만족 후의 행동
Ⅲ. 소비자불만호소행동
1. 소비자불만호소행동의 유형
2. 소비자불만호소행동에 영향을 미치는 요인
1) 제품의 중요성
2) 불만.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| Service Management of GS Retail
서론
- KCSI와 GS리테일
목차
본론
GS리테일 소개
GS리테일 서비스 가치체계
GS25의 고객만족경영
GS슈퍼마켓의 고객만족경영
Interview
결론
- 마무리 하면서
각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수
GS리테일 서비스업 부분 2년 연속 1위
KCSI와 GS리테일
GS리테일 소개
CEO 허승조
경영이념
GS리테일 소개
.... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 직무 만족과 조직 몰입에 대한 연구
Ⅰ. 들어가며
종업원들이 갖는 여러 가지 태도들 중에 직무 및 조직에 대해 호의적인 태도를 갖는 것은 중요하다. 종업원들이 자신의 일이나 조직에 호의적인 태도를 지니면 성과와 직결될 것이므로 경영자들은 종업원의 태도를 호의적으로 개선시키기 위해 많은 노력을 하고 있다.
Ⅱ. 직무 만족
1. 직무만족의 정의와 특징
개인의 직무에 대한 태도를 말하며, 직무에.. |
|
|
|
|
|
