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(검색결과 약 108,027개 중 6페이지)
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| 고객만족경영의 성공요건
목차
* 고객만족경영의 성공요건
Ⅰ. 종업원의 만족
1. 동기부여의 조건
2. 동기유발의 방법
Ⅱ. 기업의 변신은 곧 혁신
Ⅲ. 고객니즈의 개발
1. 고객은 일등상품을 원한다.
2. 무한책임의 퀄리티
3. 고객의 소리를 품질전략으로
Ⅳ. 고객감동의 접점 만들기
1. MOT의 정의
2. 고객접점의 요소
1) 하드적인 요소
2) 소프트적인 요소
3) 인간적인 요소
Ⅴ. 고객과 접점 시 서.. |
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| [MBO-목표관리] MBO(목표관리)의 성공요건, 효과적 관리방안
목차
MBO의 이해
I. 수반되는 난점과 결함
1. 이점
2. 동반되는 난점
II. 성공에 필요한 여건
III. 효과적 관리방안
1. 효과적 참여관리
2. 환류과정 관리
3. 이론전개
MBO의 이해
I. 수반되는 난점과 결함
행태적 기술과 관리제도로서 목표에 의한 관리의 효과성을 실증한 조사연구는 많지 않다고 본다. 어려운 점이 있었던 것.. |
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| 고객만족경영 중요성과 도입효과 분석 및 기업들의 고객만족경영 도입사례 분석과 느낀점 정리
단순한 정보 제공을 넘어, 고객만족경영에 대한 실용적인 인사이트를 제공하여 레포트작성에 유용하게 활용될 수 있도록 작성하였습니다.
1. 고객만족경영 개념
2. 고객만족경영 기본원칙
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영 시스템분석
5. 기업들의 고객만족경영 도입사례 분석
(1) 현대카드
(2) .. |
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| [사례관리의 개념] 사례관리의 정의와 목적 및 기능, 사례관리의 원칙과 특성, 사례관리 구성요소에 대한 레포트
[사례관리의 개념] 사례관리의 정의와 목적 및 기능, 사례관리의 원칙과 특성, 사례관리 구성요소
목차
사례관리의 개념
I. 사례관리의 정의
1. 사례관리 개념의 변화
1) 전통적 사례관리
2) 최근의 사례관리
2. 사례관리의 다양한 정의
II. 사례관리의 목적
1. 보호의 연속성.. |
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| 은행 고객 관리 DB
은행 고객 관리 DB
테이블구조
-Customer table
고객ID(기본키), 고객이름, 고객등급(트리거)
은행 고객 관리 DB
Account table
고객ID(외래키),고개계좌(기본키),현재금액
CusInfo table
고객ID(외래키),고객계좌(외래키),
주민등록번호,주소,전화
은행 고객 관리 DB
PROGRAM STRUCTURE
현재 테이블에 입력된 값
실행화면1
.... |
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| 고객만족경영과 고객만족경영사례
목 차
고객만족경영
1) 고객만족경영이란
2)고객만족경영사례
①. 신라호텔 ‘초서비스 경영’
②. 서비스 다양화로 고객만족을 실천하는 하나은행
③. 예치과의 고객만족 프로세서
④. 신한銀 “고객만족 최우수은행”
⑤. [고객만족경영대상] 금융서비스/대우증권
⑥. Wonder 기업의 사례연구
1. 고객만족경영
고객만족을 궁극의 기업목표로 .. |
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| 목표관리(MBO)의 성공조건
목표관리는 총체적인 관리체계이므로 조직 전반에 걸쳐 필요한 여건이 갖추어지지 않으면 성공적으로 실시하기가 어렵다. 목표관리를 성공적으로 수행하기 위한 중요한 조건을 살펴보면 다음과 같다.
(1) 무엇보다도 최고경영층이 목표관리의 가치와 중요성을 인식하여 목표관리의 도입에 필요한 자원을 적극 지원하고 실행과정에 적극 참여해야만 한다.
왜냐하면 목표관리는 조.. |
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고객 불만 관리의 성공포인트
최근 한국능률협회조사결과, 국내 기업 최고경영자들이 생각하는 경영혁신의 핵심키워드 ‘고객만족경영’
향후 전개할 혁신방향 ‘고객만족’
그러나 모든 고객이 100%만족은 불가능. 고객불만은 필연적으로 발생하기 마련..
2
고객불만관리의 중요성
미 와튼스쿨 2005년 크리스마스 전후로 쇼핑을 한 미 소비자 1,186명을 대상 [2006년 불만고객 연구보고서]…
고객 100명이 불.. |
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| 목 차
I. 서론...1
II. 공기업 민영화와 노사관계 개관...2
1. 공기업 노사관계에 대한 이론적 고찰...2
1) 노사관계에 관한 일반이론...2
(1) 노사관계의 의의...2
(2) 노사관계에 대한 시각...3
(i) 대립적 노사관계
(ii) 협력적 노사관계
(3) 노사관계 관련 주요 개념...4
(i) 노동조합
(ii) 단체교섭(Collective Bargaining)
(iii) 단체협약(collective agreement)
(iv) 경영참가제도(worker s .. |
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| [노사관계관리] 노사관계의 의의와 발전과정, 노사관계의 유형, 노사관계관리제도에 대한 레포트 자료.
[노사관계관리] 노사관계의 의의와 발전과정, 노사관계의 유형, 노사관계관리제도
목차
노사관계관리
I. 노사관계의 본질과 발달과정
1. 노사관계의 의의
2. 노사관계의 발전과정
1) 전제적 노사관계
2) 온정적 노사관계
3) 완화적 노사관계
4) 민주적 노사관계
II. 노사관계의 유형
1.. |
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| 고객만족과 고객추천지수
㈜CNP홀딩스
황봉현
고객만족이란
고객이 제품 또는 서비스에 대해 원하는 것을 기대 이상으로 충족시켜 감동시킴으로써
고객의 재 구매율을 높이고 그 제품 또는 서비스에 대한 선호도가 지속되도록 하는 상태
과연 그럴까
고객가치 변화 4단계
환자 ‘본인’중심으로 병원의
업무가 흘러갔으면 좋겠다. 대시시간 없고
꼭 맞는 시술법이 있고, 본인의 예산과 맞고….
고객만족 딜.. |
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| 고객지향
1) 고객지향이란?
2) 고객지향 사례
①. 한 시민의 지하철 사례
②. 청구주택
③. 선경건설 사례
④. 코렉스 자건서 사례
⑤. 나산실업 사례
⑥. 신한은행 사례
⑦. 삼성병원 사례
3) 고객지향 사고의 성과
고객지향마케팅과 고객지향사례
목 차
고객지향
1) 고객지향이란
2) 고객지향 사례
①. 한 시민의 지하철 사례
②. 청구주택
③. 선경건설.. |
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| 조직 목표관리(MBO)의 구성요소, 목표관리의 성공요건
목차
조직 목표관리(MBO)의 구성요소, 목표관리의 성공요건
I. 목표관리의 의의
II. 목표관리의 구성요소
1. 프로그램 의지표명
2. 상위목표 설정
3. 개인의 목표
4. 공동참여의 확장
5. 계획수행의 자치성
6. 수행검토
III. MBO의 성공요건
* 참고문헌
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| 고객만족경영 개념,방법,효과분석 및 고객만족경영 기업 도입사례분석과 향후방향제시 레포트입니다.
고객만족경영 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^
1. 고객만족경영 개념
2. 고객만족경영 방법
3. 고객만족경영 도입 전 검토사항
4. 고객만족경영 도입해야 하는이유
5. 고객만족경영 기업사례
(1) LG전자
(2) 예치과
(3) 애플 APPLE
6. 고객만족경영 효과분석
7. 고객.. |
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| 고객감동추구 마케팅전략 서적3권 요약및 실제사례
고객감동 현장 마케팅기법 서적3권 요약및 사례1건
1권;조지라드 판매기법
2권;에버랜드 서비스기법
3권;열광하는 팬 |
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