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(검색결과 약 68,096개 중 59페이지)
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| 기록은 사회복지 실천과 서비스 전달에 중요한 역할을 해왔다.
사회복지사들은 클라이언트에 대해 기록을 해야 하고 서비스의 목적, 과정 영향에 대해서도 기록을 해야 한다.
사회복지 실천 현장에 있어서 서비스의 내용을 문서화할 수 있다.
사회복지사들은 클라이언트에 대해 기록을 해야 하고 서비스의 목적, 과정 영향에 대해서도 기록을 해야 한다.
사회복지분야에서 기록의 주된 기능은 사회복지사가 .. |
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기록, 사회, 서비스, 클라이언트, 대한, 복지, 제공, 과정, 이용, 복지사, 기관, 데, 평가, 실천, 정보, 효과, 중요하다, 위, 따르다, 자체 |
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서비스_품질관리-서비스 품질관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| 서비스 마케팅
서비스 품질관리
서비스 품질 [Service Quality]
고객과 기업과의 상호작용을 통해 고객의 문제를 해결해주는 일련의 활동
서비스가 사용 목적 혹은 사용자의 요구를 만족시키고 있는지 어떤지를
결정하는 경우에 평가의 대상이 되는 고유의 성질 및 성능의 총칭
서비스 품질의 정의
서비스 품질의 특성
SERVQUAL 모형
객관적인 척도로 측정하기 어렵기 때문에 고객의 인식을 측정하여 서비.. |
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| 소비자 유지의 방법 및 전략입니다
소비자 유지의 방법 및 전략
5
목차
*소비자 유지
1.올바른 통찰력
2.소비자 기억
3.신뢰관계 구축
4.서비스 전달과정 감시
5.적정설치와 훈련
6.적시 해결
7.재량권 이상의 노력 제공
8.서비스 보증 |
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| 사회복지 전달체계
◎ 사회복지 전달체계에 대한 분석이 중요한 이유
- 사회복지정책이 추구하는 가치나 목표의 성취가 전달체계에 따라 달라질 수 있기 때문이다.
◎ 다양한 형태의 사회복지재화나 서비스 전달의 바람직한 해결을 위해서
전달체계의 바람직성 여부를 판단할 평가기준에 관한 논의 필요
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다양한 사회복지 전달체계의 유형들을 분류
↓
이러한 유형들을 평가기준에 따라 분석
1. 전달.. |
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| 사회복지전달체계와 공공부문전달체계,민간부문전달체계의 문제점과 개선방안
사회복지전달체계와 공공부문전달체계,민간부문전달체계의 문제점과 개선방안
1.사회복지전달체계란
사회복지 전달체계란 사회복지 서비스의 공급자와 소비자를 연결시키기 위한 조직적 연결로 정의할 수 있다. 즉, 다수의 조직과 행위자들이 맞물려 있는 것이 바로 사회복지 서비스의 전달체계라는 것으로 사회복지서비스를.. |
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| 사례관리의 과정은 서비스 체계의 목표에 의해서 진행되는 것이 아니라 클라이언트의 목표에 따라 클라이언트가 필요로 하고 원하는 서비스를 제공받을 수 있도록 원조해주는 방향으로 움직여야 한다.
개입은 사례관리자가 클라이언트, 클라이언트의 사회관계망 그리고 관련 서비스 제공자 등을 변화시키기 위해 직접적으로 혹은 간접적으로 관여하는 것이다.
간접 개입은 클라이언트와 대인서비스 제공자의.. |
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클라이언트, 서비스, 사례, 관리, 연결, 사회, 기관, 목표, 과정, 기능, 제공, 체계, 계획, 필요하다, 관리자, 위해, 치료, 개입, 사정, 자원 |
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| ◈ 사회복지실천 - 사례관리 ◈
1. 사례관리의 개념
사례관리는 때로 보호관리(care management), 사례조정(care coordiantion), 자원조정(resource coordiantion)이라 불린다. 사례관리는 보건 및 사회서비스 분야의 다양하고 복잡한 문제에 대한 해답으로 폭넓게 받아들여지고 있다. 정신 장애인이나 만성질환을 가진 노인 및 그 가족은 다차원적이고 장기적인 서비스 욕구를 가지고 있는 반면, 이들에게 .. |
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| 1. 사회복지 전달체계의 의미
사회복지 서비스 전달체계란 지역사회체계 속에서 사회복지 서비스의 공급자간 또는 공급자와 소비자(클라이언트, 고객 또는 수혜자)간을 연결시키기 위한 조직적 장치라고 할 수 있다. 다시 말해서 사회복지 서비스 전달체계란 지역사회 내에 존재하는 사회복지 서비스의 공급자와 공급자를 연결시키기 위하여 또는 사회복지 서비스 공급자와 소비자 사이를 연결시키기 위하여.. |
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| 우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방안에 대하여 설명하시오.
서비스 전달체계의 궁극적인 목적은 서비스를 효과적이고 효율적으로 전달하는 것이라 할 수 있다.
사회복지 전달체계의 효율성이란 사회복지기관이 사회복지정책을 구현하기 위해 가능한 적은 양의 시간. 노력, 자원, 정보, 지식을 투입하여 최대의 복지서비스를 제공하는 것이다.
복지서비스 담당기관이 서비스를 제공하는 과정에.. |
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| 각 지방자치단체가 자체적으로 복지정책을 시행하고 사회복지기관을 운영하면서 지역 특성에 맞춘 복지서비스를 제공하게 되었다.
지역사회 중심의 통합적 복지서비스 강화
최근 사회복지행정에서는 각 지방자치단체가 중심이 되어 지역 특성과 욕구를 반영한 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 강조되고 있다.
최근 사회복지행정에서는 복지서비스의 통합적·전문적 제공, 민관협력, 정보기술의 활용을 통한 서.. |
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복지, 회복, 서비스, 행정, 사회, 되어다, 강조, 제공, 특성, 효율, 체계, 통합, 활용, 중심, 예방, 지역, 정부, 최근, 민간, 제도 |
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| 사회복지행정의 관리과정
사회복지행정에서 관리(management)란 서비스의 효과적이고 효율적인 제공과 서비스의 유지관리를 의미한다.
Weinbach는 "사회복지에서의 관리란 환경에 긍정적 영향력을 발휘하고, 효과적 서비스 전달을 위한 보다 많은 지원 자원을 조성하고, 효과적 서비스 전달을 어렵게 하는 제반 요소를 제거하거나 최소화하는 방법을 찾는 것이다."라고 하였다.
따라서 관리자로서의 사회복.. |
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| 사회복지 전달체계 설계와 관련된 주요 쟁점
사회복지 전달체계는 국가와 사회의 정치 ․ 행정적, 사회 ․ 경제적, 문화적 특징 등에 따라 매우 다양하고 복잡한 형태로 나타나기 때문에 사회복지 전달체계의 구성은 상황에 따라 달라질 수 있다. 이러한 관점에서, 사회복지 전달체계를 구축하기 위한 방안은 매우 다양한 관점에서 논의되어 왔다. 지금까지의 많은 논의들을 종합해 보면 다음과 같은 일곱 가.. |
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| 사회복지 전달체계의 기본 원칙
사회복지 전달체계의 목적은 사회복지서비스가 필요한 사람의 요구를 양적 ․ 질적 그리고 시간적인 측면에서 충족시키는 데 있다. 이를 위해 사회복지 전달체계와 관련된 많은 연구들은 통일성, 접근성, 책임성 등을 포함한 다양한 측면에서 전달체계의 기능을 향상시키는 것이 매우 중요하다는 점을 지적하고 있다. 이러한 전달체계를 구축하기 위한 기본 원칙은 매우 다양.. |
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| 공공과 민간 전달체계의 역할분담이 지니는 장단점
공공(국가, 지자체)과 민간의 복지역할분담에 있어서 고려해야 할 가장 중요한 요소는 서비스의 실제 전달자가 누구인가라는 점과 서비스 전달에 필요한 비용을 누가 부담하는가라는 두 가지이다.
오늘날 사회복지는 공공 또는 민간 어느 한쪽이 전적으로 비용을 부담한다든가 서비스의 제공에 직접적으로 책임을 지는 형태로 전게되고 있지 않다. 국가나.. |
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| 사례관리의 정의에 대해 설명하고 기능에 대해 논하시오에 대한 레포트 자료.
사례관리의 정의에 대해 설명하고 기능에 대해 논하시오.
사례관리(case management)는 장기간 서비스를 제공받아야 하는 복합적인 문제를 가지고 있는 클라이언트에게 서비스를 제공하는 중재방법이라고 할 수 있다.
즉 사례관리란 복잡하고 다양한 문제나 욕구를 가진 클라이언트가 개별적인 기관이나 전문가 등의 지역사회내.. |
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