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(검색결과 약 10,723개 중 52페이지)
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| 사례와 해결방안
페밀리 레스토랑 소비자 불만
도입
Ⅰ. 소비자 불만
Ⅱ. 사례
결론
Ⅲ. 해결방안
1. 페밀리 레스토랑 소비자 불만의 전통적인 유형
2. 페밀리 레스토랑 소비자 불만의 새로운 유형
contents
3. 페밀리 레스토랑의 고객 불만 해결 노력
Ⅰ. 소비자 불만
불만고객 관리의 중요성과 패밀리 레스토랑의 고객불만 유형
불만족고객
기업에 직접 항의
침묵
1명에게 전달
2명에게 전달
3~5명에게 전.. |
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| 창업자의 마케팅 마인드
목차
* 창업자의 마케팅 마인드
Ⅰ. 기업 경영과 마케팅
Ⅱ. 고객 지향적 사고와 고객 만족 경영
Ⅲ. 창업 성공을 위한 경제성 마인드
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| DBM와 CRM
목 차
Executive Summary
Ⅰ. 서론
1. Definition
2. Trend
Ⅱ. 본론
1. DBM과 CRM이 나타나게 된 배경
2. 성공사례
3. 실패사례
4. CRM DBM의 장점과 단점
5. 추진전략
Ⅲ. 결론
1. 우리들의 Opinion
Executive Summary
이 보고서는 고객에 대한 여러 가지 정보를 컴퓨터를 이용하여 데이터베이스화하여 체계적으로 고객을 관리할 수 있게 해주는 DBM과 고객의 욕구를 고객 집단이 아닌 고객 .. |
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| 국내기업의 고객관계관리(CRM)
도입 전략에 관한 연구 논문
목 차
1. 서론
1.1 연구의 배경과 목적
1.2 연구의 방법 및 구성
2. CRM 개념과 IT솔루션
2.1 CRM의 개요
2.1.1 CRM의 정의
2.1.2 CRM의 출현배경 및 발전과정
2.1.3 CRM의 목적 및 기대효과
2.1.4 CRM의 구성요소
2.2 CRM 정보시스템
2.2.1. CRM 정보시스템의 분류
2.2.2 CRM 솔루션의 유형
2.2.3 CRM 산업동향
3. 국내기업의 C.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
환불 / 1page
제목
쇼핑몰에서의 환불
요약
신용카드 결제시의 환불
-단순변심으로 인한 반품 시 왕복운송료를 지불해야함을 안내
내용
○○○낚시용품쇼핑몰 고객센터 ○○○입니다.
고객님께서는 상품명 :○○○건의 환불에 대하여 문의를 주셨습니다.
고객님의 단순변심으로 인해 환불하신 부분으로, 왕복운송료를 부담하셔야 합니다 |
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서비스사례,서비스기업,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례, ( 11Pages ) |
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| 우수 서비스 기업의 특징
먼저 우수 서비스 기업의 공통적인 특성과 성공요인을 알아보고, 우수서비스 기업의 사례로 현대자동차의 몇 가지 서비스 전략과 그 성과를 살펴보겠습니다.
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미국의 서비스 전문가인 론 젬키는 미국의 101개 우수 서비스 기업 연구를 통해 다음과 같은 다섯 가지 공통점을 찾아냈습니다. 먼저 고객의 기대와 욕구에 귀를 기울이고 이에 독창적으로 대응하며 서비스에 대한 명.. |
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| 파르나스 호텔에서 근무하게 된다면, 고객과의 소통을 통해 세심한 서비스를 제공하는 동시에, 운영 과정에서 발생할 수 있는 문제들을 해결하는 데 적극적으로 기여하고 싶습니다.
또한, 다양한 경험을 쌓으며 고객만족을 최우선으로 하는 호텔업계의 전문가로 성장해 나갈 것입니다.
제단 기적인 목표는 현장 경험을 바탕으로 다양한 부서와 협업하여 호텔의 운영방식과 고객 서비스를 깊이 이해하는 것입.. |
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호텔, 고객, 서비스, 통해, 제공, 경험, 다양하다, 이다, 해결, 업계, 나스, 파르, 운영, 싶다, 배우다, 과정, 사람, 문제, 쌓다, 위해 |
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| 1. 최신 마케팅의 전체적인 흐름
2. 데이터베이스 마케팅
2. 관계마케팅
3. 서비스마케팅
4. 메가마케팅
5. 다이렉트 마케팅
6. 사회지향적 마케팅
7. 기타의 마케팅 개념
최신 마케팅기법
1. 최신 마케팅의 전체적인 흐름
① 소비자 만족
② 인식의 출발은 시작이며, 소비자 욕구가 커짐
③ 통합적 마케팅 전략
④ 고객만족을 위한 이익추구
2. 데이터베이스 마케팅 ( Database Marketing )
1) 특 징
① 매.. |
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| HD 현대 마린 솔루션은 글로벌 고객사를 대상으로 맞춤형 해양 솔루션을 제공하는 강점을 보유하고 있으며, 저는 이러한 환경에서 영업역량을 키우고 싶습니다.
영업데이터와 시장분석을 기반으로 고객의 니즈를 파악하고, 효과적인 영업전략을 수립해야 합니다.
이러한 역량을 바탕으로, 저는 HD현대 마린 솔루션에서 글로벌 시장을 대상으로 한 영업전략을 수립하고, 효과적인 고객 대응을 통해 기업의 성.. |
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솔루션, 영업, 고객, 시장, 경험, 글로벌, 해양, 분석, 전략, hd, 현대, 마린, 역량, 통해, 중요하다, 이러하다, 능력, 기술, 조선, 성장 |
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아웃백_스테이크,외식산업경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 22Pages ) |
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| OUTBACK STEAKHOUSE’S
SERVICE GAP MODEL
Customer Gap .
고객 기대 고객 인식
스테이크가 맛있겠군 맛없네 안와!
Customer Gap .
고객 기대 고객 인식
메뉴가 양에 따라
세분화 되어있겠지 단일 량 배불러 질려 안와!
Gap 1.
“아웃백에 스테이크 먹으러 가야지”
“이름도 아웃백 스테이크하우스이니까
스테이크가 주 메뉴일거야!”
소비자-
“여름 한정메뉴 출시!”
“바다에서 잡은 킹 프로운을 .. |
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| 저는 이러한 환경에서 사용자 중심의 서비스 디자인을 통해 고객 경험을 개선하고, 세스코의 브랜드 가치를 극대화하는 역할을 수행하고 싶어 지원하게 되었습니다.
이 경험을 바탕으로, 세스코에서도 고객 데이터를 분석하여 직관적인 UI/UX를 설계하고, 서비스 프로세스를 최적화하는 역할을 수행할 수 있습니다.
이를 바탕으로, 세스코에서도 고객이 직관적으로 서비스를 이용할 수 있도록 디자인을 최적.. |
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서비스, 고객, 경험, 세스코, 사용자, 개선, 디자인, 수행, 통해, ui, 제공, ux, 과정, 싶다, 이용, 방역, 중심, 역할, 문제, 최적화 |
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| 브랜드 구축과 관리
뛰어난 브랜드는 고객으로부터 차별적이며 우호적인 반응을 쉽게 이끌어낼 수 있어 브랜드는 이제 자산으로 취급된다. 특정브랜드를 선호하는 고객의 72%는 자신이 선택한 브랜드를 경쟁사 브랜드보다 20% 더 비싼 가격으로 구입할 의사가 있다는 연구결과는 브랜드가 가치 있는 자산임을 보여준다.
높은 브랜드 자산은 기업에게 결정적인 경쟁우위를 제공한다. 높은 브랜드 자산은 고.. |
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| 입사 후에는 고객의 상황을 정확히 파악하 고, 그에 적합한 금융상품을 설계해주는 맞춤형 영업전문가로 성장하고 싶습니다.
특히 금융영업은 고객의 상황을 정확히 파악하고, 그에 맞는 상품을 제안하며 관계를 유지하는 일이므로 '상대를 이해하고 돕겠다는 진심'이 바탕이 되어야 합니다.
고객이 금융상품을 거절했을 때 어떻게 설득하시겠습니까?
자신이 고객이라면 어떤 금융 영업 직원을 신뢰하겠습니.. |
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금융, 고객, 상품, 영업, 통해, 경험, 분석, 활동, 캐피탈, mg, 기반, 신뢰, 이해, 되어다, 파악, 어떻다, 이다, 대학, 상대, 능력 |
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| 삼양그룹의 영업직은 단순한 제품 판매를 넘어 고객과의 신뢰를 구축하고 장기적인 관계를 형성하는 역할을 합니다.
이 경험을 통해 저는 영업에서 단순한 제품 판매가 아니라, 고객의 문제를 깊이 이해하고 이를 해결할 수 있는 차별화된 솔루션을 제시하는 것이 가장 중요하다는 것을 배웠습니다.
답변 : 삼양그룹은 단순한 제품 판매를 넘어, 고객과의 신뢰를 바탕으로 지속적인 성장을 추구하는 기업이.. |
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고객, 제품, 해결, 신뢰, 영업, 문제, 단순하다, 제공, 그룹, 맞춤, 형, 기존, 중요하다, 솔루션, 이러하다, 분석, 되어다, 장기, 기업, 전략 |
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| 부족한 글이지만 올려드리오니 많은 도움이 되시길^^
피자마케팅전략
피자월드는 고객 데이터베이스를 바탕으로하여 텔레마케팅을 적극활용하여 판매량을 더욱 활성화시켰다. 이는 다른 대형피자업체와 차별화된 마케팅 전략으로 고객의 데이터베이스를 확보하는 것이 절대 우선이다.
오늘날 많은 중소규모의 피자집들이 새로이 생기고 있다. 이는 오늘날 파자등의 외식산업에 대한 소비가 얼마나 급증했는.. |
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