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| 대한항공 VS t’way항공
목차
[서론]
선정동기
[본론] 대한항공, 티웨이 서비스전략 비교분석
광고 좌석
예약 기내방송
티켓발권 및 지상서비스 기내식
항공기 기내서비스
유니폼
[결론]
장.단점 비교분석
Q A
대형항공사, 저가항공사 정의
서론
선정동기
국내 최고의 항공사
국내 최고 매출 항공사
저가항공사 최초로 대구에 취항(대구-제주)
국내 최초의
저가항공사
‘최고’ VS ‘.. |
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| 이스타 항공
Index
1. 이스타항공 기업개요
이스타항공 기본정보
연혁
기업비전
2. 이스타항공 전략적제휴 전략
전략적 제휴
수평적 제휴
수직적 제휴
외부적 제휴
제휴 마케팅 할인
3. 이스타항공 마케팅믹스 5P전략
Product
Physical Evidence
Promotion
Distribution
People
4. IT와의 접목
5. 이스타항공 강.약점분석과 개선방안
1. 이스타항공 기업개요
Contents
Contents
Contnts
Contents
C.. |
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| 제주항공 SWOT 분석
제주항공 마케팅, 경영전략 사례연구
기내 서비스는 외국 저비용 항공사와 다르게 기존 대형 항공사가 제공하는 서비스보다 더 창의적이고 독특한, 저비용 항공사만의 서비스를 제공한다.
제주항공은 경쟁사인 진에어와 다르게 기내 서비스 중 승객들을 위한 기내 이벤트를 진행 중이다.
제주항공은 기내 서비스 측면에서 기내 FUN 서비스팀을 운영하여 이용 고객들에게 특별한 경험을 .. |
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제주항공, 서비스, 팀, 기내, 통해, 항공사, 비용, 항공, 노선, 고객, 클래스, 다양하다, 이용, 위해, 빅뱅, 제주도, 제공, 이벤트, 경우, 여행 |
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항공사마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 12Pages ) |
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| 항공사마케팅
1. 환경 분석
1) 내부 환경 분석
1. 제품(Product)
일반적인 항공사의 제품은 여객 및 화물 운송으로 계획을 세울 때 시장의 욕구를 충족시키고, 서비스 제공의 소요비용을 조절해야 한다.
(1) 예약 서비스 - 인터넷예약, 전화예약, Fax예약
이용시간에 관계없이 원하는 시간 언제든지 편리하게 예약할 수 있도록 인터넷으로 예약이 가능하다.
(2) 항공권 - 항공권 타 지역 송부, .. |
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| 제주항공
SWOT분석
1. Strength (강점)
- 제주도와 제주항공의 이름상에서 오는 이미지, 제주항공의 마크
이미 제주도의 한라산천연보호구역, 성산일출봉 응회구, 거문오름용암동굴계이 세계유네스코 유산에 지정되어 있을 정도로 제주도의 아름다움은 세계적으로 알려져 있다. 이에 제주도를 찾는 해외관광객들이 항공사를 선택할 때 제주도와 이름이 유사한 제주항공에 대해 좀 더 친숙한 이미지를 가.. |
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비지니스테이블매너_-_인도,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 24Pages ) |
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| INDIA
비즈니스 테이블 매너
INDEX
1
What’s INDIA
INDIA - 인도
인도는 남부 아시아에 있는 나라로,
영국의 직할식민지로 편입되었다가1947년 8월 15일 영국의 지배를 벗어났다.
수도는 뉴델리. 종족은 인도아리아족,
드라비디아족, 몽고족으로 구성되어있고 힌두교를 주 종교로 이루어져있다.
최근 인도는 IT성장과 전자산업이 두드러지게 성장하고 있어 한국과의 교류가 점차 증가하고 있다.
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| 요즘 대학생들의 복장매너에 관한 보고서
Ⅰ. 서론
현대인은 때와 장소와 상황에 적합한 옷차림을 할 수 있어야 한다. 즉, 시간과 계절감각과 맞는지, 어떤 장소에서 입을 것인지, 어떤 행사에서 입을 것인지를 고려해야 하는 것이다. 주변상황과 어울리지 않는 옷차림은 보는 사람들에게 불쾌함을 주거나, 자신의 그릇된 이미지를 상대방에게 심어주는 경과를 초래할 수 있으므로 개인의 특성을 살리면서.. |
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항공서비스산업,항공마케팅전략사례,항공사 분류,대한항공,아시아나항공,델타,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 38Pages ) |
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| INDEX
항공의 역사
Intro
1972
1969
1903
1783
1485
항공사업의 정의
Intro
타인의 수요에 응하여 항공기를 사용하여 유상으로 여객 또는 화물을 운송하는 사업
항공운송산업
항공산업의 특징
항공사 그룹
Intro
항공 동맹
라운지서비스
Body
-어린이용 라운지
장난감, 놀이공간, 미술 도구, 인터넷 PC, 게임 콘솔
라운지서비스
Body
-카드사 라운지
현대카드의 VIP 라운지
라운지서비스
Body
-카드사 라운.. |
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전화응대 서비스, 전화의 역할, 효용, 특징, 기본요소, 응대 서비스, 상황별 응대법, 절차, 실천, 유의사항, 매너, 응대, 에티켓, 개념, 특징, 사례, 역할, 기법, 시사점, 조사분석 ( 11Pages ) |
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| Report
( 전화응대 서비스, 전화의 역할, 효용, 특징, 기본요소, 응대 서비스, 상황별 응대법, 절차, 실천, 유의사항, 매너, 응대, 에티켓, 개념, 특징, 사례, 역할, 기법, 시사점, 조사분석 )
목 차
Ⅰ. 전화응대 서비스
1. 전화의 역할과 효용
2. 전화의 특징
3. 전화응대 서비스의 기본요소
Ⅱ. 전화통화의 실제
1. 전화를 받을 때 응대 서비스
2. 기다려야 하는 경우
3. 전화를 돌리는 .. |
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| [항공서비스] 항공서비스의 정의(개념)와 구분(분류)
목차
항공서비스
Ⅰ. 항공서비스의 정의
Ⅱ. 항공서비스의 구분
1. 지상 서비스
2. 기내 서비스
1) 기내 서비스의 개념
2) 항공사 서비스 마케팅
(1) 항공 서비스 상품 믹스
(2) 항공 서비스 가격 믹스
(3) 항공 서비스 유통 믹스
(4) 항공 서비스 촉진 믹스
항공서비스
I. 항공서비스의 정의
항공 서비스는 항공기라는 하드웨어를 통하여 설정.. |
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성공적인 첫인상 매너, 이미지 조건, 옷을 통한 이미지, 색, 헤어스타일, 표정, 대화를 통한 이미지, 관리, 역할, 기법, 노력, 시사점, 나의견해, 조사분석 ( 13Pages ) |
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| 성공적인 첫인상 매너, 이미지 조건, 옷을 통한 이미지, 색, 헤어스타일, 표정, 대화를 통한 이미지, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 조사분석
1
목차
1. 나의 이미지는 어떻게 비춰질까 ---Page.1
2. 나의 성공적인 첫인상을 위해 필요한 이미지 조건---Page.2
⑴ 색을 통한 이미지 만들기 ---Page.2
⑵ 옷을 통한 이미지 만들기 ---Page.3~5
⑶ 헤어스타일과 Make-up을 통한 이미지 만들기---Page.6~7.. |
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| Report
( 비즈니스 매너에 날개를 달자 감상문 및 느낀점과 나의소감 조사분석 )
작 가 : 강 희 선
교육 컨설팅 그룹“ 한국서비스에듀센터” 대표
이화여대 영어교육학 석사,
대한항공 선임승무원
대한항공 서비스 아카데미 교수 재직
한국 철도공사 연수원의 사무관 근무
수원여대 겸임교수
월드컵문화 시민협의회 전문위원
삼성반도체 사내 대학 글로벌 에티켓 담당교수
“한국능률협회컨설팅” 서비스 품.. |
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대한항공기업분석,아시아나기업분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 29Pages ) |
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| 목차
1. 서론
2. 대한항공 소개
3. 영업 실적
4. 경영 전략
1) 홍보 및 광고
(1) 승무원 유니폼
(2) 홍보 및 광고전략
① 로고
② TV 광고
③ 인터넷
2) 차별화된 서비스
(1) UM (Unaccompanied Minor)서비스
(2) 한가족 서비스 (Family Care Service)
(3) 특별 기내식
(4) 기내 엔터테인먼트 서비스
3) 시설 투자
(1) 첨단항공기 도입
(2)항공기 기내 시설 차별화
4) 종업원 교육 육성과 서비.. |
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항공 ( 12Pages ) |
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| 항공예절
현대 우리사회가 급속도로 발전함에 따라 우리나라 내에서 뿐 아니라 전 세계 각국사이에 왕래가 활발히 이루어지는 세계화 시대가 되었다. 이러한 사회의 영향으로 항공기가 대표적인 장거리 이동 교통수단으로 널리 이용되고 있고, 항공기를 이용함에 있어 다른 사람들에게 피해를 주지 않고 편안한 이동을 위하여 기내 에티켓이 무엇보다 중요하다 할 수 있다. 항공기는 다른 교통수단들과는 여.. |
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싱가폴항공,항공마케팅전략사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 11Pages ) |
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| [Singapore Airlines]
목 차
Ⅰ 기 업 소 개
1. 연혁 및 소개
2. 로고
3. 싱가폴 걸 (Singapore Girl)
4. 노선
5. 비젼
6. 항공기 보유
Ⅱ 서 비 스
1. 기내 서비스
2. 전자정보 서비스
3. 기내식 서비스
4. 패키지
5. 더 나은 서비스를 위한 노력
Ⅲ 채 용 정 보
1. 자격 조건
2. 전형 절차
Ⅰ 기업소개
1. 연혁 및 소개
1947년: Malayan항공으로 시작. Singapore, Kuala Lurnpur, Lpo.. |
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